Zoom vai usar inteligência artificial para gerar resumo de reuniões e editar documentos

• Nada de home office: CEO do Zoom diz que funcionários devem voltar ao escritório pois 'não se constrói confiança on-line'
• Semana de 4 dias? Inteligência artificial permitirá só 3,5 dias de trabalho, prevê CEO

Alguns recursos de IA, como redação de mensagens, já estão disponíveis desde setembro. E, se depender de patentes recentemente depositadas pela empresa, a plataforma deve lançar alguns recursos ainda mais inovadores, como a adição de objetos virtuais interativos em reuniões.

As imagens poderiam ser usadas para diferentes finalidades, como propaganda de produtos ou educação. Outra patente recente mostra um recurso que analisa os "sinais não verbais" dos participantes da reunião e dá sugestões, como chamar alguém que parece querer falar.

- Há muita inovação técnica acontecendo - disse Smita Hashim, chefe de desenvolvimento de produtos do Zoom, em entrevista concedida às vésperas da conferência anual da plataforma.

A estratégia do Zoom para se expandir e fazer frente ao avanço do rival Teams, da Microsoft, é oferecer aos usuários uma ampla gama de ferramentas de negócios, para além do básico em videoconferências. A empresa comprou em abril o Workvivo, um serviço para comunicação entre funcionários.

• O GLOBO no seu celular: Clique aqui para seguir o novo canal Tecnologia no WhatsApp

A empresa, que se tornou popular na pandemia, viu sua receita quintuplicar entre 2020 e 2022, para US$ 4,1 bilhões. Mas, este ano, a previsão é de um aumento de só 2%, diante da reabertura dos escritórios e da volta ao trabalho presencial.

E a Microsoft tem crescido neste mercado com o seu aplicativo Teams. O Zoom se encontrou com reguladores da União Europeia no ano passado para expressar preocupações sobre a forma como a Microsoft, a maior fabricante de software do mundo, dá preferência ao seu produto por meio de design e pacotes de preços. O CEO do Zoom, Eric Yuan, disse em setembro que os reguladores dos EUA também deveriam analisar a questão.

Executivos do Zoom - e muitos analistas financeiros - dizem que a maioria das pessoas simplesmente prefere usar seu aplicativo de videoconferência em relação ao Teams. No entanto, o Zoom controlava apenas cerca de 7% do mercado de software de comunicação e colaboração no primeiro trimestre do ano, enquanto a Microsoft liderava com 42%, de acordo com consultoria IDC.

• Comportamento anticompetitivo: Zoom recorre a órgãos reguladores contra Microsoft

Em setembro, o Zoom introduziu recursos de inteligência artificial (IA), como resumos de chamadas e redação de mensagens. As novas ferramentas estão incluídas nos planos pagos sem custo adicional. Hashim disse que isso não é preço promocional, e a empresa está comprometida em manter os recursos de IA gratuitos para os usuários.