So messen Sie den ROI von Sprachtrainings für Unternehmen
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- Was versteht man unter dem ROI von Sprachtrainings für Unternehmen?
- Ein Blick auf die Terminologie: BCR vs. ROI
- Schritt für Schritt: So messen Sie den ROI von Sprachtrainings für Mitarbeitende
- Schritt 1: Klare und messbare Ziele setzen
- Schritt 2: Die Kosten für das Sprachtrainingsprogramm bestimmen
- Schritt 3: Den Nutzen berechnen
- Schritt 4: Den ROI des Trainings bestimmen
- Schritt 5: Die Ergebnisse beurteilen
- Schritt 6: Kontinuierlich verbessern und Feedback einholen
- Was ist ein guter ROI-Wert für Sprachtrainings in Unternehmen?
- Ein besseres Verständnis Ihrer Investition in das Sprachtraining für Mitarbeitende
Mehr Motivation, bessere Personalbindung, optimierte Geschäftsprozesse und effizientere Kommunikation: Es gibt viele Gründe, warum immer mehr globale Unternehmen in Sprachtrainingsprogramme investieren.
Darüber hinaus kamen mehrere Studien zu dem Ergebnis, dass Fachkräfte mit besseren Englischkenntnissen als der Durchschnitt ihrer Nationalität eine deutlich höhere Erwerbskraft aufweisen.
Dennoch stellen sich die folgenden Fragen:
- Gibt es genaue Kennzahlen, anhand derer sich die Kapitalrendite (ROI) berechnen lässt?
- Welche Sprachtrainingsprogramme bieten den größten geschäftlichen Nutzen?
- Und wie kann die Rentabilität der Investition gegenüber Personen mit diesbezüglicher Entscheidungsbefugnis nachgewiesen werden?
Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess zur Messung des ROI eines Sprachtrainingsprogramms. Sie werden die ROI-Formel für Schulungen kennenlernen, mit der Sie den Wert von Investitionen in die Englischkenntnisse der Mitarbeitenden demonstrieren können
Und wir werden erörtern wie man einen ROI-Prozentwert interpretiert.
Was versteht man unter dem ROI von Sprachtrainings für Unternehmen?
Der ROI von Sprachtrainings für Unternehmen misst die Kapitalrendite, die ein Unternehmen erwartet, wenn es in die Verbesserung der Sprachkenntnisse seiner Mitarbeitenden investiert – sei es in Englisch oder einer anderen Zweitsprache. Genauer gesagt wird zur Berechnung des ROI der Nettogewinn aus einer Investition durch die Investitionskosten dividiert.
Warum ist der ROI dann so schwer zu messen? Der ROI von Schulungen für Mitarbeitende ist eine sehr individuelle Frage, auf die es keine für jedes Unternehmen gültige Antwort gibt. Unabhängig von den jeweiligen Besonderheiten Ihres Unternehmens ist es jedoch wichtig, dass die Ziele eines Schulungsprogramms klar formuliert sind.
Sie sollten effektiv kommuniziert und auf allen Ebenen des Unternehmens unterstützt werden.
Gleichzeitig müssen die Ziele messbar sein. Sie geben dem Projekt den nötigen Fokus und helfen, in Bezug auf die Rendite auf Erfolgskurs zu bleiben.
Auch wenn die Ziele zunächst nicht erreicht werden, lassen sich daraus wertvolle Erfahrungen ziehen. Sie können so lange verschiedene Trainingsprogramme ausprobieren, bis Sie eines finden, das im Kontext Ihres Unternehmens funktioniert.
Weitere Informationen und allgemeine Hinweise finden Sie im Artikel So messen Sie den ROI von Mitarbeiterschulungen. Dort werden außerdem einige wichtige Punkte genannt, die Sie bei der ROI-Analyse beachten sollten.
Ein Blick auf die Terminologie: BCR vs. ROI
Die Kapitalrendite (Return on Investment, ROI) sollte klar vom Kosten-Nutzen-Verhältnis (Benefit-Cost Ratio, BCR) unterschieden werden. Der ROI beschreibt das Verhältnis des durch eine Investition erzielten Nettogewinns zu den Kosten dieser Investition.
