Inteligência Artificial: sem mudar gestão atual, empresas ficarão inviáveis em uma década

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Essa é uma das conclusões da 27ª edição da Global CEO Survey, pesquisa anual da consultoria PwC, que ouviu mais de 4,7 mil CEOs em mais de 105 países, incluindo o Brasil, em novembro do ano passado. O trabalho foi divulgado inicialmente no Fórum Econômico de Davos, na Suíça, realizado há duas semanas.

Entre os CEOs brasileiros, 51% dos participantes da pesquisa acreditam que os negócios não serão economicamente viáveis em até dez anos, se mantido o rumo atual. No levantamento do ano anterior, esse percetual era de 34%.

— A disrupção tecnológica, as mudanças climáticas e outras megatendências globais em aceleração continuam a exigir adaptação dos CEOs. Haverá aumento da pressão para mudanças nos modelos de negócios nos próximos três anos e as empresas terão que se reinventar ou ficarão inviáveis em uma década — analisa Lindomar Schmoller, sócio da PwC Brasil e líder do setor de serviços financeiros.

O levantamento mostrou que 64% dos executivos do setor de serviços financeiros do Brasil consultados pela PwC acreditam que a Inteligência Artificial (IA) generativa melhorará a qualidade dos produtos ou serviços das empresas nos próximos 12 meses. E 50% avaliam que o uso dessa tecnologia aumentará a confiança do mercado na companhia.

— Mas os executivos observam que a IA generativa vai exigir da mão de obra atual novas habilidades. Sem isso, não será possível operar essa nova tecnologia — observa Schmoller.

A pesquisa identificou que para 91% das lideranças brasileiras de serviços financeiros, a IA generativa vai exigir, nos próximos três anos, o desenvolvimento de novas habilidades da maior parte da sua força de trabalho.

Já 72% disseram que a nova tecnologia vai mudar a maneira como a companhia cria e entrega valor. Outros 71% acreditam que a eficiência dos funcionários vai aumentar com uso de IA e 66% dos CEOs avalam que haverá melhora no uso do próprio tempo de trabalho. Pelo menos 55% dizem que a expectativa é de maior lucratividade com IA generativa.

Apesar do impacto projetado pela IA no Brasil, a implementação dessa tecnologia em todas as áreas da empresa ainda é uma realidade distante no país. Dos CEOs brasileiros de serviços financeiros, apenas 23% disseram que a nova tecnologia está em status de implementação. A adoção dessa tecnologia no setor de serviços financeiros no Brasil está abaixo da média global do setor.

Os riscos cibernéticos são a principal ameaça ao negócio para 43% dos CEOs consultados. Entre eles, 63% dizem que temem pela divulgação de desinformação (fake news)