Descubra como os líderes executivos podem melhorar a conexão da equipe desenvolvendo empatia, um componente-chave da inteligência emocional.

Good questions go beyond asking current work. Take an interest in the person behind the role. Encourage them to share their thoughts not just about their own responsibilities, but about the organization/company as a whole. Share your own insights, thoughts and beliefs. Tell meaningful stories, storytelling is a powerful mechanism to create emotional connections. Connecting with people is a two-way process and it is our responsibility as executives to overcome the natural communication barrier that our 'office' brings.

Last updated on 11 de jul. de 2024

Você está lutando para se conectar com os membros de sua equipe. Como você pode desenvolver empatia como líder executivo?

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A empatia é uma habilidade vital para líderes executivos que desejam se conectar com sua equipe. Não se trata apenas de entender os sentimentos dos outros, mas também de construir confiança e promover um ambiente de trabalho favorável. Ao aprimorar suas habilidades empáticas, você pode melhorar a comunicação, a colaboração e o moral de sua equipe. No entanto, desenvolver essa habilidade requer um esforço consciente e uma vontade de se colocar no lugar dos membros de sua equipe. Este artigo irá guiá-lo através de etapas práticas para cultivar a empatia como líder executivo.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 7 contribuições. Saiba mais

1 Ouça ativamente

A escuta ativa é a pedra angular da empatia. Como líder, certifique-se de estar totalmente presente durante as conversas com os membros de sua equipe. Isso significa deixar de lado as distrações, manter contato visual e dar a eles toda a sua atenção. Reflita sobre o que está sendo dito e responda com atenção. Ao mostrar que você valoriza suas contribuições e experiências, você cria um espaço onde os membros da equipe se sentem ouvidos e compreendidos.

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Mark Heydt
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The goal "Listen More" just won't work. You have already tried it! Instead, build it into an intentional project with structure. First, set the time (1 hour every Friday, or a lunch time each week. Second, set the method (drive bye time or inviting 2-3 team members to lunch). Third, determine 3 open ended questions to ask for this month. At the end of the month, create a report to yourself on what you heard. What are the themes? What surprised you? What are the stresses of your people?

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Gostei
Tracy East

Communications Expert | Skilled in Digital Marketing Strategy and Brand Management | 16 Years of Proven Experience | Collaborative Team Leader | Focused On Impactful Storytelling That Makes Brands Matter
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The people on your team want to know that they are valued, heard and appreciated. They want to feel that their accomplishments are seen. When you meet with your team members, lead with open ended questions that allow them to highlight their wins, their frustrations and their questions. Listen way more than you speak. Ask follow-up questions that show you are engaged. Show open and engaged body language. Ask how you can help. All of these things will go a long way in building rapport and trust with your team.

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Carlos Alberto Huergo Rincon

Líder Recaudo - TCC S.A.S.
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Tenemos dos oídos y una sola boca (Que además, se puede cerrar y mantener así); por una razón principal), estamos mas condicionados y adaptados para escuchar que para hablar. Sin embargo se debe tener muy en cuenta escuchar, comprender, procurar interpretar lo que nos están expresando en la misma medida y dimensión de nuestro interlocutor.

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Luis Francisco Valladares

CIO / Director Inteligencia Artificial & Tecnologías Emergentes
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Practice active listening. This means truly focusing on what your team members are saying, both verbally and nonverbally. Pay attention to their tone of voice, body language, and emotions. Ask clarifying questions to show you're engaged and want to understand their perspective.

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Shilpi Jain

Applications and Cloud Practice & Delivery | Agile Leadership
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Not Listening but ACTIVE Listening is the key. Active listening is becoming increasingly challenging in today's fast paced world. People often multitask, glancing at their phones or responding to messages while someone is talking, which can make the other person feel undervalued and unheard. The fast pace of digital communication also means we’re accustomed to quick, surface-level interactions, which can hinder deeper, more meaningful conversations. So when you talk to someone: Put Away Distractions: When someone is talking to you, put down your phone\laptop. Show them they have your full attention. Eye Contact: Make eye contact. Nod and Smile: Simple gestures like nodding and smiling can go a long way in showing you’re listening.

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2 Faça perguntas

A curiosidade sobre as perspectivas dos membros de sua equipe é fundamental para desenvolver empatia. Faça perguntas abertas que os incentivem a compartilhar mais sobre seus pensamentos e sentimentos. Isso não apenas sinaliza que você se preocupa com seus pontos de vista, mas também fornece insights mais profundos sobre suas motivações e desafios. Compreender esses aspectos pode ajudá-lo a se conectar com eles em um nível mais pessoal.

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Claus Torp Jensen

C-Suite Transformation Leader | Board of Directors Chair & Candidate | 25+ Years Turning Vision to Action | Chief Digital Officer | Chief Technology Officer | Executive Advisor | Critical Thinker | Motivating Storyteller
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Good questions go beyond asking current work. Take an interest in the person behind the role. Encourage them to share their thoughts not just about their own responsibilities, but about the organization/company as a whole. Share your own insights, thoughts and beliefs. Tell meaningful stories, storytelling is a powerful mechanism to create emotional connections. Connecting with people is a two-way process and it is our responsibility as executives to overcome the natural communication barrier that our 'office' brings.

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3 Compartilhar experiências

Compartilhar suas próprias experiências pode ajudar a preencher a lacuna entre você e sua equipe. Quando apropriado, abra Essa vulnerabilidade pode humanizá-lo como líder e mostrar à sua equipe que você também enfrentou obstáculos. Isso pode promover um senso de terreno comum e tornar mais fácil para os membros da equipe se relacionarem com você.

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Jessica Wan

I help executives gain clarity and enhance skills to lead bravely | Certified Executive Coach | MBA, Business, Leadership, Marketing | SVP Marketing | 🎙️ Podcast Host: The Ampersand Manifesto
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Leaders are human beings. Your team can learn a lot from you, not just from your successes, but from stories where you failed, fell short, were caught off-guard, and learned lessons. Sharing how you, too, are a human being can foster trust and respect.

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4 Reflita regularmente

A autorreflexão é essencial na jornada para se tornar mais empático. Reserve um tempo para considerar como suas ações e decisões afetam as pessoas ao seu redor. Reflita sobre o feedback e pense em como você pode melhorar suas interações com sua equipe. Reconhecer suas próprias respostas emocionais também pode ajudá-lo a entender e ter empatia com as emoções dos outros.

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5 Incentive o feedback

Criar um ambiente onde o feedback é valorizado e incentivado pode aumentar significativamente a empatia. Convide sua equipe a compartilhar seus pensamentos sobre seu estilo de liderança e a dinâmica da equipe. Isso não apenas ajuda você a obter diferentes perspectivas, mas também demonstra seu compromisso em entender e atender às necessidades deles.

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6 Lidere pelo exemplo

Por fim, incorporar a empatia em suas ações cotidianas dá o tom para toda a equipe. Mostre compaixão em suas interações e esteja disposto a apoiar os membros de sua equipe quando eles precisarem. Seu exemplo pode inspirar outras pessoas a agir com empatia, criando uma cultura de empatia dentro de sua equipe.

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7 Aqui está o que mais considerar

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2 Faça perguntas

3 Compartilhar experiências

4 Reflita regularmente

5 Incentive o feedback

6 Lidere pelo exemplo

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