Er misst die Höhe der Rendite im Verhältnis zum investierten Kapital. Der ROI wird als Prozentsatz ausgedrückt und berechnet, indem die Investitionskosten vom Nettoertrag der Investition abgezogen werden. Das Ergebnis wird dann durch die Investitionskosten dividiert.
Beim Kosten-Nutzen-Verhältnis hingegen wird der Gesamtnutzen einer Investition mit ihren Gesamtkosten verglichen. Es beschreibt das Verhältnis des gesamten Barwerts des Nutzens einer Investition zum gesamten Barwert der Kosten dieser Investition.
Der BCR misst die Kosteneffizienz einer Investition. Er berücksichtigt alle damit verbundenen Nutzen und Kosten und wird als Quotient ausgedrückt.
Der ROI, misst also die Rentabilität einer Investition, indem der erzielte Nettogewinn mit den Investitionskosten verglichen wird.
Der BCR misst die Kosteneffizienz einer Investition, indem der gesamte Barwert des Nutzens einer Investition mit dem gesamten Barwert der Kosten dieser Investition verglichen wird.
Schritt für Schritt: So messen Sie den ROI von Sprachtrainings für Mitarbeitende
Ein zuverlässiges Verfahren zur Messung des Erfolgs Ihrer Sprachtrainingsprogramme spart Zeit und hilft bei der Entscheidungsfindung.
Schritt 1: Klare und messbare Ziele setzen
Wenn Sie Argumente für die Investition in Sprachtrainings zusammentragen möchten, sollten Sie als erstes ihren potenziellen geschäftlichen Nutzen identifizieren. Fragen Sie sich Folgendes:
- Was möchten Sie mit diesem Programm erreichen? Die Antwort darauf kann durch eine gründliche Bedarfsanalyse ermittelt werden. Sie hilft Ihnen, den aktuellen Stand der Sprachkenntnisse Ihres Personals zu bestimmen und herauszufinden, in welchen Bereichen Schulungen nötig sind. Probate Mittel hierzu sind Umfragen, Interviews, Bewertungsbögen oder auch andere Verfahren, die sich in Ihrem Unternehmen als nützlich erwiesen haben.
- Was sind die allgemeinen Ziele Ihres Unternehmens? Legen Sie auf der Grundlage des ermittelten Schulungsbedarfs klare und spezifische Ziele für das Sprachtraining fest. Diese sollten mit den Zielen Ihres Unternehmens in Einklang stehen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise global im B2B-Bereich tätig ist, könnte ein Ziel darin bestehen, die Kommunikationsfähigkeit der Mitarbeitenden zu verbessern. Als Zielgruppe könnten Kundschaft und andere Kontakte definiert werden, mit denen in englischer Sprache kommuniziert wird. Und das bevorzugte Kommunikationsmedium könnten E-Mails sein.
- Wie kann das Programm zum Erreichen dieser Geschäftsziele beitragen? Sobald Sie den Bedarf auf Seiten der Mitarbeitenden und des Unternehmens ermittelt haben, können Sie sie bündeln und die Ziele für das Programm festlegen. Achten Sie darauf, dass sie spezifisch, terminiert und messbar sind. Sehen Sie sich unsere Anleitung zur Formulierung von Zielen nach der SMART-Methode an, um besser zu verstehen, worauf es bei Zielsetzungen im Bereich des Sprachtrainings ankommt.
Schritt 2: Die Kosten für das Sprachtrainingsprogramm bestimmen
Die Ermittlung der Kosten eines Englisch-Sprachtraining für Unternehmen hängt von mehreren Faktoren ab:
- Neben den Kosten für Schulungsunterlagen, Gebühren, Software und anderen Ausgaben müssen auch die Kosten berücksichtigt werden, die durch Arbeitszeitverluste während der Schulungen anfallen.
- Darüber hinaus entstehen möglicherweise Kosten für die Anpassung der Kurse und Materialien an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens.
- Und wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeitenden bei Abschluss des Programms eine anerkannte Qualifikation erwerben, sind auch mit der Akkreditierung Kosten verbunden.
