O WhatsApp ativou no Brasil, nesta quinta, o recurso Guia de Negócios, que permite aos usuários encontrar estabelecimentos comerciais, de farmácias, a salões de beleza e restaurantes. A novidade possibilita que o consumidor ache o negócio que estiver procurando na região onde está, ou num local específico, mantenha conversas e possa fechar uma compra diretamente pelo WhatsApp. A ferramenta de pagamentos, entretanto ainda está em testes, e será lançada em "breve", mas sem data definida.
O anúncio das novas funcionalidades foi feito durante o WhatsApp Business Summit, em São Paulo, e numa aparição por vídeo, o próprio Mark Zuckerberg, CEO da Meta, empresa que controla o WhatsApp, explicou as novas ferramentas.
- O objetivo final aqui é que você possa encontrar, conversar e comprar de qualquer negócio, tudo isso no WhatsApp - afirmou Zuckerberg.
O Guia de Negócios passou por um projeto piloto em São Paulo, desde 2021. Por meio dessa funcionalidade, os usuários poderão achar uma empresa usando a busca do WhatsApp, sem a necessidade de pesquisar números de telefone em sites ou salvá-los nos contatos.
As novas possibilidades abertas pelo 5G
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O 5G é o ar que se respira no metaverso, ambiente que mescla o mundo físico e virtual no qual boa parte da população mundial poderá socializar em poucos anosAngel Garcia/Bloomberg
![Com sinal turbinado no celular por conta do 5G e o avanço da Internet das Coisas, consumidor usará cada vez mais dinheiro digital Angel Garcia/Bloomberg](https://s2-oglobo.glbimg.com/U7uS3Mdtug0NRybQyF2R7P8apeo=/0x0:632x421/323x182/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/c/z/2nrBcCSyK8l14QzgWceQ/3.glbimg.com-v1-auth-0ae9f161c1ff459593599b7ffa1a1292-images-escenic-2021-12-14-21-1639529866460.jpg)
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Com sinal turbinado no celular por conta do 5G e o avanço da Internet das Coisas, consumidor usará cada vez mais dinheiro digital Angel Garcia/Bloomberg
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Produtos de consumo como tênis, geladeiras, cafeteiras e até escovas de dente já contam com chips e sensores para exercer funções de forma autônoma ou prover dadosDivulgação
![Com conexão mais veloz, devem avançar tecnologias como as do carro autônomo e a telemedicina Alex Kraus/Bloomberg](https://s2-oglobo.glbimg.com/HFNj8yWEPPfCxr_wtc1oswPSDFs=/625x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/r/1/JTbbKoTyqgXGQKv8R6jw/3.glbimg.com-v1-auth-0ae9f161c1ff459593599b7ffa1a1292-images-escenic-2021-12-14-22-1639530516797.jpg)
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![A chegada do 5G deve ampliar ainda mais o mercado brasileiro de games. Por aqui, os 84 milhões que jogam algum tipo de game representam 70% dos brasileiros com acesso à internetArquivo](https://s2-oglobo.glbimg.com/mxn5fJ5D3kJTETBTkd3NSlQqUvU=/522x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/B/V/nB08ZfQQuk2ncRQg6g5Q/3.glbimg.com-v1-auth-0ae9f161c1ff459593599b7ffa1a1292-images-escenic-2021-12-14-22-1639563355771.jpg)
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![A instalação das redes para a nova geração de telefonia gera negócios e empregos. Na foto, linha de produção de placas de radio 5G na fábrica da Ericsson em São José dos Campos (SP)Roosevelt Cássio](https://s2-oglobo.glbimg.com/VenEf6xeTTGNrD1_Q4LzZfPtoaw=/636x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/9/b/6N0YirQDaWUESe2j3bGQ/3.glbimg.com-v1-auth-0ae9f161c1ff459593599b7ffa1a1292-images-escenic-2021-12-14-22-1639531368445.jpg)
A instalação das redes para a nova geração de telefonia gera negócios e empregos. Na foto, linha de produção de placas de radio 5G na fábrica da Ericsson em São José dos Campos (SP)Roosevelt Cássio
