Zenvia | Há 20 anos criando um novo mundo de experiências
20 anos atrás, na garagem de uma casa no bairro Auxiliadora em Porto Alegre, Cassio Bobsin, CEO e fundador da Zenvia, dava os primeiros passos em um projeto que, no futuro, revolucionaria a experiência do cliente no Brasil.
Inicialmente, por meio de um negócio focado em divulgar baladas com o envio de SMS em massa, Cassio teve o insight de que aquele poderia ser um nicho importante de atuação, mas ainda sem imaginar o que esse mercado se tornaria.
Após algum tempo, essa ideia se transformaria na semente do que conhecemos hoje como Zenvia, mas apenas com a parte do envio de SMS. No ano de 2003, com duas pessoas, duas cadeiras e dois computadores, a jornada da empresa - que até então se chamava Human - para o futuro começava.
Mesmo com o início desafiador, a história da Zenvia acompanhou diretamente o crescimento do uso de celulares, o que trouxe importantes resultados para o segmento de SMS. Paralelamente, a evolução de outros meios de comunicação incentivou Cassio a expandir a atuação por meio da aquisições de outras empresas.
Foi então que a Zenvia começou a jornada para se tornar uma plataforma completa de experiência, sempre à frente na inovação e nas tendências, e presente em múltiplos canais. Começando com foco total no canal de SMS no início da nossa jornada, ao longo do tempo acompanhamos todos os avanços na forma com que empresas e clientes se comunicam.
Do chatbot às redes sociais, foram incorporadas à plataforma diversos recursos para os nossos clientes encantarem os seus consumidores finais, sempre estando no lugar certo e na hora certa. Para isso, a Zenvia adicionou ao seu portfólio de soluções empresas de atendimento, vendas, sucesso do cliente, e muito mais. Sempre com a missão de oferecer uma plataforma mais completa e que atuasse do início ao fim da jornada do consumidor.
Nesses 20 anos, temos o enorme orgulho de saber que crescemos de 2 para 1200 Humanz (nossos colaboradores), de poucos para mais de 12.000 clientes em toda a toda a América Latina e conseguimos movimentar um mercado até então embrionário. Em 2021, alcançamos o posto de primeira empresa de SaaS (Software as a Service) do Brasil a abrir capital na Nasdaq, segunda maior bolsa de valores do mundo.
Assim como a Zenvia, nossos clientes e parceiros entendem o valor de uma boa experiência para seus consumidores e o quanto os motivamos a fazer parte desta evolução. Que venham mais 20 anos!
