HEB Store Hours Shortened In Austin Area Amid Frigid Cold Weather

AUSTIN, TX — HEB, the state's dominant grocery store chain, is temporarily reducing its hours of operation statewide ahead of continued severe cold weather.

The altered hours for HEB stores statewide are scheduled for Sunday and Monday. Stores in Austin and Central Texas will operate Sunday from 6 a.m. to 7 p.m and on Monday from 9 a.m. to 7 p.m., the grocery detailed on its website.

"With the winter storm set to bear down on Texas, HEB will temporarily reduce our store hours of operation," the company wrote in a statement. "We continue to closely monitor the situation and will resume regular hours as soon as possible."

Reports have emerged across the Austin region of short supplies for essential items — toilet paper, water, and the like — reminiscent of the early days of the coronavirus pandemic when some customers stocked supplies amid uncertain times. Some residents in the Austin region have taken to posting photos of empty shelves across social media to illustrate product shortfalls.

HEB alluded to the need for bolstered product ordering in light of inclement weather: "At HEB, our top priority is taking care of Texas, and we are prepared to help our fellow Texans in any situation our company and communities might face. As part of our ongoing preparation, our stores received increased product deliveries and have other measures in place to ensure our stores remain well stocked with the products our customers want and need."

Yet the cold weather is not only affecting residents but HEB itself. The grocer noted that icy conditions have delayed the ability to secure supplies.

"Cities across Texas continue to experience severe cold weather that will bring freezing temperatures and icy conditions as well as sleet and snow in some areas," the company wrote. "The severe weather may delay product deliveries to our stores, which could temporarily impact supply of certain products. We are working around the clock to get product to our stores and our Partners continue to replenish product throughout the day."

The frigid weather also may result in limited time slots for curbside and home delivery orders, according to the retailer. "We will do our best to fulfill current orders and will contact customers if orders are impacted."

The company added that the HEB & Favor Senior Support phone line will be closed on Monday, and stores hours could be adjusted according to local conditions. "We will continue to monitor the situation and provide regular updates should conditions change," the statement read.

Real-time updates to store hours and operations can be found on HEB Newsroom at heb.com/newsroom.

En español:

Horario De Las Tiendas HEB Acortadas En Austin En Medio De Un Clima Frío

Las tiendas operarán los domingos de 6 a.m. a 7 p.m. y los lunes de 9 a.m. a 7 p.m.

AUSTIN, TX - HEB, la cadena de supermercados dominante del estado, está reduciendo temporalmente sus horas de operación en todo el estadod debido al clima frío severo.

Los horarios modificados para las tiendas HEB en todo el estado están programados para el domingo y el lunes. Las tiendas en Austin y el centro de Texas operarán los domingos de 6 a.m. a 7 p. M. Y los lunes de 9 a.m. a 7 p.m., detalla el supermercado en su sitio web.

"Con la tormenta invernal que se avecina sobre Texas, HEB reducirá temporalmente el horario de operación de nuestras tiendas," escribió la compañía en un comunicado. "Continuamos monitoreando de cerca la situación y reanudaremos el horario regular lo antes posible."

Han surgido informes en toda la región de Austin de suministros escasos de artículos esenciales (papel higiénico, agua y similares) que recuerdan los primeros días de la pandemia de coronavirus, cuando algunos clientes abastecían suministros en tiempos de incertidumbre.

HEB aludió a la necesidad de reforzar los pedidos de productos a la luz de las inclemencias del tiempo: "En HEB, nuestra principal prioridad es cuidar de Texas y estamos preparados para ayudar a nuestros compañeros tejanos en cualquier situación que nuestra empresa y comunidades puedan enfrentar. Como parte de nuestra preparación continua, nuestras tiendas recibieron un aumento en las entregas de productos y tenemos otras medidas para garantizar que nuestras tiendas permanezcan bien abastecidas con los productos que nuestros clientes quieren y necesitan."

El clima frío no solo está afectando a los residentes, sino también a HEB. El tendero notó que las condiciones heladas han retrasado la capacidad de asegurar los suministros.

"Las ciudades de Texas continúan experimentando un clima frío severo que traerá temperaturas bajo cero y condiciones heladas, así como aguanieve y nieve en algunas áreas," escribió la compañía. "El clima severo puede retrasar la entrega de productos a nuestras tiendas, lo que podría afectar temporalmente el suministro de ciertos productos. Estamos trabajando las 24 horas del día para llevar el producto a nuestras tiendas y nuestros socios continúan reponiendo el producto durante todo el día."

El clima frio también puede resultar en espacios de tiempo limitados para pedidos de entrega a domicilio y en la acera, según HEB. "Haremos todo lo posible para cumplir con los pedidos actuales y nos comunicaremos con los clientes si los pedidos se ven afectados."

La compañía agregó que la línea telefónica de HEB & Favor Senior Support estará cerrada el lunes, y el horario de las tiendas podría ajustarse según las condiciones locales. "Continuaremos monitoreando la situación y brindando actualizaciones periódicas si las condiciones cambian," se lee en el comunicado.

Las actualizaciones en tiempo real de los horarios y las operaciones de las tiendas se pueden encontrar en heb.com/newsroom.