A experiência é a nova moeda do mercado global. Com o final do torneio de #Wimbledon2024, temos um bom exemplo de como uma marca pode transformar um evento esportivo em uma experiência inesquecível. Recentemente, o torneio anunciou a venda de lugares privilegiados na plateia por 750 mil reais. Esses ingressos oferecem 14 dias de competição ao longo de cinco anos, incluindo acesso a bares e restaurantes exclusivos com menus de chefs renomados. O valor, que quadruplicou desde o período entre 2011 e 2015, reflete a crescente demanda por experiências únicas e de alta qualidade. Em uma economia onde a experiência é tudo, não se trata apenas de um serviço bem prestado, mas de criar histórias para contar e momentos para lembrar. Um estudo da Boston Consulting Group (BCG) revelou que empresas focadas em Customer Experience (CX) crescem 190% mais rápido que a média do mercado em três anos, proporcionando um retorno de investimento 55% maior para seus acionistas em cinco anos. O Net Promoter Score (#NPS), que mede a lealdade dos clientes, também aumenta em cerca de 70% em negócios que priorizam a experiência do consumidor. O torneio de Wimbledon de 2024 se destaca não apenas pela sua esperada competitividade, mas também pela premiação recorde que ultrapassa os US$ 60 milhões, estabelecendo um novo padrão para os Grand Slams. Quando comparado a outros grandes torneios, como o US Open, Roland Garros e o Australian Open, Wimbledon agora lidera com a maior premiação da história. Em 2023, o US Open ofereceu cerca de US$ 57 milhões em prêmios, enquanto Roland Garros distribuiu aproximadamente US$ 49 milhões, tornando Wimbledon o evento mais prestigiado do circuito profissional de tênis. Wimbledon, com sua rica história e tradição, é um exemplo brilhante dessa abordagem. Não se trata apenas de assistir a partidas de tênis, mas de fazer parte de uma comunidade global apaixonada pelo esporte. Cada detalhe, desde as quadras de grama imaculadas e o rigoroso código de vestimenta até o icônico placar, contribui para a magia do evento. Não é apenas um torneio de tênis; é uma celebração da experiência e da tradição para entusiastas e fãs casuais. Um evento imperdível, com momentos memoráveis e histórias para contar por toda a vida.
Concordo plenamente Ivan Martinho. Acredito que essa mentalidade de valorizar toda a experiência, e não somente o ingresso de um jogo, serve como inspiração para todo negócio de relação de consumo - para o varejo, para serviços, entretenimento e até para a indústria que quer estar mais próxima de seus clientes.
E isso tudo com a quadra limpa, Marca apenas a Rolex, marcando o tempo
Concordo totalmente! A experiência faz com que marcas proporcionem momentos inesquecíveis para os fãs, formando uma comunidade de pessoas que tem interesses em comum e querem estar no protagonismo desses momentos. É sobre vivenciar algo, compartilhar conversas e conhecer histórias
Ivan Martinho, quando você experiencia você guarda . Fica para sempre na memória.
Ivan, achei a foto da frase do Sampras na entrada do museu de Wimbledon em 2006
Referência!👏👏👏 dps do Brasil perder pra França em 2006 na Copa da Alemanha, mudei o roteiro e acabei conseguindo ir pra Wimbledon por um dia. Lembro muito bem a sensação assim que passei da entrada. Senti na pele que ali tinha algo muito especial. Alma, identidade, tradição, história, excelência… Pelo que lembro, na entrada do museu dentro do complexo tem uma frase do Sampras que retrata bem o quanto o evento é único.