Un guide pour le développement professionnel des employés
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- Qu’est-ce que le développement professionnel ?
- Différence entre la formation et le développement des compétences
- Importance de la formation et du développement des compétences
- Avantages de la formation et du développement des compétences
- 1. Augmentation de la productivité
- 2. Amélioration de la qualité
- 3. Amélioration de la culture d’entreprise
- Inconvénients de la formation et du développement des compétences
- 1. Coût
- 2. La concurrence sur le lieu de travail
- Types de développement professionnel
- 1. Développement du leadership
- 2. Formation linguistique en entreprise
- 3. Développement professionnel des cadres
- 4. Formation à la conformité réglementaire
- 5. Intégration
- Exemples de méthodes efficaces de formation des employés
- Comment les organisations peuvent-elles élaborer un plan de formation et de développement efficace ?
Quel que soit le format choisi ou le résultat souhaité, le développement professionnel est essentiel à la productivité des employés et au succès de l’organisation.
Dans cet article, nous discuterons des tenants et des aboutissants du développement professionnel, notamment des raisons de son importance, des différents types de programmes de formation et de développement des compétences des employés, et de la manière de créer votre plan de formation en trois étapes simples.
Qu’est-ce que le développement professionnel ?
Le développement professionnel comprend toutes les activités qui fournissent des conseils sur la manière dont les employés peuvent améliorer leurs connaissances préexistantes ou acquérir de nouvelles compétences. Tout en apportant un soutien sur la manière d’exécuter des tâches spécifiques, le développement professionnel encourage également les employés à rechercher de meilleures approches pour les actions de grande et de petite envergure.
Différence entre la formation et le développement des compétences
Bien qu’ils soient liés, la formation et le développement ont deux séries d’implications et d’objectifs différents. La formation est un processus par lequel les employés acquièrent des compétences et des connaissances pour remplir les exigences de leur poste au mieux de leurs capacités.
En revanche, le développement fait référence à l’acquisition plus ouverte de connaissances et de compétences qui prépareront les employés à assumer de nouvelles responsabilités dans de futurs rôles supérieurs.
Importance de la formation et du développement des compétences
Le développement professionnel fournit un ensemble unifié de normes et de directives pour les employés d’une organisation, indépendamment de leurs titres spécifiques. La définition d’attentes à l’échelle de l’organisation, la formation et le développement des compétences permettent aux employés de comprendre leurs devoirs professionnels et leurs limites.
Sans formation et développement, les entreprises ne seraient pas en mesure de fonctionner en toute sécurité dans leurs relations avec leurs employés, leurs clients et leurs partenaires commerciaux.
Le développement professionnel est ainsi essentiel pour développer les compétences non techniques, telles que la communication, l’adaptabilité, le travail en équipe et le leadership. En faisant de la formation et du développement des compétences des composantes essentielles de l’éthique de votre organisation, les dirigeants et les cadres supérieurs peuvent créer une culture d’entreprise plus innovante et tournée vers l’avenir.
Avantages de la formation et du développement des compétences
Si les avantages de la formation et du développement sont nombreux et peuvent être propres à votre organisation, les trois résultats suivants sont universellement bénéfiques pour les entreprises et leurs employés.
1. Augmentation de la productivité
Les employés qui ont reçu une formation adéquate gagnent considérablement en efficacité sur leur lieu de travail. Une formation et un développement réguliers augmentent la productivité, car les employés peuvent accomplir leurs tâches sans avoir besoin d’une surveillance rigoureuse de la part de la direction. Les cadres supérieurs ont ainsi davantage l’occasion de se concentrer sur la croissance et la réussite dans leur ensemble, tandis que les employés se sentent habilités à prendre des décisions exécutives dans leur domaine de compétence.
Outre le fait de gagner du temps et de l’énergie, le fait d’avoir l’indépendance de prendre des décisions exécutives stimule également l’esprit d’initiative des employés, en attisant leur pensée critique et leur créativité. Les employés possédant ces compétences seront plus à même de résoudre des problèmes et de développer des solutions innovantes en contribuant activement à l’évolution de votre organisation.
