RIO — Usuários do WhatsApp, Facebook e Instagram relataram que estão enfrentando falhas no envio de mensagens e no carregamento de postagens das redes sociais na tarde desta segunda-feira. A pane é global, com relatos em vários países de problemas de conexão. Em meio à queda dos serviços, as ações do Facebook, negociadas na Bolsa de Nasdaq, tinham queda de 5,35% , atingindo para seu nível mais baixo desde junho nesta segunda-feira.
A instabilidade global nas redes do grupo gera impacto na vida de bilhões de pessoas. Em julho, o Facebook era a plataforma com o maior número de contas, 2,85 bilhões, segundo dados disponibilizados no Statista, portal internacional de estatísticas. Em terceiro lugar na quantidade de usuários, tem o WhatsApp (2 bilhões) e, em quarto, o Instagram (1,38 bilhão).
A última interrupção significativa do Facebook foi em 2019, quando um erro técnico afetou seus sites por 24 horas.
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O GLOBO entrou em contato com a assessoria da empresa no Brasil, que informou que está investigando a situação. O diretor de tecnologia do Facebook, Mike Schroepfer, pediu desculpas pela instabilidade e queda dos aplicativos e afirmou que todos estão trabalhando para resolver "problemas de rede". Schroepfer não informou a previsão para os serviços voltarem a funcionar.
“Nossas sinceras desculpas a todos os afetados pela interrupção dos serviços do Facebook neste momento. Estamos passando por problemas em nossas redes e nossos times estão trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível”, escreveu Schroepfer no Twitter.
Mais cedo, Andy Stone, executivo de comunicações do Facebook, também compartilhou um posicionamento da empresa sobre o caso , no Twitter.
"Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente", escreveu.
O Instagram também emitiu comunicado: "O Instagram e os amigos estão passando por um momento difícil e você pode estar tendo problemas para usá-los. Tenha paciência conosco, estamos trabalhando nisso!".
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O serviço Down Detector, que monitora problemas e quedas de sites em tempo real, apresenta o problema como algo generalizado. O pico de reclamações sobre o WhatsApp chegou a mais de 50 mil às 12h50.
A página Web do Facebook sugere um erro de Sistema de Nomes de Domínio (DNS, na sigla em inglês). Esse sistema é responsável por localizar e traduzir para números de IP os endereços dos sites que um internauta insere em um navegador.
O assunto já é o mais comentado do Twitter no Brasil, com mais de um milhão de postagens. Muitos internautas relatam que fizeram testes com suas conexões de internet antes de perceberem que o problema era das plataformas. O nome de Zuckerberg, dono do grupo Facebook, também foi citado em alguns memes compartilhados por usuários.
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Delatora
O erro nos produtos da empresa de tecnologia ocorre um dia depois da ex-funcionária Frances Haugen revelar ser a delatora do Facebook . A gerente de produto que trabalhou na equipe de desinformação cívica da rede social antes de deixar a companhia em maio, usou os documentos para revelar danos que teriam sido causados pela empresa. Ela entregou vários dos documentos ao The Wall Street Journal, que desde o mês passado vem publicando as informações.
Em uma entrevista ao “60 minutes”, programa jornalístico da CBS News, Frances, de 37 anos, afirmou:
“Eu já conhecia um monte de redes sociais e era substancialmente pior no Facebook do que em qualquer outra que eu tivesse conhecido antes”. E complementou: “Facebook, repetidamente, mostrou que prefere o lucro à segurança”.
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O holofote sobre Frances deve ficar ainda mais forte. Está marcado para esta terça-feira seu depoimento no Congresso americano sobre o impacto do Facebook em jovens usuários.
Instabilidade na Net/Claro
Usuários da operadora NET/Claro nas cidades do Rio de Janeiro, Natal, São Paulo, Porto Alegre e Manaus relatam problemas com o acesso ao serviço de telefone, internet e telefone nesta segunda-feira, 04. Nas redes sociais, a maior crítica acontece devido a instabilidade do serviço ter ocorrido paralelamente a queda das redes sociais WhatsApp, Facebook e Instagram.
Até às 14h30, o site DownDetector— plataforma que reúne reclamações de usuários — registrou cerca de 1138 reclamações de usuários.
O representante comercial Leandro Garcia, morador de Irajá, no Rio de Janeiro, conta que ficou sem acesso à internet no início desta tarde:
— Eu percebi a queda do sinal no momento que estava tentando iniciar uma live no meu canal, por volta das 12h. A queda foi geral, tanto da internet móvel quanto a residencial.
No Twitter, diversos internautas reclamaram da situação:
"Pelo visto o Zuckerberg levou junto a Claro/NET", brincou um usuário do serviço, em referência ao responsável pelas redes sociais em queda no país.
"Whatsapp e instagram estão ruins e a internet da net claro também resolveu parar de pegar", reclamou outro internauta.
Até o momento, a operadora não se pronunciou oficialmente sobre o problema.
