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Clientes que estiverem insatisfeitos com o atendimento de suas assessorias de investimento poderão migrar, de forma mais rápida e fácil, ativos para outras corretoras a partir de hoje. Isso porque a Bolsa de São Paulo, a B3, lança, nesta segunda-feira, uma plataforma que permite a transferência de ações, ETFs, fundos e BDRs (Brazilian Depositary Receipts) entre agentes de custódia de forma automatizada.
As novas regras foram planejadas para entrar em vigor neste mês de julho.
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Alison Correia, analista da Top Gain, conta que antes da pandemia, o processo era muito burocrático. O cliente tinha que imprimir um formulário de solicitação de transferência, reconhecer firma do documento em cartório para, então, enviá-lo pelos Correios.
Durante o período de isolamento social, o procedimento mudou. O pedido passou a ser através de e-mail. Ainda assim, para a finalização demorava em torno de três semanas.
— Existiam tantos empecilhos que era normal as pessoas desistirem. Elas ficavam numa corretora não porque gostavam do serviço, mas pela dificuldade de mudança — conta.
Procedimento bem mais fácil
Segundo a B3, o formulário antes usado para a portabilidade, conhecido como Solicitação de Transferência de Valores Mobiliários, será substituído pela Área Logada do Investidor.
Basta selecionar a instituição de origem e a corretora para a qual deseja transferir seus ativos. Depois, é só escolher os produtos a serem transferidos e dar confirmação no termo de aceite. É obrigatório que a migração ocorra entre contas de mesma titularidade.
Maior competição
Na visão de Enrico Cozzolino, head de análise e sócio da Levante Investimentos, a novidade pode gerar maior competição entre as corretoras, estimulando as empresas a prestarem melhores atendimentos.
Gabriel Meira, sócio da Valor Investimentos, avalia que o processo de portabilidade de investimentos sempre foi um gargalo no mercado financeiro, chegando a levar até um ano quando feito com documentos físicos. A automatização, para ele, devolve o protagonismo aos clientes:
— Era mais fácil liquidar todos os ativos do cliente e fazer tudo de novo. Agora, fica tudo mais fácil. O foco no atendimento fica maior, o que é bom para o mercado como um todo.