2. Amélioration de la qualité
Des employés mieux formés vont de pair avec un produit de meilleure qualité, une expérience client plus positive et de meilleures relations avec les partenaires commerciaux existants et potentiels. En mettant en œuvre de manière proactive le contrôle de la qualité et le développement professionnel, vous permettez aux employés de se sentir épaulés alors qu’ils s’efforcent de soutenir votre organisation au mieux de leurs capacités.
Outre de meilleurs produits, une formation approfondie aidera les membres de votre organisation à se sentir confiants et compétents au moment de régler des problèmes, ce qui facilitera l’expérience des clients et des partenaires. En améliorant la satisfaction des clients, la formation des employés élimine le besoin de mesures supplémentaires (et parfois coûteuses) pour maintenir les relations organisationnelles et la fidélisation des clients.
3. Amélioration de la culture d’entreprise
Enfin, le développement professionnel des employés, en général, leur donne un terrain d’entente, ce qui peut avoir un impact positif sur la création et le maintien des relations professionnelles, en particulier au sein d’une main-d’œuvre de plus en plus diversifiée. Bien que l’un des principaux objectifs de la formation et du développement soit de maintenir un groupe d’employés qualifiés, la participation à des programmes de formation peut également favoriser la création de liens sur le lieu de travail et une meilleure compréhension entre les collègues, ce qui contribue au bien-être des employés.
En complétant le soutien immédiat apporté par la formation, le développement des compétences montre aux employés que l’organisation s’investit pour eux, ce qui peut également améliorer le moral sur le lieu de travail. Vraisemblablement, les employés qui se sentent appréciés par leur employeur sont beaucoup plus susceptibles de faire un effort supplémentaire pour assurer le succès de l’organisation.
Inconvénients de la formation et du développement des compétences
Bien entendu, il est important de tenir compte des facteurs prohibitifs qui peuvent influencer le type de formation et de développement dans votre entreprise. Malgré leurs avantages, il existe aussi deux inconvénients majeurs : le coût et la concurrence sur le lieu de travail.
1. Coût
Pour encadrer correctement les employés, les organisations doivent tenir compte du fait que certains programmes de formation et de développement des compétences peuvent être relativement coûteux. Il peut être important de considérer le budget de l’entreprise pour comprendre comment le développement professionnel s’intègre dans les finances de votre organisation.
Cependant, il peut être utile de voir ces coûts comme un investissement dans l’efficacité globale de l’entreprise. En réfléchissant aux aspects des compétences des employés qui favoriseraient le plus leur réussite, les organisations peuvent obtenir un retour sur investissement important si elles consacrent du temps et de l’attention à l’élaboration d’une évaluation adéquate des besoins en formation.
2. La concurrence sur le lieu de travail
Après avoir bénéficié d’une formation supplémentaire, les employés sont souvent motivés pour progresser dans l’entreprise, ce qui a généralement un impact positif sur la rétention du personnel, sans parler du moral et de la productivité de l’entreprise. Cependant, un mauvais programme de formation et de développement des compétences peut exacerber les tensions entre collègues ou rouvrir de vieilles blessures à propos de conflits concernant des promotions, des augmentations et des primes liées aux performances.
Avant de mettre en œuvre un programme de développement professionnel dans votre organisation, il est crucial d’identifier d’abord les départements qui prospèrent et pourquoi, et les équipes qui souffrent peut-être d’un manque d’efficacité. Cela permettra d’éviter une concurrence négative entre collègues et de préserver une culture d’entreprise performante et saine.
Types de développement professionnel
Le développement professionnel est une catégorie relativement large qui comprend l’éducation des employés sur différents ensembles de compétences. En fonction des besoins et des objectifs de l’organisation, les programmes de formation peuvent cibler certains domaines afin d’accroître les connaissances des employés et de renforcer certaines compétences.
Dans tous les secteurs d’activité, les cinq types suivants de formation et de développement des compétences des employés sont parmi les plus courants pour les organisations, quelle que soit leur taille.
