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Nas redes sociais, o clima entre clientes da Americanas é oito ou 80: amor e gratidão pelos serviços prestados pela varejista ou reclamações de atrasos e cancelamentos. Nesta quinta-feira, a Justiça aprovou o processo de recuperação judicial da empresa.
No Instagram, os internautas publicaram inúmeros comentários em agradecimento aos anos de serviços prestados. Além disso, disseram estar confiantes na recuperação financeira e que pretendem “fazer a sua parte”, comprando nos estabelecimentos da Americanas.
Entre as poucas pessoas que diziam já ter trabalhado na empresa, algumas relembravam os bons anos de colaboração, enquanto outras destacavam os valores baixos de benefícios pagos aos funcionários: “o mundo dá voltas”.
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Já o teor das publicações no Twitter seguia uma linha completamente diferente, com muitas reclamações de atrasos na entrega e pedidos cancelados sem justificativa, além dos internautas que culpavam os adolescentes por roubar chocolates das prateleiras.
Uma queixa específica, no entanto, é referente a problemas com a plataforma de pagamentos Ame, uma das empresas que pertencem a Americanas. Usuários relataram o não recebimento de “cashbacks” prometidos em compras online ou que tiveram os valores nas contas bloqueados.