Aos integrantes do nosso grupo... Uma boa notícia e um grande desafio pra nós... Vamos fazer uma releitura da atividade de experiência do cliente? Este é o principal propósito do nosso ClienteSA X-Summit. Um evento totalmente repaginado que tem como propósito oxigenar o conhecimento na atividade mesclando muitas gerações, dias 1 e 2 de julho, no Centro de Convenções Rebouças, na capital paulista. Entre os destaques, na área de experiência, a adesão de empresas mostrando suas iniciativas e, encerrando os dois dias, a festa dos 25 anos da Grube/ClienteSA, com um show de rock (no dia 1o.), e o Jantar de de confraternização do Prêmio ClienteSA 2024, no dia 2 de julho, reconhecido a principal iniciativa da atividade. E reforçando o propósito de gerar conhecimento, a edição deste ano terá foco total de experiencia na prática. Vamos receber mais de 100 palestrantes, que lideram grandes iniciativas da atividade em suas empresas no Brasil. Aqui, mais um show de diversidade, pois eles representam empresas das mais diversas áreas, portes e atividades, além de alguns responderem por operações e iniciativas globais, Entre os destaques está o Painel de CEO, contando como eles trabalham a centralidade do cliente na prática. Tem ainda o painel CX Global e a apresentação da pesquisa exclusiva sobre O Estado da Centralidade do Cliente no Brasil. A geração de conhecimento passa ainda pela Arena do conhecimento e a Conexão Customer, liderada pelo Wellington Paes. Confira as feras que estarão com a gente, nossos apoiadores e patrocinadores. Sugiro dar uma olhada no site do ClienteSA X-Summit: https://xsummit.com.br E aproveite a nossa promoção de de Conteúdo e faça sua inscrição. Os agradecimentos a AeC, Reciclare Edtech, BB Administradora de Consórcios S.A., Tahto oficial, Enghouse Systems, Teleperformance, Seguros Unimed, V2 Consulting, Blip, Skeps, ddCom Systems, VR, MRV, Sumaúma Telecom, Talkdesk, Claro Pay, Mutant, NZ3 Aceleradora, ADVB, ABEMD - Associação Brasileira de Marketing de Dados, CamiX Customer, ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing, FIAP, Conexão Customer, WCES | World Customer Economic Science, Aloic Latam e MOTIVA CONTACT CENTER, por enquanto !!!
Publicação de ClienteSA
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> Um dos maiores desafios da cultura cliente: encantar em grande escala É nesta sexta, às 9 hs, e será com: > Nathalia Guarisi, head de gerenciamento de categorias, BI & Shopper da Danone > Adriana Costa Gallego, diretora de customer service da Decolar > Wesley Batista, gerente executivo de CX da Farmácias Pague Menos Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/eU55rGC4 Clique aqui, no link direto, e acione o sininho de lembrança: https://lnkd.in/eqSYR_Xp Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/da8VsCq Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #paguemenos #decolar #danone #varejo #franquia #transformacaodigital #inovacao #escalonar #marketingdigital #comunicacao
Vamos receber em nossa live Nathalia Guarisi, head de gerenciamento de categorias, BI & Shopper da Danone, Adriana Costa Gallego, diretora de customer service da Decolar, e Wesley Batista, gerente executivo de CX da Pague Menos, para um bate-papo sobre como trabalhar a conquista e o engajamento do cliente a partir de uma experiência personalizada, mesmo atuando com um grande volume de clientes Vem com a gente, gerar e disseminar conhecimento ! #culturacliente #jornadadeconsumo #clientesa #customerexperience #experienciadocliente #clientenocentro #iagenerativa #geneIA #crm #loyalty #cx #cs #decolar #danone #paguemenos
Cultura cliente: O desafio de encantar em grande escala
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> Um dos maiores desafios da cultura cliente: encantar em grande escala É nesta sexta, às 9 hs, e será com: > Nathalia Guarisi, head de gerenciamento de categorias, BI & Shopper da Danone > Adriana Costa Gallego, diretora de customer service da Decolar > Wesley Batista, gerente executivo de CX da Farmácias Pague Menos Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/edUsbHGk Clique aqui, no link direto, e acione o sininho de lembrança: https://lnkd.in/eU3sdFvH Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/d_VWyEXw Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #paguemenos #decolar #danone #varejo #franquia #transformacaodigital #inovacao #escalonar #marketingdigital #comunicacao