1. Développement du leadership
L’un des plus vastes types de formation et de développement des employés, le développement du leadership peut prendre de nombreuses formes, notamment la formation par le mentorat, la rotation des postes et les affectations spéciales. L’une des caractéristiques de la formation au leadership est sa capacité à faire passer les employés qualifiés et très motivés au niveau supérieur en aiguisant leur esprit critique et en améliorant en même temps leurs compétences générales et leurs compétences techniques.
En fournissant aux employés le savoir-faire nécessaire pour exceller dans leur poste, ce qui peut amener les membres de leur équipe à faire de même, le développement du leadership est particulièrement utile pour apporter de la cohésion aux grandes organisations.
2. Formation linguistique en entreprise
La formation linguistique pour entreprises permet aux employés de se familiariser avec la langue officielle de leur secteur d’activité. À mesure que les entreprises internationales s’étendent dans des pays où d’autres langues maternelles sont parlées, la formation linguistique en entreprise peut fournir les outils dont les employés ont besoin pour réussir dans l’économie mondiale.
En contrepartie, les organisations peuvent continuer à se développer à l’international, pénétrer de nouveaux marchés et échanger des informations plus facilement et plus rapidement. Plus important encore, la formation linguistique en entreprise permet aux sociétés d’élargir leur recherche de talents et de trouver les employés les plus qualifiés.
3. Développement professionnel des cadres
Le développement professionnel en matière de gestion permet aux employés occupant des postes de direction d’acquérir les compétences nécessaires pour guider les employés et diriger une équipe. En apprenant aux managers à valoriser les points forts de leurs employés, le développement du management peut directement accroître l’efficacité et l’innovation de l’organisation.
Le développement professionnel des cadres met l’accent sur les compétences fondamentales de leadership, notamment la médiation, le travail d’équipe, la communication et la délégation. Il s’agit de l’un des types de formation les plus efficaces, qui renforce les capacités des organisations à rechercher et à développer un solide vivier de talents.
4. Formation à la conformité réglementaire
La formation à la conformité fait référence à toute loi, politique ou réglementation connexe selon la juridiction de la région ou du pays de l’organisation. Sans formation à la conformité réglementaire, les organisations courent le risque d’amendes, de poursuites pénales et d’audits.
Bien que cela varie selon les secteurs, la formation à la conformité comprend généralement des modules d’apprentissage sur le harcèlement au travail, la cybersécurité et la sécurité des données. La formation à la conformité réglementaire est particulièrement utile pour les entreprises multinationales qui soutiennent les transferts d’employés. Ainsi, les employés qui n’ont pas encore travaillé ou vécu dans le pays de leur employeur peuvent avoir un ensemble différent d’hypothèses sur les règles et réglementations.
5. Intégration
L’intégration est une partie essentielle de l’accueil des nouveaux employés dans l’organisation. L’intégration va de la mise à niveau des compétences techniques des employés à l’organisation de rencontres entre les employés débutants et les professionnels de haut niveau.
S’il est normal que la plupart des organisations prévoient une forme d’intégration, il est particulièrement important de profiter de cette occasion pour faire connaissance avec votre nouvel employé, comprendre ses besoins et s’assurer qu’il comprend la chaîne de commandement de l’organisation.
Exemples de méthodes efficaces de formation des employés
Chaque organisation étant unique, les types de méthodes de formation des employés qui conviennent à votre entreprise peuvent être très différents selon le secteur d’activité et la taille de la société. Par exemple, les petites organisations peuvent donner la priorité à une approche très personnelle, tandis que les grandes organisations peuvent envisager des programmes de longue durée et rentables.
Parmi la grande variété de méthodes de formation des employés, les 7 méthodes suivantes sont particulièrement efficaces pour la formation des employés dans les organisations multinationales.