Bei Preply Business hängen die Preise der einzelnen Programme von der Anzahl der Lernenden, der Spezialisierung der Lehrkräfte und der Dauer des Programms ab. Gerne können Sie eine Präsentation anfordern, um sich im Detail über die Kosten unserer Sprachtrainingsprogramme zu informieren.
Schritt 3: Den Nutzen berechnen
Sobald das Programm angelaufen ist, können Sie mit der Messung der ROI-Kennzahlen für Schulungen beginnen. Diese helfen Ihnen, den Effekt des Programms zu bestimmen. Sehen wir uns einige der Kennzahlen an, die Unternehmen verwenden können, um den Nutzen eines Englisch-Sprachtrainingsprogramms für Mitarbeitende zu berechnen.
Wenn Ihr Ziel beispielsweise ein verbesserter Kundenservice ist, können Sie beobachten, wie verbesserte Englischkenntnisse zu einer besseren Kommunikation mit der englischsprachigen Kundschaft führen. Möglicherweise wirkt sich dies in einem höheren Maß an Kundenzufriedenheit und -loyalität aus. Auch Kundenbefragungen oder unaufgefordertes Feedback können wichtige Daten liefern.
In einem größeren Unternehmen können Sie möglicherweise eine detailliertere Bewertung erreichen, indem Sie im Rahmen Ihres Sprachtrainingsprogramms verschiedene Unterrichtsmethoden anwenden. Dies trägt dazu bei, dass alle Mitarbeitenden möglichst effektiv lernen können.
Darüber hinaus können Vergleiche zwischen den Unterrichtsmethoden angestellt werden. So kann es zum Beispiel helfen, verschiedene Aktivitäten, Fallstudien und Diskussionen zwischen einzelnen Gruppen in den Unterricht einzubauen, um zu verstehen, wie Engagement und aktives Lernen gefördert werden können.
Was hier zählt, ist, dass Sie anhand der gewählten Kennzahlen einen finanziellen Vorteil für das Unternehmen ableiten können. Beispielsweise kann ein verbesserter Service zu einer höheren Zufriedenheit Ihrer Kundschaft und damit zu einem Anstieg der Nachbestellungen während eines Geschäftsjahres führen.
Kann die Umsatzsteigerung also klar auf den verbesserten Service zurückgeführt werden, so können Sie diese in die Berechnung des Nutzens des Programms einbeziehen.
Schritt 4: Den ROI des Trainings bestimmen
Sobald Sie die Kosten und den Nutzen ermittelt haben, können Sie den tatsächlichen ROI von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen ermitteln.
Der ROI eines Sprachtrainings für Unternehmen wird berechnet, indem die Gesamtkosten des Programms vom Nutzen des Programms abgezogen werden. Das Ergebnis wird dann durch die Gesamtkosten des Programms geteilt.
Beispiel für die Berechnung des ROI eines Trainingsprogramms
ROI = (Nutzen – Gesamtkosten) / Gesamtkosten x 100 %
Wenn beispielsweise der Nutzen des Programms einem um 30.000 € erhöhten Umsatz entspricht, errechnet sich der ROI wie folgt:
ROI = (30.000 € – 10.000 €) / 10.000 € x 100 %
ROI = 200 %
Dies bedeutet, dass das Unternehmen für jeden Euro, der für das Sprachtrainingsprogramm ausgegeben wurde, zwei Euro zurück bekommen hat.
Schritt 5: Die Ergebnisse beurteilen
Es gibt in Bezug auf den ROI keinen Standardwert, den jedes Unternehmen anstreben sollte. Das liegt daran, dass die Werte je nach Branche, Unternehmensgröße und den spezifischen Zielen des Schulungsprogramms stark variieren können.
Ganz allgemein kann jedoch ein Wert über 100 % als guter ROI für ein Sprachtrainingsprogramm betrachtet werden.
So ist sichergestellt, dass der Nutzen des Programms gegenüber den Kosten überwiegt. Dann ist die einzige weitere Überlegung, ob im Rahmen Ihrer Ressourcen weitere Investitionen möglich wären, um einen noch höheren ROI zu erzielen.
Ist der ROI Ihres Schulungsprogramms eher niedrig, dann ist das ein Zeichen dafür, dass hier noch Verbesserungspotenzial besteht. Einige Fragen, die Sie sich in diesem Fall stellen können:
- Waren möglicherweise die Materialien nicht an die Ziele des Unternehmens angepasst?
