Masz pytanie?
Zapytaj ponad 8000 ekspertów!

Myślę, że w tej sprawie powinna się pani skontaktować z Preply Support. Znalazłam zapis, że Preply może zapewnić zwrot środków za niewykorzystane godziny, pod warunkiem że płatność została dokonana max. 28 dni temu.

"Refunds for subscriptions Preply may provide a refund if no credits were used during the subscription period, provided the payment was made less than 28 days ago."

Można też zawsze zapauzować subskrypcję

Nie wydaje mi się, żeby możliwe było odzyskanie środków w tym momencie, jeśli nie anulowała pani lekcji minimum 4 godziny przed. Jednak dla pewności zawsze warto napisać do Preply Support: https://help.preply.com/pl/articles/4175178-jak-skontaktowac-sie-z-preply

Od 28 marca 2022 r. wszyscy nowo zarejestrowani uczniowie korzystają z modelu subskrypcji. Nie ma innej możliwości wykupu lekcji.

Cześć! Myślę, że musisz anulować subskrypcję oraz odwołać te lekcje, które już masz. Wtedy kiedy będziesz mieć godziny na koncie możesz je wykorzystać u tego tutora lub przenieść do innego.

Marta,

Kliknij na tę konkretną lekcją i ją odwołaj, a nie przełóż. Pamiętaj tylko o zachowaniu właściwego czasu (można to zrobić maksymalnie do 4 godzin przed rozpoczęciem zajęć). Środki automatycznie wrócą na Twoje konto.

Paulina,

Cena automatycznie nie ulegnie zmianie. Jeśli Twój lektor będzie chciał podnieść Twoją stawkę, powinien to z Tobą ustalić.

Cześć, wykupione lekcje można przenieść do innego korepetytora. Aby to zrobić skontaktuj się się z zespołem Preply.

Fakturę wystawi Twój nauczyciel (pod warunkiem, że prowadzi działalność gospodarczą).

Hi

Please try to find the information here:

• https://help.preply.com/en/collections/3328581-help-for-students#managing-your-payments

• https://help.preply.com/en/articles/4182729-invoice-for-payments

• You can contact Preply from a desktop computer, start by clicking the circle with the “?” sign in the bottom right corner of the Preply website.

• Go to your settings and tap “Support center.”

• Preply don't provide support by phone or video calls.

Best Regards

Hi Edyta

Please try to find the information here:

• https://help.preply.com/en/articles/4182755-refills

• https://help.preply.com/en/collections/3328581-help-for-students#managing-your-payments

• You can contact Preply from a desktop computer, start by clicking the circle with the “?” sign in the bottom right corner of the Preply website.

• Go to your settings and tap “Support center.”

• Preply don't provide support by phone or video calls.

Best Regards