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Formation en ligne
La formation en ligne désigne toute expérience d’apprentissage qui se déroule en ligne, qu’il s’agisse d’un cours structuré ou de leçons virtuelles interactives. Elle est particulièrement utile pour sa flexibilité, puisque les cours peuvent être autogérés ou asynchrones, et que les leçons virtuelles présentent souvent moins de problèmes logistiques.
Option de plus en plus populaire et rentable, la formation en ligne est une excellente solution pour les entreprises internationales qui cherchent à étendre leurs programmes de formation et de développement dans le monde entier.
La technologie étant de plus en plus avancée, la formation en ligne peut convenir à des apprenants de tous âges et de tous milieux. Elle offre une grande variété d’options pour différents types d’apprentissage, notamment des quiz interactifs, des supports audio et vidéo et des évaluations chronométrées.
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Apprentissage basé sur le dialogue
L’apprentissage basé sur le dialogue, également connu sous le nom de jeu de rôles, permet aux employés de participer activement à une conversation afin d’aider les participants à comprendre les comportements appropriés dans diverses situations quotidiennes. Dans l’apprentissage basé sur le dialogue, les employés peuvent modéliser à la fois des compétences techniques — en remplissant un rôle spécifique dans leur description de poste, comme la navigation dans un système interne ou la formation d’un collègue à un logiciel — et des compétences générales essentielles, comme aider un client mécontent ou rencontrer un partenaire commercial potentiel pour la première fois.
L’apprentissage basé sur le dialogue est également une méthode éprouvée pour apprendre une nouvelle langue plus efficacement. En s’exerçant à parler dans la vie quotidienne avec un enseignant ou un pair, les participants se sentiront plus à l’aise pour communiquer dans la langue cible. De plus, ils sont plus susceptibles de continuer d’apprendre et de retenir ce qu’ils ont appris grâce au renforcement positif.
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Classe inversée
Comme son nom l’indique, la classe inversée fait référence à un format d’apprentissage et d’enseignement non traditionnel dans lequel les élèves dirigent des discussions et des activités après avoir étudié individuellement les cours ou les lectures qui leur sont assignés. Ce format peut particulièrement être utile pour les employés qui préfèrent apprendre à leur propre rythme ou qui ont besoin d’un horaire flexible en raison de leurs obligations professionnelles.
L’un des principaux avantages de l’approche de la classe inversée est que les enseignants peuvent travailler individuellement avec chaque élève pour garantir un apprentissage collectif. En retour, les participants sont en mesure de s’engager activement dans la leçon pour une pratique maximale, ce qui favorise la croissance et le développement individuels.
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Microapprentissage
Le microapprentissage est une solution puissante et efficace pour intégrer le développement des employés dans le flux de travail quotidien. Comme matériel pédagogique bref et de petite taille, le microapprentissage complète généralement des programmes de formation et de développement plus approfondis et structurés.
Parmi les exemples de microapprentissage, citons les courtes vidéos tutorielles, les infographies et les fiches d’information. Le microapprentissage peut même intégrer des jeux et des activités pour certains types de formation, notamment l’apprentissage des langues. Le microapprentissage est rentable car les supports peuvent être conçus librement dans des applications courantes comme Microsoft Word ou Adobe, voire utiliser des modèles gratuits sur des plateformes comme Canva.
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Coaching
Bien qu’il ait la réputation d’être le plus utile aux organisations en contact avec la clientèle, le coaching peut être incroyablement utile dans tous les secteurs. Particulièrement destinée aux cadres et aux dirigeants d’entreprise, la formation personnalisée peut améliorer les performances individuelles, d’équipe et organisationnelles en ouvrant des conversations sur les dynamiques intra- et inter-organisationnelles et les valeurs organisationnelles.
Étant donné son utilité dans l’identification des objectifs généraux, le coaching est essentiel à la création de plans d’action stratégiques. Grâce à un encadrement approprié, les hauts responsables peuvent diriger les entreprises avec confiance et une vision claire.
