Saiba como convencer seus clientes de que você tem o conhecimento, a experiência e a credibilidade para ajudá-los a resolver seus desafios. Descubra seis dicas para superar dúvidas e objeções e fechar mais negócios.

Track Record and Bio with resume’ great but customers references of cases testifying in are the best! Let your track record be documented in sucsessful representations.

Como você pode tranquilizar os clientes sobre a qualidade de seus serviços de consultoria?

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Como consultor, você quer entregar valor aos seus clientes e ajudá-los a resolver seus desafios. Mas como convencê-los de que você tem conhecimento, experiência e credibilidade para fazê-lo? Como você pode superar suas dúvidas e objeções e fechar o negócio? Neste artigo, vamos compartilhar seis dicas de como tranquilizar os clientes sobre a qualidade de seus serviços de consultoria.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 9 contribuições. Saiba mais

1 Mostrar suas credenciais

Uma maneira de tranquilizar os clientes é mostrar-lhes suas credenciais, como sua formação, certificações, prêmios, publicações ou depoimentos. Isso pode demonstrar seu conhecimento, habilidades e reputação em seu campo. Você pode exibi-los em seu site, portfólio, mídia social ou proposta. Você também pode mencioná-los em suas conversas ou apresentações, mas tenha cuidado para não soar arrogante ou prepotente.

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Danny Raines, CUSP

OSHA Safety Consultant and Trainer
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Track Record and Bio with resume’ great but customers references of cases testifying in are the best! Let your track record be documented in sucsessful representations.

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Redmar Poortstra

Consultancy & Interim Management (Freelance) | Data & Analytics, IT, Commerce | FMCG, Manufacturing
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Two effective techniques I’ve seen: 1. Have previous/existing clients promote your quality/services to new clients. This could be via testimonials but a direct conversation between the clients, facilitated by you works also very good. 2. Put your skin in the game: build pricing in such a way that you’re incentivized to deliver high quality. E.g. by agreeing on a bonus at the end of the project when client judges your work of high quality

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Keith Fleury

Chief Revenue Officer at Pointerz Inc.
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In my experience, to align with the client's expectations that your work is quality, references are always a big win. Offer up not just testimonials but have past clients willing to get on a quick call and answer any questions the prospect has. This shows that your real and that you care about the quality. Secondly, structure part of the compensation around share incentives. Work out your economics to ensure there is wiggle room to show upside and if there is a downside, you won't just be profiting, there is a vested nature in part of what you are asking. This works and can be done in many simple ways.

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Carl Potter, CSP

Safety Advisor to organizations that want to create a workplace where it is difficult to get hurt
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Become a part of their goal and work diligently to guide them to make decisions that will meet or exceed their expectations. Sometimes a client thinks they know what they need. A good consultant can use their own experience gleaned by working with other clients to effectively navigate solutions.

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2 Compartilhe seu processo

Outra maneira de tranquilizar os clientes é compartilhar seu processo, como sua metodologia, ferramentas, estruturas ou modelos. Eles podem mostrar como você aborda o problema, quais etapas você toma, quais resultados você espera e quais resultados você fornece. Você pode explicar seu processo em sua proposta, contrato ou reunião inicial. Você também pode envolver seus clientes em seu processo, por exemplo, pedindo feedback, aprovação ou entrada.

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3 Forneça valor antecipadamente

Uma terceira maneira de tranquilizar os clientes é fornecer valor antecipadamente, como oferecendo uma consulta gratuita, um relatório de amostra, um estudo de caso ou um webinar. Isso pode mostrar sua experiência, insights e resultados em ação. Eles também podem ajudar seus clientes a entender melhor suas necessidades, desafios e oportunidades. Você pode oferecer valor antecipadamente em seu funil de marketing, geração de leads ou vendas.

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Norine Luker

Consultant at Telecommunications and Utility Industries
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I have gained clients by proving value upfront. A free consultation where I can help them scope the problem and offer some concrete solutions works well for me because execution of those solutions is something they usually need my help with.

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Hilal Mengi

Managing Director @ Dune-Studio | Driving successful transformation MENA
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In my experience clients need clarity how to move forward integrating a new strategic pillar like digital or sustainability into business strategies that are proven and working ‘business as usual’ like HR, finance or technology. Offering value is demonstrating how business outcomes will be achieved by the new corporate strategy pillar.

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4 Abordar as suas preocupações

Uma quarta maneira de tranquilizar os clientes é abordar suas preocupações, como orçamento, cronograma, escopo ou expectativas. Essas podem ser as principais razões pelas quais eles hesitam ou se opõem a contratá-lo. Você pode abordar suas preocupações ouvindo-os, tendo empatia com eles e fornecendo soluções ou alternativas. Você também pode usar depoimentos, garantias ou referências para fazer backup de suas reivindicações.

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5 Destaque seus benefícios

Uma quinta maneira de tranquilizar os clientes é destacar seus benefícios, como como você pode ajudá-los a alcançar seus objetivos, resolver seus pontos problemáticos ou melhorar sua situação. Esses podem ser os principais motivos pelos quais eles querem te contratar. Você pode destacar seus benefícios usando histórias, exemplos ou dados para mostrar o impacto do seu trabalho. Você também pode usar propostas de valor, pontos de venda exclusivos ou diferenciais para mostrar por que você é melhor do que seus concorrentes.

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6 Solicite a venda

Uma sexta maneira de tranquilizar os clientes é pedir a venda, como propor um contrato, um plano de pagamento ou um próximo passo. Isso pode mostrar sua confiança, profissionalismo e prontidão para trabalhar com eles. Também pode criar um senso de urgência, escassez ou compromisso. Você pode pedir a venda usando uma linguagem clara, direta e educada. Você também pode usar fechamentos de julgamento, fechamentos assuntivos ou fechamentos alternativos para guiá-los a uma decisão.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Dave Lorenzo

Founder of a Business Strategy Peer Group for CEOs & Entrepreneurs. Would you like to unlock the hidden value in your business? ➔➔➔ Join me for breakfast
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To reassure clients about the quality of your consulting services, employ these three strategies: 1. Introduce current clients to each other. This peer-to-peer interaction allows them to share their positive experiences firsthand, serving as powerful, credible endorsements. 2. Obtain letters of recommendation from clients, including their contact information. These testimonials provide tangible proof of your service quality and reliability. 3. Involve existing clients in your business development process. Encourage them to speak to prospects about their satisfaction with your services. This builds a community of trust around your brand. These approaches build confidence in your services through authentic, client-based advocacy.

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Jennifer "JJ" Jank

Reclaiming Precious Time for Legal and Financial Professionals | Power Up For More Effectiveness at Work| Manage Time, Attention, and Energy | Speaker | Author | Pun Lover
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Testimonials! Happy clients make the best referrals. Having someone else who trusted you and is happy with the work you did is one of the best ways to help prospects build trust. Certifications might be helpful in some fields, but not all.

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Harsh Prakash

Consulting Associate | YouTube Creator @SmalltownConsultant | Business & Artificial Intelligence | Data Science & Visualization Expert | Marketing Analytics | Ex-Piramal, Life-Lab
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Considering all the mentioned steps one most important step is to address the pain points of clients. If your consulting services can give an impactful solution to a client's project pain points then it will be a bigger success. That's how it's also beneficial for word-of-mouth promotion because critical pain points of business create a challenging situation for clients and they look for services that they can trust more when it's crucial.

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