Como você mede e demonstra o impacto e o valor da defesa do paciente?

1 Defina suas metas e indicadores

O primeiro passo para medir e demonstrar o impacto e o valor da defesa do paciente é definir suas metas e indicadores. O que você está tentando alcançar com seu trabalho de advocacia? Quais são as condições específicas, mensuráveis, realizáveis, relevantes e limitadas no tempo (INTELIGENTE) objetivos que você deseja alcançar? Como saber se teve sucesso ou não? Quais são os indicadores que mostrarão seu progresso e resultados? Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar a satisfação do paciente com o atendimento, você pode usar indicadores como pesquisas de feedback do paciente, reclamações ou elogios.

2 Coletar e analisar dados

O segundo passo para medir e demonstrar o impacto e o valor da defesa do paciente é coletar e analisar dados. Os dados são as evidências que apoiarão suas reivindicações e histórias sobre o impacto e o valor da defesa do paciente. Você precisa coletar dados que sejam relevantes, confiáveis, válidos e éticos. Você pode usar diferentes métodos e fontes de dados, como quantitativos (Números) ou qualitativa (Palavras)primário (de suas próprias atividades) ou secundária (de outras fontes), ou formal (estruturado) ou informais (Desestruturado). Por exemplo, você pode usar dados quantitativos de registros de pacientes, pesquisas ou estatísticas, ou dados qualitativos de entrevistas, grupos focais ou estudos de caso.

3 Relate e compartilhe as descobertas

O terceiro passo para medir e demonstrar o impacto e o valor da defesa do paciente é relatar e compartilhar as descobertas. Relatar e compartilhar descobertas é a maneira de comunicar o impacto e o valor da defesa do paciente às partes interessadas, como pacientes, prestadores de serviços de saúde, formuladores de políticas, financiadores ou o público. Você precisa relatar e compartilhar descobertas que sejam claras, concisas, precisas e envolventes. Você pode usar diferentes formatos e canais de relatório e compartilhamento de descobertas, como por escrito (relatórios, boletins informativos, blogs ou artigos)oral (apresentações, discursos ou podcasts), ou visual (Tabelas, gráficos, infográficos ou vídeos). Por exemplo, você pode escrever um relatório para seus financiadores, fazer uma apresentação para seus parceiros de saúde ou criar um vídeo para seus seguidores de mídia social.

4 Avaliar e melhorar a prática

O quarto passo para medir e demonstrar o impacto e o valor da defesa do paciente é avaliar e melhorar a prática. Avaliar e melhorar a prática é a maneira de aprender com suas experiências e feedback, e para melhorar a qualidade e a eficácia de seu trabalho de defesa do paciente. É preciso avaliar e melhorar a prática reflexiva, crítica e construtiva. Você pode usar diferentes ferramentas e técnicas de avaliação e melhoria da prática, como autoavaliação, revisão por pares, supervisão, orientação ou treinamento. Por exemplo, você pode usar uma ferramenta de autoavaliação para identificar seus pontos fortes e fracos, buscar feedback de seus colegas ou mentores ou se inscrever em um curso de treinamento para atualizar suas habilidades.

5 Demonstrar proposta de valor

O quinto passo para medir e demonstrar o impacto e o valor da defesa do paciente é demonstrar a proposta de valor. Proposta de valor é a declaração que resume como seu trabalho de defesa do paciente cria valor para suas partes interessadas, especialmente seus pacientes. Ele responde à pergunta: por que eles devem se preocupar com seu trabalho de defesa do paciente? Você precisa demonstrar uma proposta de valor atraente, confiável e única. Você pode usar diferentes elementos e estratégias para demonstrar a proposta de valor, como benefícios, resultados, impacto, depoimentos ou histórias. Por exemplo, você pode demonstrar a proposta de valor destacando os benefícios da defesa do paciente para a saúde, o bem-estar e o empoderamento dos pacientes, mostrando os resultados e o impacto da defesa do paciente na qualidade, segurança e equidade dos cuidados de saúde ou compartilhando depoimentos ou histórias de pacientes que se beneficiaram de seu trabalho de defesa do paciente.

6 Alinhe-se com padrões e estruturas

O sexto passo para medir e demonstrar o impacto e o valor da defesa do paciente é alinhar-se com padrões e estruturas. Padrões e estruturas são as diretrizes e princípios que definem as expectativas e as melhores práticas para o trabalho de defesa do paciente. Eles podem ajudá-lo a garantir a qualidade, a consistência e a responsabilidade do seu trabalho de defesa do paciente. Eles também podem ajudá-lo a comparar e comparar seu trabalho de defesa do paciente com outros no campo. Você precisa se alinhar com padrões e estruturas que sejam relevantes, reconhecidos e respeitados. Você pode usar diferentes fontes e tipos de padrões e estruturas, como profissionais (códigos de ética, competências ou acreditação)organizacional (políticas, procedimentos ou valores), ou externo (regulamentos, leis ou convenções). Por exemplo, você pode se alinhar aos padrões profissionais para defesa do paciente de sua associação nacional ou internacional, padrões organizacionais para defesa do paciente de seu empregador ou rede ou padrões externos para defesa do paciente de seu governo ou das Nações Unidas.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?