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Mentorat
Le mentorat fait référence à des relations de collaboration mutuellement bénéfiques entre des employés expérimentés et des employés débutants afin d’aider ces derniers à se développer tout en donnant à l’employé expérimenté un aperçu de la réserve de talents de l’entreprise. Alors que le mentorat se fait souvent de manière informelle dans les entreprises très unies, les grandes organisations bénéficieront de la mise en œuvre formelle d’un programme de mentorat.
Après la formation, les mentors se voient attribuer des mentorés à qui ils donnent des conseils et des connaissances professionnelles. En aidant les employés en début de carrière, les mentors peuvent également développer et renforcer leurs compétences en matière de leadership et de collaboration.
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Apprentissage mixte
L’apprentissage mixte, qui est l’un des types de formation les plus flexibles, combine plusieurs styles et méthodes de formation. Bien que cela puisse signifier la mise en œuvre d’un apprentissage en personne et virtuel, la formation mixte peut prendre de nombreuses formes, notamment l’enseignement en ligne, les supports de microapprentissage et le mentorat structuré.
Étant donné qu’il n’existe pas de solution universelle en matière de formation et de développement des employés, votre organisation doit faire preuve de créativité lorsqu’il s’agit de concevoir votre programme unique de formation et de développement des employés.
Comment les organisations peuvent-elles élaborer un plan de formation et de développement efficace ?
Compte tenu de l’importance de la formation et du développement des employés, les organisations ont tout intérêt à investir du temps et des ressources dans la conception d’un plan de formation personnalisé visant à développer et à améliorer les compétences des employés.
Voici les trois étapes clés de l’élaboration d’un programme de formation et de développement efficace.
1. Évaluation des besoins en formation
Avant d’élaborer un plan de formation, les organisations doivent procéder à un examen interne pour comprendre comment un programme de formation et de développement profitera le mieux aux employés. C’est ce que l’on appelle une analyse des besoins de formation. Les organisations examineront la maîtrise des compétences des employés, la fréquence à laquelle ils doivent utiliser ces compétences et leur caractère essentiel pour leur performance professionnelle.
Après avoir identifié les cibles et les résultats souhaités, les entreprises peuvent fixer des échéances et des priorités en matière de formation. Cela permettra également aux organisations d’identifier le format le plus approprié à leurs besoins spécifiques. L’évaluation des besoins en formation peut se faire au niveau organisationnel, opérationnel ou individuel.
2. Conception et révision
Après avoir évalué leur mission, leurs objectifs et leurs besoins, les organisations peuvent rédiger une proposition de formation et de développement des employés. Lors de l’élaboration de votre plan de formation, il est important d’intégrer toutes les directives ou règles de l’entreprise dans le format général du programme de formation et de développement.
Il est également recommandé de suivre attentivement les coûts et les ressources afin de s’assurer que chaque employé reçoive une formation appropriée dans le respect du budget. Après avoir sollicité l’avis des chefs d’entreprise, les organisations peuvent procéder à des révisions et à des ajustements en conséquence.
3. Mise en œuvre
Après un examen minutieux, les organisations seront prêtes à lancer leurs programmes de formation et de développement des compétences des employés. Durant les premières étapes, les responsables doivent insister sur l’objectif de la formation et du développement des compétences, noter toutes les observations concernant le programme et s’efforcer de maintenir une communication ouverte sur le programme entre les employés et les supérieurs.
Les entreprises peuvent solliciter un retour d’information sous forme d’entretien, d’enquêtes ou même de conversations informelles afin de mieux évaluer l’efficacité globale du programme de formation. Après que le programme de formation et de développement des compétences a été piloté par un groupe d’employés sélectionnés ou mis en œuvre lors une période d’essai convenue, les organisations peuvent étendre leur programme à l’ensemble de l’entreprise.
Pour résumer
Bien que la planification et la mise en œuvre puissent être un processus rigoureux et laborieux, les programmes de développement professionnel sont essentiels à la réussite des employés et de l’organisation.
En évaluant soigneusement vos options, en suivant les conseils donnés ci-dessus et en consultant des ressources fiables sur l’amélioration des entreprises, vous disposerez d’excellentes stratégies pour renforcer les capacités de votre organisation.
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