Vamos receber em nossa live Nathalia Guarisi, head de gerenciamento de categorias, BI & Shopper da Danone, Adriana Costa Gallego, diretora de customer service da Decolar, e Wesley Batista, gerente executivo de CX da Pague Menos, para um bate-papo sobre como trabalhar a conquista e o engajamento do cliente a partir de uma experiência personalizada, mesmo atuando com um grande volume de clientes Vem com a gente, gerar e disseminar conhecimento ! #culturacliente #jornadadeconsumo #clientesa #customerexperience #experienciadocliente #clientenocentro #iagenerativa #geneIA #crm #loyalty #cx #cs #decolar #danone #paguemenos
Cultura cliente: O desafio de encantar em grande escala
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> Um dos maiores desafios da cultura cliente: encantar em grande escala É nesta sexta, às 9 hs, e será com: > Nathalia Guarisi, head de gerenciamento de categorias, BI & Shopper da Danone > Adriana Costa Gallego, diretora de customer service da Decolar > Wesley Batista, gerente executivo de CX da Farmácias Pague Menos Clique aqui, no link direto, e acione o sininho de lembrança: https://lnkd.in/eU3sdFvH Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/edUsbHGk Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/d_VWyEXw Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #paguemenos #decolar #danone #varejo #franquia #transformacaodigital #inovacao #escalonar
Cultura cliente: O desafio de encantar em grande escala
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> Se o cliente é o centro do negócio, o Grupo Boticário está apostando no caminho certo, em seu movimento de transformação. Já é um grande bench à vista? É nesta quinta, às 9 hs, e será com: > Natália Calixto, diretora de gestão de valor do consumidor do Grupo Boticário Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/eUnxATqm Clique aqui, no link direto, e acione o sininho de lembrança: https://lnkd.in/e8fNkPxT Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/da8VsCq Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #grupoboticario #boticario #perfume #varejo #franquia #transformacaodigital #inovacao #lojasfísicas
Vamos receber em nossa live Natália Calixto, diretora de gestão de valor do consumidor do Grupo Boticário, para detalhar como as marcas do Grupo vem evoluindo nas estratégias de mídia, CRM, loyalty e CX Vem com a gente, gerar e disseminar conhecimento ! #culturacliente #jornadadeconsumo #clientesa #customerexperience #experienciadocliente #clientenocentro #iagenerativa #geneIA #crm #loyalty #cx #cs #grupoboticario
Grupo Boticário: Movimento de transformação pelo cliente
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> Se o cliente é o centro do negócio, o Grupo Boticário está apostando no caminho certo, em seu movimento de transformação. Já é um grande bench à vista? É nesta quinta, às 9 hs, e será com: > Natália Calixto, diretora de gestão de valor do consumidor do Grupo Boticário Clique aqui, no link direto, e acione o sininho de lembrança: https://lnkd.in/ejMGMc8i Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/eN654j5h Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/d_VWyEXw Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #grupoboticario #boticario #perfume #varejo #franquia #transformacaodigital #inovacao
Grupo Boticário: Movimento de transformação pelo cliente
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> Se o cliente é o centro do negócio, o Grupo Boticário está apostando no caminho certo, em seu movimento de transformação. Já é um grande bench à vista? É nesta quinta, às 9 hs, e será com: > Natália Calixto, diretora de gestão de valor do consumidor do Grupo Boticário Clique aqui, no link direto, e acione o sininho de lembrança: https://lnkd.in/ejMGMc8i Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/eN654j5h Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/d_VWyEXw Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #grupoboticario #boticario #perfume #varejo #franquia #transformacaodigital #inovacao
Grupo Boticário: Movimento de transformação pelo cliente
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> Sabe o que o cliente tem a ver com uma virada estratégica? Traduzindo, é o case da Vibe, uma healthtech que abandonou a telemedicina pelo cuidado da saúde mental, apoiada em IA generativa É nesta quarta, às 9 hs, e será com: > Felipe Cunha, CEO da Vibe Saúde e responsável pela condução da estratégia Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/dVNQV4WK Clique aqui, no link direto, e acione o sininho de lembrança: https://lnkd.in/dDP8HMVN Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/da8VsCq Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #vibe #beneficios #saudemental
