A Polícia Civil de Minas Gerais divulgou, nesta sexta-feira, uma nova maneira de facilitar o atendimento a casos de violência doméstica no estado. Criada para acolher, orientar e socorrer mulheres em situação de vulnerabilidade, a atendente virtual Frida já está disponível para ser acionada pelo WhatsApp em Santa Luzia e em outras 45 cidades do estado de MG.
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Dentre as funcionalidades do serviço estão o direcionamento das vítimas de violência doméstica a soluções rápidas, com esclarecimento de dúvidas sobre a Lei Maria da Pena (11340/06) e a possibilidade de realizar denúncias. Além disso, em contato com a Frida é possível realizar denúncias e agendar datas para requerimento de medidas protetivas.
De acordo com a escrivã e idealizadora do projeto, Ana Rosa Campos, a pandemia de Covid-19 evidenciou o problema das mulheres, vítimas de violência, que viviam em zonas rurais e afastadas de Delegaciais. Dessa maneira, segundo Ana Rosa, a Frida surgiu a partir da percepção de uma maior demanda de acolhimento em determinadas regiões de MG.
— Estou na Polícia há 11 anos, trabalho na cidade pequena de Manhuaçu, e o que eu faço é lidar com caso de violência doméstica. De acordo com a ONU, o Brasil está em quinto lugar num ranking de violência doméstica, sendo que Minas Gerais lidera como o estado que mais mata mulheres por feminicídio, devido à extensa zona rural. Com a pandemia do Covid-19, enfrentamos um gravíssimo problema, mas em Minas ficou muito acentuado porque temos uma extensa área de zona rural, com mulheres que vivem afastadas da cidade. Como essas mulheres iriam chamar a polícia? Acessar os serviços das delegacias? Porque elas estavam em casa, confinadas com estes maridos. Pensando nisso, eu tive a ideia de criar um projeto que levasse a delegacia para casa dessas mulheres, onde elas pudessem acessar o serviço e nos afazer os domésticos delas ali —, explicou Ana.
Ana ainda contou que a ideia de usar o WhatsApp e não desenvolver um aplicativo específico ocorreu pela facilidade do uso e do acesso dentro do app.
— Poderíamos pensar num aplicativo, mas eu pensei em criar um chatbot no WhatsApp porque fica mais fácil para a mulher acessar, fica mais fácil para essa mulher entender esse acionamento e mais fácil de usar. O aplicativo, às vezes, tem que baixar no celular e precisa de um aparelho mais moderno e já o WhatsApp é um aplicativo mais leve que qualquer celular comporta. Para além disso ainda, o WhatsApp funciona, na maioria dos casos, alguns pacotes, por exemplo, que existem no Brasil, funcionam mesmo sem crédito —, detalhou a idealizadora.
Ao ser acionada, a Frida usa um banco de dados de mensagens automáticas e pré-programadas para o acolhimento da vítima, com o direcionamento dos casos e avaliação de risco, mediante possibilidade de acionar a Polícia presencialmente. O nome do projeto é uma homenagem à pintora mexicana.
— Não utilizamos sequer um real do serviço da máquina pública para desenvolver esse projeto. Fizemos tudo apenas com o celular e o uso de um aplicativo que desenvolveu o chatbot. O robô se chama Frida, em homenagem à pintura mexicana Frida Kahlo, que, até onde se sabe, foi a primeira artista plástica que pintou um quadro sobre feminicídio, que é justamente a alma do projeto Chame a Frida. A alma é impedir que mulheres sofram violências em razão da violência de gênero, em razão da condição do sexo feminino, do gênero feminino —, explicou a escrivã Ana Rosa.
A inauguração oficial do projeto foi feita na Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher (Deam) da cidade.
Veja a lista das cidades que já aderiram ao projeto Frida:
- Barbacena - (31) 99387-4041
- Betim - (31) 97557-1555
- Bocaiúva - (31) 98235-8481
- Bom Despacho - (31) 98402-8293
- Brasília de Minas - (31) 98408-4214
- Caratinga - (31) 97595-4443
- Claro dos Poções - (31) 97320-0666
- Coração de Jesus - (31) 98239-1098
- Divinópolis: (31) 98428-8728
- Espinosa - (31) 98237-7072
- Francisco Sá - (31) 98230-5386
- Formiga:(31) 98471-6323
- Glaucilândia - (31) 97320-0666
- Grão Mogol - (31) 98236-4383
- Guanhães – (31) 98233-5283
- Itabira - (31) 9398-6100
- Itacambira - (31) 97320-0666
- Itacarambi - (31) 99161-5426
- Itaúna - (31) 9370-0990
- Jaíba - (31) 98259-4668
- Janaúba - (31) 99370-1333
- Januária - (31) 98494-6608
- Juatuba – (31) 99296-1268
- Juiz de Fora - (31) 99141-6954
- Juramento - (31) 97320-0666
- Manga - (31) 98232-7035
- Manhuaçu - (31) 99410-0807
- Mato Verde - (31) 99815-2290
- Mirabela - (31) 98231-4302
- Montalvânia - (31) 98239-4946
- Monte Azul - (31) 98230-3552
- Montes Claros - (31) 99806-6267
- Nova Serrana: (31) 98480-8697
- Ouro Preto - (31) 97595-3335
- Paracatu - (31) 7595-4774
- Pará de Minas: (31) 98482-4818
- Porteirinha - (31) 98453-3297
- Ribeirão das Neves - (31) 97595-2333
- Rio Pardo de Minas - (31) 98236-2826
- Salinas - (31) 98251-1386
- Santa Luzia - (31) 98483-7062
- São Francisco - (31) 97557-1444
- São João da Ponte - (31) 98410-6335
- São João do Paraíso - (31) 98232-4852
- Taiobeiras - (31) 98230-4036
- Três Corações - (31) 99363-1497
- Varzelândia - (31) 98231-6762