Aprendizados - VTEX Day 1

O PagBank está presente na Vtex Day 2024. Nosso time esteve presente nas principais palestras e trouxe alguns insights para vocês.

Inteligência Artificial

➡ Humanização dos serviços de IA, usar a tecnologia para aprimorar e não para substituir;

➡“Inteligência artificial é realidade, mas não é prioridade”, de acordo com Eduardo Terra;

➡A inteligência artificial é diferente do meta verso, porque já é uma realidade e consegue resolver problemas reais no curto prazo;

➡Maior adaptabilidade das pessoas, pois com IA os trabalhos como conhecemos hoje vão mudar com maior frequência.

Retail Media

➡Novas jornadas de consumo orientadas por interesse e personalização;

➡Convergência entre mídia, entretenimento e varejo;

➡Uso estratégico de dados para personalizar a jornada de compras de acordo com os interesses e hábitos de consumo do cliente;

➡Phygital: combinação dos ambientes físico e digital para criar uma experiência diferenciada para o consumidor.

Content Marketing

➡Criar e distribuir conteúdo de forma estratégica;

➡Humanizar a marca com conteúdos que criem conexão e credibilidade perante aos clientes;

➡Senso de comunidade, influenciadores criando comunidades engajadas que geram interesse em produtos e serviços;

➡85% das pessoas buscam um produto após o verem no TikTok.

Conversational Commerce

➡O comércio conversacional trouxe o humano de volta para a operação, com a IA ajudando em alguns gargalos como a personalização de mensagens;

➡Evolução exponencial das transações com Inteligência artificial no mainstream;

➡Com a humanização da automação, a conversão da taxa de abandono de carrinho pelo WhatsApp é de 5 a 30x superior a qualquer outro canal;

➡Conversa contínua e construção de uma conversa diferente da reproduzida no site ou no app;

➡Tecnologias avançando em convergência (IA com conversacional).