- Oder wurde die Veränderung des Umsatzes durch die gewählten Kennzahlen nicht richtig erfasst?
Letztendlich hängt der ROI, den ein Unternehmen anstreben sollte, stark von den jeweiligen Geschäftszielen und dem Kontext des Trainingsprogramms ab.
Die Interpretation der Zahlen und die abschließende Bewertung ist Sache der für das Programm verantwortlichen Personalentwicklungsabteilung.
Schritt 6: Kontinuierlich verbessern und Feedback einholen
Sie sollten stets über den Verlauf des Trainingsprogramms auf dem Laufenden sein und bei Bedarf Änderungen vornehmen. Die Ergebnisse können dann erneut gemessen werden, um zu ermitteln, ob sich der ROI verbessert hat.
Auf diese Weise entwickeln Sie einen interaktiven und agilen Ansatz für Ihre Sprachtrainingsprogramme und zeigen, dass das Programm zum Erfolg des Unternehmens beiträgt.
Auch Feedback von Mitarbeitenden und Lehrkräften während und nach dem Trainingsprogramm kann wertvolle Erkenntnisse liefern. Daran können Sie ablesen, was gut funktioniert hat und wo Verbesserungen möglich sind.
So können zukünftige Durchläufe des Programms entsprechend angepasst werden.
Was ist ein guter ROI-Wert für Sprachtrainings in Unternehmen?
Wie bereits erwähnt, gibt es keine feste ROI-Zahl, die für alle Unternehmen gültig ist.
Des Weiteren ist zu beachten, dass sich auch externe Faktoren auf den ROI eines Sprachtrainingsprogramms auswirken können. Dazu gehören:
- aktueller Kenntnisstand der Mitarbeitenden
- zu erreichendes Sprachniveau
- Dauer des Trainingsprogramms
Je länger ein Programm dauert und je öfter Sie es durchführen, desto höhere ROI-Werte können erreicht werden. Das liegt daran, dass Sie immer besser erkennen können, was funktioniert und was Ihrem Unternehmen den größten Nutzen bringt.
Ein besseres Verständnis Ihrer Investition in das Sprachtraining für Mitarbeitende
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Ermitteln des ROI von Sprachtrainingsprogrammen Ihnen dabei helfen kann, die Effektivität und den Wert Ihrer Investition in die Verbesserung der Sprachkenntnisse Ihrer Mitarbeitenden zu bewerten.
Entweder stellen Sie fest, dass das Programm bereits eine positive Kapitalrendite generiert. Oder sie bekommen wertvolle Hinweise darauf, wo Anpassungen nötig sind, um den Nutzen des Programms zu steigern.
Durch die Implementierung eines Englischkurse für Unternehmen lässt sich jedoch nicht nur ein finanzieller Mehrwert für das Unternehmen erzielen.
Letztlich werden Lernen und kontinuierliche Weiterbildung zu einem wesentlichen Teil Ihrer Unternehmenskultur. Und sie zeigen, dass Sie in der Lage sind, komplexe und richtungsweisende Projekte erfolgreich durchzuführen.
Da Unternehmen heute weltweit um Kundschaft und Personal konkurrieren, haben gute Sprachkenntnisse für Mitarbeitende einen immer höheren Stellenwert. Einfach nur in Sprachtrainingsprogramme zu investieren, reicht jedoch nicht aus.
Um sicherzustellen, dass diese Programme auch einen Mehrwert für das Unternehmen bieten, ist es wichtig, die Effekte von Schulungsprogrammen genau zu messen.
Darüber hinaus können Unternehmen durch die Messung des ROI von Sprachtrainingsprogrammen sicherstellen, dass die Programme perfekt auf ihre Geschäftsziele abgestimmt sind.
Es lässt sich außerdem ablesen, ob die zur Verfügung stehenden Ressourcen effektiv eingesetzt werden, um diese Ziele zu erreichen.
Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem für Sprachkurse für Unternehmen zuständigen Team auf. Preply kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten und sicherzustellen, dass Ihr Personal für den Erfolg auf dem globalen Markt gerüstet ist.
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