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![Uso do espaço urbano é um dos entraves para instalação de antenas de telefonia, responsabilidade dos municípios. O 5G demanda cinco vezes mais que a rede atual. Ian Forsyth/Bloomberg](https://s2-oglobo.glbimg.com/C3OtlJ0OJ2YutK_aSgMn3HJP1Vw=/632x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/P/4/FiwqvuQkeu1vmgxJ4oAA/3.glbimg.com-v1-auth-0ae9f161c1ff459593599b7ffa1a1292-images-escenic-2021-12-14-21-1639528894694.jpg)
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![Leilão do 5G destravou R$ 40 bilhões em investimentos na telefonia, já começa a influenciar negócios e aumentou a competição entre as empresas do setorIsac Nóbrega/PR](https://s2-oglobo.glbimg.com/iz2SiQIX88YG9D6-WJu2mJcor7A=/723x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/N/I/sBekpyRFexJTB4Gb9xpQ/3.glbimg.com-v1-auth-0ae9f161c1ff459593599b7ffa1a1292-images-escenic-2021-11-5-9-1636115581455.jpg)
Leilão do 5G destravou R$ 40 bilhões em investimentos na telefonia, já começa a influenciar negócios e aumentou a competição entre as empresas do setorIsac Nóbrega/PR
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O Guia de Negócios tem como foco os pequenos comércios locais, como floriculturas, padarias ou salões de beleza, mas grandes empresas que utilizam a Plataforma WhatsApp Business (API) também vão aparecer. A busca pode ser feita por categoria ou pesquisando diretamente pelo nome da empresa sem sair do Whatsapp.
-- O usuário poderá acessar o negócio cadastrado, seu catálogo de produtos e começar a interagir, através de conversa. Em breve, poderá fazer o pagamento, numa jornada completa de compra - contou Guilherme Horn, chefe do WhatsApp na América Latina, que lembra que o cadastro das empresas é gratuito.
Ao iniciar uma nova conversa no WhatsApp, o usuário agora terá três opções: “Novo grupo”, “Novo contato” ou “Descobrir → Empresas”. Depois de selecionar “Descobrir → Empresas” é possível optar por compartilhar sua localização ou selecionar um local.
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Em seguida, a ferramenta apresenta um menu de categorias de negócios ou a possibilidade de pesquisar o nome de uma empresa. Ao interagir com a empresa para avançar na compra, o consumidor pode alterar produtos, por exemplo. Horn diz que a possibilidade de conversar traz mais confiabilidade à ferramenta.
Já o recurso de pagamento está em testes com a participação dos adquirentes Cielo, Fiserv, Getnet, Mercado Pago e Rede. Como se trata de uma plataforma aberta, outros adquirentes poderão se integrar, lembra Horn. O WhatsApp cobrará uma taxa sobre a compra fechada dentro do aplicativo. Essa novidade já foi implementada na Índia.
- O recurso de pagamentos de pessoas para empresas no WhatsApp foi desenvolvido como uma plataforma aberta, com a participação de diversos adquirentes brasileiros. Estes parceiros já estão testando para que possamos levar a funcionalidade para empresas e consumidores o mais rápido possível, assim que finalizarmos os acordos e recebermos autorização regulatória - disse Horn.
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Horn disse em entrevista ao GLOBO, em agosto passado, que a mensageria de negócios é um conceito simples e novo. Na prática, é extrapolar a relação de conversas que os brasileiros têm como pessoa física para as empresas.
- O consumidor está cansado de aplicativos ou sites frios, ou seja, nos quais ele não fala com ninguém nem tem uma recomendação. O “comércio conversacional” vai ser um novo canal de negócios - disse o executivo.
O estudo Digital Brazil 2022, realizado pelas empresas We Are Social e Hootsuite, mostrou que pelo menos 165 milhões de brasileiros usam a ferramenta, a maior penetração numa nação em todo o planeta.