Publicação de Raphael Godoy

"In a modern recurring revenue business, it is impossible to scale without treating growth as a science" Feliz em concluir mais essa jornada de conhecimento com a Winning by Design. Obrigado 🎤 Renata Centurión e Angelica Regazzini, CBPP pela condução incrível deste que foi o Primeiro Curso de Revenue Architecture do Brasil. E obrigado a cada uma das pessoas com quem tive o privilégio de trocar experiências únicas ao longo do curso e, mais do que isso, me conectar muito além deste período. Seguimos aprendendo, sempre! #RevenueArchitecture #WinningByDesign #lifelonglearning #SaaS #CRO

Definir a estratégia de Go to Market do seu negócio é como construir uma casa. De nada adianta se empolgar e sair correndo para comprar o acabamento e a decoração se você não chegou nem na fundação, que é o que sustenta o longo prazo. E nos negócios, a tal fundação passa primordialmente pela clareza do seu ICP (Ideal Customer Profile). Sem isso, ferramentas caríssimas, IA, mídia paga, branding, novas features e tudo mais não passam de meros adereços de uma casa que pode cair a qualquer momento. E você? O que acrescentaria na etapa de "fundação" de um negócio? #ICP #Marketing #GoToMarket #GTM #CRO #SaaS

Propósito... Legado... Sucesso... A gente idealiza tanto esses termos, os colocando como objetivos tão distantes do nosso eu atual, que mal consegue ter tempo e um olhar atento para contemplar o que está bem diante do nosso nariz. E aí, como num ciclo vicioso, o que chamamos de foco, na verdade, nada mais é do que ruído e distração, que ao invés de nos aproximar, nos afasta pouco a pouco da nossa verdadeira essência. No fim do dia, propósito, legado e sucesso estão em ser, não em parecer. É muito mais sobre quem você é, do que o que você faz.

As empresas, os cargos, os rótulos, tudo isso passa. Mas as conexões genuínas que estabelecemos pelo caminho, assim como o conhecimento adquirido e as experiências vividas ao longo da jornada, definitivamente ficam, enriquecendo não apenas o nosso currículo, mas as nossas vidas! Tive a oportunidade de conhecer a 🎤 Renata Centurión e participar dos primeiros treinamentos sobre a metodologia da Winning by Design em 2020. Desde então, essa conexão só se fortaleceu, e eu não parei de aprender. Agora, entre os meses de Maio e Junho, tive mais uma oportunidade única, me unindo à primeira turma do curso de Revenue Architecture da WbD no Brasil. Foram encontros riquíssimos, sob as sempre valiosas orientações da Renata e da Angelica, e com profissionais extremamente experientes e competentes. Mas, acima de tudo, com pessoas absolutamente comprometidas em continuar aprendendo e se conectando umas com as outras. E assim foi! Obrigado a todos e todas por esta experiência enriquecedora. Já sinto falta dos nossos encontros semanais. #SaaS #receitarecorrente #winningbydesign #WbD #lifelonglearning

Definir nomes de empresas e produtos é sempre uma tarefa bastante complexa, e não existe metodologia, framework ou receita de bolo com garantia de sucesso. Há quem opte pelos nomes mais descritivos, buscando definir claramente o que o produto ou empresa entrega e quais os seus benefícios. E há quem busque nomes mais provocativos, abstratos, criativos. E você? Se tivesse que nomear um produto agora, que caminho escolheria e por quê? #marketing #produtos #branding #naming

Ainda que seja cedo pra uma decisão dessas, meu filho Miguel, de 08 anos, tem falado de maneira cada vez mais incisiva que quer seguir a carreira de tenista. Acontece que falar até papagaio fala, não é mesmo? Mas vejo nele a disciplina, a dedicação, o foco e a vontade de melhorar a cada treino. E em seu primeiro torneio, também acompanhei, cheio de orgulho, sua postura a cada ponto ganho ou perdido, assim como sua perseverança e resiliência diante das primeiras dificuldades. E todos esses valores e habilidades que ele vem desenvolvendo através do tênis serão um diferencial incrível que ele carregará consigo ao longo de toda a sua carreira, seja ela qual for lá na frente. Porque, no fim do dia, como eu já falei algumas vezes para os times que tive o privilégio de liderar, e para as pessoas que já tive a oportunidade de desenvolver ou mentorar de alguma maneira... "A forma como você faz uma coisa, é a forma como você faz todas as coisas." Faz sentido pra você? #carreira #lideranca

Se você não faz a menor ideia do que são os 6 modelos abaixo, e nem como utilizá-los para acelerar o crescimento de receita aí na sua empresa, recomendo fortemente que conheça mais sobre a Winning by Design. Hoje tive mais uma oportunidade incrível de participar de um encontro com o fundador 🐶 Jacco van der Kooij, que lançou mais um livro - Revenue Architecture - que é leitura imprescindível para líderes de Marketing, Vendas e CS, especialmente de empresas SaaS. Se quiser ir ainda mais longe, procure a 🎤 Renata Centurión para fazer o curso que leva o mesmo nome do livro, e é liderado por ela no Brasil, com conteúdo 100% em português. Eu fiz parte da primeira turma por aqui e o aprendizado e networking foram incríveis! Como o Jacco falou em nosso encontro anterior: "Não acredito que Deus tenha colocado pessoas inteligentes apenas em Silicon Valley". Ou seja, temos oportunidade e capacidade de empreender grandes projetos no Brasil, na América Latina e em qualquer parte do mundo. Mas para isso precisamos nos preparar e aprender continuamente. E nada melhor do que aprender com os melhores, não é mesmo? #ChiefRevenueOfficer #Revenue #RevenueArchitecture #SaaS #WinningByDesign #WBD

Afinal, qual o papel do CS? Da perspectiva da empresa, o objetivo final de uma área de Customer Success deve ser maximizar o Lifetime Value (LTV) do cliente, a partir da etapa de aquisição. E da perspectiva do cliente, isso só vai acontecer à medida em que ele for continuamente impactado de maneira positiva com a solução que contratou, atingindo e/ou superando o valor esperado. Ou seja, a empresa que vende só atinge seu objetivo se o cliente que compra atingir o dele. 😉 Ou, dito de outra forma, se eu quero capturar valor para a organização, primeiro eu preciso entregar valor para o cliente. Acontece que isso não é papel de um único indivíduo ou área. Deve ser encarado como responsabilidade de toda a organização. Afinal de contas, é pra isso que a empresa existe. Pra resolver o problema do cliente na ponta! Se não houver sinergia entre as áreas de CS, Vendas, Marketing, Produtos, etc, para retroalimentar e melhorar continuamente ICP, jornada, processos e o próprio produto, não tem milagre que CS faça para reter e expandir o cliente na base, entregando a melhoria de LTV esperada. Agora, pra começar realmente do começo, me conta uma coisa: Você e todos na sua organização sabem verdadeiramente o que é sucesso para o seu cliente? Conseguem medir isso e apresentar pro cliente no final do mês, com orgulho, os resultados que ELE alcançou ao contratar o seu produto? #ChiefRevenueOfficer #SaaS #CustomerSuccess #LTV

Como saber que o cliente vai dar churn, antes que ele dê churn? 💸 (Eu começo e vocês continuam nos comentários, ok?) 1 - Ele contratou o produto, mas ainda não usou e, consequentemente, não viu o valor/impacto no negócio dele. 2 - ... #ChiefRevenueOfficer #SaaS #Revenue #Churn