Monika Zwierz

Monika Zwierz

Prażmów, Woj. Mazowieckie, Polska
3 tys. obserwujących 500+ kontaktów

Dołącz, aby obserwować

  • Aby skorzystać z usługi, skontaktuj się z użytkownikiem Monika Zwierz

    Szkolenie, Konsulting w zakresie zarządzania, Obsługa klienta, Zarządzanie zmianami i Konsulting biznesowy

Informacje

Menadżer ds. operacji klienta z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży energetycznej, telekomunikacyjnej, ubezpieczeniowej.
Zapewniam efektywność i opłacalność obsługi klienta.
Buduję pozytywne doświadczenia klienta.
Wdrażam CRM w ścisłej współpracy z całą organizacją.
Szkolę zespoły obsługi klienta.

Autor artykułów: Monika Zwierz

Zobacz wszystkie artykuły

Aktywność

Dołącz, aby zobaczyć całą aktywność

Doświadczenie

  • monikazwierz.pl – grafika

    monikazwierz.pl

    Warszawa

  • -

    Warszawa

  • -

    Warszawa

  • -

    Warszawa

  • -

    Wrocław

  • -

    Warszawa

  • -

    Warszawa

  • -

    Warszawa

Wykształcenie

  • – grafika

    –

  • –

Licencje i certyfikaty

Wolontariat

  • Stowarzyszenie Ekspertów Blockchain – grafika

    Członek

    Stowarzyszenie Ekspertów Blockchain

    – obecnie 4 lata

    Wykształcenie

    Jesteśmy grupą doświadczonych osób z różnych branż, które zajmują się tematyką technologii blockchain. W naszej społeczności zrzeszamy praktyków, wykładowców i absolwentów podyplomowych studiów „Blockchain, Inteligentne Kontrakty oraz Waluty Cyfrowe” Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Wśród nas są również eksperci, przedstawiciele biznesu i nauki, uznani prelegenci konferencji tematycznych, a także inne osoby, których kwalifikacje w obszarze technologii blockchain zostały dostrzeżone przez…

    Jesteśmy grupą doświadczonych osób z różnych branż, które zajmują się tematyką technologii blockchain. W naszej społeczności zrzeszamy praktyków, wykładowców i absolwentów podyplomowych studiów „Blockchain, Inteligentne Kontrakty oraz Waluty Cyfrowe” Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Wśród nas są również eksperci, przedstawiciele biznesu i nauki, uznani prelegenci konferencji tematycznych, a także inne osoby, których kwalifikacje w obszarze technologii blockchain zostały dostrzeżone przez pozostałych członków organizacji.

    Jesteśmy także grupą przyjaciół mającą wiele wspólnych tematów, a owocami naszych dyskusji są niejednokrotnie nowe pomysły i inicjatywy oraz wspólne wyjazdy na seminaria i konferencje, które poszerzają naszą wiedzę merytoryczną, tworzą nowe kontakty biznesowe i wzmacniają nasze relacje.

  • Customer Experience World Games ™| CXWG ™ – grafika

    Volunteer

    Customer Experience World Games ™| CXWG ™

    – 2 miesiące

    Dobro dzieci

    W 2020 roku Christopher Brooks wpadł na pomysł zorganizowania CX World Games. W trakcie pandemii koronawirusa postanowił zaangażować szeroką społeczność działającą w obszarze customer experience do pomagania organizacjom pozarządowym, dając im prawdziwą wartość. Dziś (2023) w Polsce realizujemy tę pomoc - pomagamy Fundacjom z Lublina.

Projekty

  • New law - frosen price for elecricity for consumer market - solidarity shield

    –

    Defining new business processes for billing and invoicing and communication to customers - new funcionalities in SAP

    Other creators

  • New department

    –

    In PKP Energetyka I have introduced a new Department - Customer Operations Department.

    Other creators

  • New Consumer Law XII 2014

    –

    Implemented within 3 months innovation to CRM tool to adapt business process to new legal requirements (consumer law 2014);

    Other creators

  • CRM Application implementation

    –

    Implemented IT solution organizing all processes in Customer Operations for CEE in order to support business goals - Graphtalk A.I.A. (CRM)

    Other creators

  • E–invoice

    –

    Introduced new on the market solution - e-inovice - to reach cost cutting goals.

    Other creators

  • Number portability

    –

    Introduced common, fully IT solution based process - numer portability - for 4 mobile operators in Poland.

    Other creators

  • Customer Service in Play

    –

    Creattion from scratch Customer Care Department (internal&outsourced) for a start–up organization within 9 months: 250 employees, customer satisfaction level reached 85% (the same as mature competitors)

    Other creators

Otrzymane rekomendacje

18 osób poleciło użytkownika Monika Zwierz

Dołącz teraz, aby wyświetlić

Więcej działań użytkownika Monika Zwierz

Wyświetl pełny profil użytkownika Monika Zwierz.

  • Zobacz, jakich macie wspólnych znajomych
  • Zostań przedstawiony(-a)
  • Skontaktuj się bezpośrednio z użytkownikiem Monika Zwierz
Dołącz, aby wyświetlić pełny profil

Inne podobne profile

Inne osoby o nazwisku Monika Zwierz w kraju Polska

5 innych osób o nazwisku Monika Zwierz z kraju Polska jest na LinkedIn

Zobacz innych o nazwisku Monika Zwierz

Dodaj nowe umiejętności dzięki tym kursom

Zobacz wszystkie kursy