Aumente o apelo do seu hotel com inovações de ponta em hospitalidade

If your hotel is falling behind on the latest trends in hospitality innovation, start by conducting a thorough analysis of current industry trends and consumer preferences. Identify areas where your hotel can improve or innovate to meet these trends. Collaborate with your team to develop and implement strategies that incorporate new technologies, sustainable practices, and personalized experiences to stay competitive and appeal to modern travelers.

Last updated on 17 de abr. de 2024

O que você faz se o seu hotel está ficando para trás nas últimas tendências em inovação hoteleira?

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No mundo acelerado da hospitalidade, manter-se atualizado com as últimas tendências é crucial para o sucesso do seu hotel. À medida que as expectativas dos hóspedes evoluem, impulsionadas pelos avanços tecnológicos e pelas mudanças nas normas sociais, ficar para trás pode significar perder para os concorrentes. Se você acha que seu hotel está atrasado em inovação, é hora de reavaliar e revigorar sua abordagem à hospitalidade.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 5 contribuições. Saiba mais

1 Avaliar as necessidades

Para começar, dê uma olhada abrangente nas ofertas atuais do seu hotel e no feedback dos hóspedes. Existem áreas específicas onde os hóspedes expressam insatisfação? Talvez seja o processo de check-in, a tecnologia no quarto ou a falta de práticas sustentáveis. Ao identificar as lacunas entre os serviços do seu hotel e as expectativas dos viajantes modernos, você pode priorizar quais tendências abordar primeiro. Lembre-se, inovação não é apenas tecnologia; trata-se de melhorar a experiência geral do hóspede.

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If your hotel is falling behind on the latest trends in hospitality innovation, start by conducting a thorough analysis of current industry trends and consumer preferences. Identify areas where your hotel can improve or innovate to meet these trends. Collaborate with your team to develop and implement strategies that incorporate new technologies, sustainable practices, and personalized experiences to stay competitive and appeal to modern travelers.

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Gostei
Lilian Gutierrez

| Expansion Manager Amek Group | Gerente General | Director hotel | Embajador CIDH | Gerente operaciones |
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Innovar es más que necesario. Es importante ir a la vanguardia de la tecnología que ayuda y facilita la operación diaria. Quizás no solo se trata de tecnología sino de las herramientas que también hacen del negocio hotelero más rentable reduciendo costos, procesos y tiempos. Es importante estar enterados de las nuevas tendencias para conocer dónde y cómo obtener esas nuevas herramientas que beneficien la satisfacción del huésped.

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Gostei

2 Pesquisa de mercado

Depois de identificar áreas de melhoria, realize uma pesquisa de mercado completa para entender as últimas tendências de hospitalidade. Isso inclui explorar o que os principais hotéis estão fazendo e quais tecnologias emergentes estão disponíveis. Procure tendências que se alinhem com a marca e os valores do seu hotel, como experiências personalizadas para os hóspedes, integração móvel ou iniciativas ecológicas. O conhecimento do que há de novo e bem-sucedido no setor irá guiá-lo na tomada de decisões informadas sobre onde investir.

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Lilian Gutierrez

| Expansion Manager Amek Group | Gerente General | Director hotel | Embajador CIDH | Gerente operaciones |
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Las grandes cadenas llevan una gran ventaja en cuanto a las herramientas y procesos que se elaboran. Quizás tienen mayor recurso para saber cuáles son las nuevas tendencias, que implementar y en qué momento para el beneficio del cliente. Un estudio de mercado sobre lo que funciona y lo que no y seguir tendencias puede ser una buena alternativa para hoteles independientes.

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3 Planeje estrategicamente

Munidos de pesquisa, é hora de desenvolver um plano estratégico. Este plano deve descrever como implementar as inovações escolhidas de uma forma que seja viável para o tamanho, orçamento e mercado-alvo do seu hotel. Considere começar com projetos-piloto para testar novos conceitos antes de implementá-los em todo o hotel. Uma abordagem em fases permite que você meça o sucesso e faça ajustes conforme necessário, garantindo que seus esforços levem a melhorias tangíveis na satisfação dos hóspedes e na eficiência operacional.

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Lilian Gutierrez

| Expansion Manager Amek Group | Gerente General | Director hotel | Embajador CIDH | Gerente operaciones |
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Investigar diferentes alternativas y su impacto es el primer paso para innovar. Un buen análisis de costo beneficio es imprescindible. Comenzar el proceso por etapas y medir su impacto en calidad y costo sera el mejor indicador. Seguimiento continuo y un buen retorno de inversion garantizan el éxito de la Implementación.

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Gostei

4 Treinar Equipe

As inovações são tão boas quanto a equipe que as implementa. Invista em programas de treinamento abrangentes para garantir que sua equipe seja proficiente com novos sistemas e entenda como oferecer experiências aprimoradas. Seja um novo sistema de gerenciamento de propriedade ou uma tecnologia voltada para os hóspedes, sua equipe deve estar confiante no uso dessas ferramentas para criar interações perfeitas. O treinamento também capacita os funcionários a fornecer feedback sobre o que funciona e o que não funciona, o que pode ser inestimável para a melhoria contínua.

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Lilian Gutierrez

| Expansion Manager Amek Group | Gerente General | Director hotel | Embajador CIDH | Gerente operaciones |
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Una buena implementación sin la debida capacitación es una pérdida de inversión. Sistemas con información que no aportan a un mejor ejercicio en la operación son un desgaste. Capacitación, seguimiento y reinducción son importantes para una buena optimización.

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Gostei

5 Envolva os hóspedes

Envolver seus convidados no processo de inovação pode fornecer insights diretos sobre suas preferências. Introduza novos recursos por meio de campanhas direcionadas e solicite feedback por meio de pesquisas ou comunicação direta. Isso não só ajuda a refinar suas ofertas, mas também faz com que os hóspedes se sintam valorizados e parte da evolução do hotel. O envolvimento dos hóspedes pode transformar os visitantes de primeira viagem em clientes fiéis que estão animados para ver o que vem a seguir.

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6 Monitorar o progresso

Por fim, é essencial monitorar o progresso de suas iniciativas de inovação. Use indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar melhorias na satisfação dos hóspedes, eficiência operacional e crescimento da receita. Revisar regularmente essas métricas permite que você ajuste sua estratégia conforme necessário e garante que seu hotel continue a evoluir com as tendências. O monitoramento contínuo também ajuda você a ficar à frente da curva, identificando novas oportunidades de inovação.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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1 Avaliar as necessidades

2 Pesquisa de mercado

3 Planeje estrategicamente

4 Treinar Equipe

5 Envolva os hóspedes

6 Monitorar o progresso

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