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No mês passado, perguntamos sobre os maiores desafios na adaptação das centrais de atendimento às necessidades da Geração Z, e a capacitação da equipe foi apontada como o principal obstáculo, com 33% dos votos. Para superar esse desafio, é necessário investir no desenvolvimento contínuo da equipe. A Geração Z valoriza interações autênticas e personalizadas, e para atendê-los de maneira eficaz, os colaboradores devem estar bem treinados e atualizados com as últimas tendências digitais. Adotar uma mentalidade de inovação e adaptabilidade é fundamental, mantendo-se abertos às mudanças e prontos para evoluir com novas tecnologias. Vamos juntos nessa jornada de melhoria contínua e inovação!  #GeraçãoZ #AtendimentoAoCliente #MelhoriaContínua #AeC

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