O desafio de rever propósito e redesenhar o negócio, a partir do cliente. Vamos receber em nossa live Felipe Cunha, CEO da Vibe Saúde, para falar sobre a Vivi, assistente de Inteligência Artificial, projetada para tornar o acesso à saúde mental mais inclusivo e imediato. Atuando como um chat conversacional no WhatsApp, ela oferece suporte emocional e utiliza técnicas baseadas em terapia comportamental Vem com a gente, gerar e disseminar conhecimento ! #culturacliente #jornadadeconsumo #clientesa #customerexperience #experienciadocliente #clientenocentro #iagenerativa #geneIA #vibe #saudemensal #beneficios #employeeexperience
Healthtech: IA generativa a favor da saúde mental
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> Sabe o que o cliente tem a ver com uma virada estratégica? Traduzindo, é o case da Vibe, uma healthtech que abandonou a telemedicina pelo cuidado da saúde mental, apoiada em IA generativa É nesta quarta, às 9 hs, e será com: > Felipe Cunha, CEO da Vibe Saúde e responsável pela condução da estratégia Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/dETJDRVn Clique aqui, no link direto, e acione o sininho de lembrança: https://lnkd.in/dV9qaB4X Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/d_VWyEXw Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #vibe #beneficios #saudemental
O desafio de rever propósito e redesenhar o negócio, a partir do cliente. Vamos receber em nossa live Felipe Cunha, CEO da Vibe Saúde, para falar sobre a Vivi, assistente de Inteligência Artificial, projetada para tornar o acesso à saúde mental mais inclusivo e imediato. Atuando como um chat conversacional no WhatsApp, ela oferece suporte emocional e utiliza técnicas baseadas em terapia comportamental Vem com a gente, gerar e disseminar conhecimento ! #culturacliente #jornadadeconsumo #clientesa #customerexperience #experienciadocliente #clientenocentro #iagenerativa #geneIA #vibe #saudemensal #beneficios #employeeexperience
Healthtech: IA generativa a favor da saúde mental
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> Vamos conhecer o case da fintech Justa que, além de inovação desenhada para as PMEs, aposta no cliente como foco do negócio É nesta terça, às 9 hs, e será com: > Eduardo Vils, CEO e cofundador da Justa Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/d_FNq4jK Para assistir no canal, segue o link direto: https://lnkd.in/dZWuDirt Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/da8VsCq Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #justa #fintech #apoioàspmes #pmes #educacaofinanceira #disruptura
A Série Lives - Entrevista ClienteSA recebe Eduardo Vils, CEO e cofundador da Justa, para detalhar a atuação da fintech que oferece soluções financeiras desenhadas sob medida para o mercado de pequenas e médias empresas Vem com a gente, gerar e disseminar conhecimento ! #culturacliente #jornadadeconsumo #clientesa #customerexperience #experienciadocliente #clientenocentro #justa #pmes #fintech #startup
Fintech: Inovação desenhada para as PMEs
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> Vamos conhecer o case da fintech Justa que, além de inovação desenhada para as PMEs, aposta no cliente como foco do negócio É nesta terça, às 9 hs, e será com: > Eduardo Vils, CEO e cofundador da Justa Para assistir no LinkedIn: https://lnkd.in/dF5gu_Wx Para assistir no canal, segue o link direto: https://lnkd.in/dHGQBwVf Ajude a divulgar o ClienteSA Play, temos mais de 2,9 mil videos sobre cultura cliente: https://lnkd.in/d_VWyEXw Os nossos apoiadores, a Aktie Now e o Elogieaki Vem com a gente gerar conhecimento. ClienteSA ClienteSA Play #cliente #estratégia #gestão #cs #cx #digital #transformação #culturacliente #clientesa #iagenerativa #ia #identificacaodigital #customercentric #customerexperience #xsummit #justa #fintech #apoioàspmes #pmes #educacaofinanceira
A Série Lives - Entrevista ClienteSA recebe Eduardo Vils, CEO e cofundador da Justa, para detalhar a atuação da fintech que oferece soluções financeiras desenhadas sob medida para o mercado de pequenas e médias empresas Vem com a gente, gerar e disseminar conhecimento ! #culturacliente #jornadadeconsumo #clientesa #customerexperience #experienciadocliente #clientenocentro #justa #pmes #fintech #startup
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