SÃO PAULO - Pressionados pela expansão das fintechs, como são chamadas as start-ups financeiras, grandes bancos apostam nas mesmas armas desses pequenos rivais para recuperar terreno.
O Bradesco criou, em 2017, o banco digital Next para atrair clientes que não querem saber de agência. O atrativo passa por conta gratuita, cartão de crédito sem anuidade e até descontos em compras.
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Neste ano, o Next iniciou uma separação do Bradesco, com a criação do cargo de presidente em março. O primerio a ocupar o cargo é Renato Ejnisman.
Em entrevista ao GLOBO, o CEO diz que essa gestão mais idependente é a mostra de que já existe uma identidade corporativa do Next, separada de seu controlador.
E não descarta que o banco digital vá mais longe em voo solo para crescer, como abrir capital na Bolsa ou buscar um sócio estratégico.
Existem planos para que o Next abra seu capital no futuro?
A nomeação de um presidente para o Next mostra que existe uma identidade corporativa. O Bradesco olha o Next como investidor.
O Next vai ter sua vida própria e, no futuro, será possível avaliar se há espaço para um IPO (oferta inicial pública de ações) ou ter um sócio.
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A pandemia, que trouxe restrições de mobilidade, ajudou no crescimento do Next?
Já havia no mercado a demanda por uma experiência digital nos bancos. Com a pandemia, esssa necessidade de utilização de canais digitais teve uma demanda adicional.
Alguns players aproveitaram esse ciclo para crescer, e nós fomos um deles. Chegamos a 4,4 milhões de clientes em março, quase o dobro de um ano atrás.
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Como atrair mais clientes?
O fluxo de chegada de novos clientes tem diferentes fontes. O cliente gosta da experiência digital com o Next e indica a outras pessoas, o que é um crescimento orgânico.
Há pessoas que fazem buscas na internet e se deparam com o Next. E temos feito ações para atrair determinados nichos de clientes.
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Quais são as ações?
Por exemplo, o nosso cliente tem a oportunidade de abrir contas gratuitas para os filhos adolescentes.
Eles recebem educação financeira. Também oferecemos descontos em jogos e camisas de times para os gamers . Este é um mercado gigantesco.
É um público amplo, de 18 a 50 anos. Os bancos digitais segmentam a experiência de banking , personalizando o atendimento.
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A meta de chegar a 7 milhões de clientes este ano será atingida?
Queremos ter crescimento sustentável, com uma base de clientes que tenha engajamento, que utilize nossos serviços e produtos.
Acredito até que seja possível passar dos 7 milhões de contas. Hoje, 80% dos nossos clientes não têm conta no Bradesco.
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A conta gratuita é um chamariz, mas não traz receita financeira...
Temos produtos de crédito, investimento, seguros. E estamos entrando em serviços não financeiros.
Já temos o ShopFácil, uma plataforma de produtos, e vamos ter outra operação de marketplace.
O banco também tem uma parceria com a Disney para oferecer o serviço de streaming . Quem oferecer a melhor experiência ao cliente sairá vencedor.