Veja como você pode melhorar sua comunicação com os pacientes usando a tecnologia.
No âmbito da defesa do paciente, a tecnologia tornou-se uma ferramenta transformadora, permitindo uma melhor comunicação e promovendo uma compreensão mais profunda entre os profissionais de saúde e os pacientes. Ao aproveitar os avanços tecnológicos, você pode melhorar a qualidade do atendimento e garantir que as vozes dos pacientes sejam ouvidas e suas necessidades atendidas. Este artigo explorará maneiras práticas de usar a tecnologia para melhorar suas interações com os pacientes, garantindo que eles se sintam apoiados e empoderados durante toda a jornada de saúde.
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Hilary Hatch, Ph.D.Chief Clinical Officer at Phreesia
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Deepti AroraLactation Coach to First-Time Moms, Founder Deliver Delights™ | ACLP | PSI Certified Maternal Mental Health Professional
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MARIA DO CARMO VERAS BATISTANutricionista | Nutrição Clínica Hospitalar | Especialista em Nutrição Clínica e Materno-Infantil | Palestrante |…
Os portais digitais do paciente revolucionaram a maneira como você pode interagir com os pacientes. Essas plataformas on-line seguras permitem que os pacientes acessem suas informações de saúde, agende consultas, solicite recargas de receita e se comunique com sua equipe de saúde conforme sua conveniência. Ao fornecer um local centralizado para tarefas e informações relacionadas à saúde, você capacita os pacientes a assumir um papel ativo em seus cuidados, o que pode levar a melhores resultados de saúde e maior satisfação. Incentive os pacientes a usar esses portais e forneça suporte para quaisquer problemas técnicos que possam encontrar para garantir uma comunicação perfeita.
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I've witnessed how digital patient portals can transform patient engagement and care. These platforms offer patients easy access to their health records, appointment scheduling, and direct communication with healthcare providers. By promoting the use of these portals, we empower patients to actively manage their health, leading to improved outcomes and greater satisfaction. Providing support for any technical issues ensures that patients can fully benefit from these tools, fostering better communication and a more efficient healthcare experience.
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Portais digitais são plataformas online que servem como pontos de acesso centralizados para informações, serviços ou conteúdos diversos. Eles desempenham um papel crucial em facilitar a comunicação, o acesso a recursos e a interação com públicos específicos. Em resumo, os portais digitais são recursos fundamentais no mundo moderno, capacitando indivíduos e organizações a interagir, colaborar e realizar transações de forma eficiente e segura através da internet.
Os aplicativos de mensagens seguras são uma maneira conveniente de você se comunicar com os pacientes sem comprometer sua privacidade. Esses aplicativos permitem uma comunicação rápida e direta, permitindo que você envie lembretes, responda perguntas e forneça atualizações sobre resultados de testes ou planos de tratamento. Ao ser acessível por meio de mensagens, você pode reduzir a necessidade de chamadas telefônicas e visitas presenciais, economizando tempo para você e seus pacientes. Certifique-se de escolher aplicativos que estejam em conformidade com os regulamentos de privacidade de saúde para proteger as informações do paciente.
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I've found secure messaging apps to be invaluable tools for maintaining effective and efficient communication with patients. These apps facilitate timely and direct interactions, such as sending appointment reminders, answering patient queries, and providing updates on their treatment plans. By leveraging these tools, I can offer support and information more conveniently, reducing the necessity for phone calls and in-person visits. It's crucial to select apps that comply with health privacy regulations, ensuring patient information remains secure and confidential.
Os serviços de telessaúde tornaram-se um pilar da saúde moderna, oferecendo uma maneira de realizar consultas virtuais com os pacientes. Essa tecnologia é inestimável para quem tem problemas de mobilidade, mora em áreas remotas ou simplesmente prefere a comodidade de receber atendimento de casa. A telessaúde também pode facilitar reuniões de equipe multidisciplinar, permitindo que vários especialistas colaborem no cuidado de um paciente em tempo real. Ao integrar a telessaúde em sua clínica, concentre-se em criar uma experiência amigável e fornecer orientação a pacientes não familiarizados com visitas virtuais.
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Os serviços de telessaúde referem-se à prestação de cuidados de saúde à distância, utilizando tecnologias de comunicação e informação para facilitar a interação entre profissionais de saúde e pacientes. Essa modalidade de cuidado vem se expandindo e se diversificando, oferecendo uma série de benefícios e funcionalidades importantes. Em resumo, os serviços de telessaúde representam uma evolução significativa na prestação de cuidados de saúde, promovendo maior acessibilidade, conveniência e eficiência no atendimento aos pacientes, ao mesmo tempo em que possibilitam uma ampla gama de serviços médicos à distância.
Monitoramento remoto de pacientes (RPM) Os dispositivos coletam dados de saúde de um paciente, como pressão arterial ou níveis de glicose, e os transmitem a você em tempo real. Esse fluxo contínuo de informações permite o gerenciamento proativo de condições crônicas e pode alertá-lo sobre possíveis problemas de saúde antes que eles se tornem graves. Ao incorporar o RPM em sua clínica, você pode personalizar planos de tratamento com base em dados atualizados e envolver os pacientes em sua própria gestão de saúde, promovendo um relacionamento colaborativo.
Ferramentas educacionais, como vídeos, módulos interativos e folhetos eletrônicos, podem melhorar muito a compreensão e o envolvimento do paciente. Ao fornecer recursos que explicam condições, tratamentos e procedimentos em um formato acessível, você ajuda os pacientes a tomar decisões informadas sobre seus cuidados. Use a tecnologia para distribuir esses materiais de forma eficiente, talvez por meio de portais digitais ou e-mail, garantindo que os pacientes tenham fácil acesso às informações de que precisam quando precisam.
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As a psychologist and through my work at Phreesia, I’ve seen the impact of providing resources to patients at the point of care, when they are most receptive. Receiving messages about preventive screenings or vaccination reminders when they check in to their appointment at the doctor’s office not only empowers the patient to make informed decisions about their health but also maximizes the efficiency and effectiveness of time spent with providers. When patients are informed about their health, it allows for more engaged and actionable care visits. In this way, technology can be used to educate patients and enable them to take preventive measures for their health.
A implementação de sistemas de feedback eletrônico é uma maneira eficaz de coletar informações do paciente sobre sua experiência de saúde. Esses sistemas podem variar de simples pesquisas a plataformas mais interativas que permitem respostas abertas. Ao buscar e responder ativamente ao feedback do paciente, você demonstra um compromisso com a melhoria contínua e o cuidado centrado no paciente. Use esse feedback para refinar suas estratégias de comunicação e abordar quaisquer problemas que possam surgir, melhorando assim a experiência geral do paciente.
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