Licao 1

SRO Web – Entrega Interna
Lição 1 – O SRO Web e sua importância para os Correios

OBJETIVO DO CURSO
Conhecer procedimentos relacionados à
entrega interna no SRO Web.
CARGA HORÁRIA TOTAL

4 horas
PÚBLICOS
Empregados que realizam registro no SRO
Web, módulo de Entrega Interna, nas
unidades de Correios.
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Ao final do estudo da lição, esperamos que você possa alcançar os seguintes
objetivos:
Identificar a evolução do rastreamento de objetos ao longo do tempo.
Reconhecer a importância do SRO Web para o negócio dos Correios.
Identificar os ganhos com a implantação do módulo Entrega Interna, no

SRO Web.
CONTEÚDO
Lição 1: SRO Web e sua importância para os Correios
Rastreamento nos Correios
O que é uma aplicação web?
Atuação ética na informação
O módulo Entrega Interna do SRO Web
Lição 2: Procedimentos da Entrega Interna

Etapas de preparação do sistema para uso na unidade
POP - Acesso ao Sistema
POP – Cadastro de locais de armazenamento
POP – Lançamento para entrega interna
POP – Impressão do Aviso de Chegada
POP – Baixa da Entrega Interna
POP – Baixa via App Operacional
APRESENTAÇÃO
Olá! Seja bem-vindo (a) ao curso SRO Web – Entrega Interna.
Conhecer a ferramenta Sistema de Rastreamento de Objetos - SRO e

acompanhar as atualizações e mudanças dela é essencial para todos os
empregados que atuam nas nossas unidades operacionais. Pensando nisso é
que este curso foi idealizado!
Todas as etapas do treinamento, desde a carga horária até cada atividade

avaliativa, foram pensadas para tornar seu aprendizado ágil e produtivo.
Agora, o êxito dependerá de sua dedicação e de seu comprometimento.
Bom estudo!
SRO Web – Entrega Interna– Lição 1: O SRO Web e sua importância para os Correios
SRO Web – Entrega Interna – Lição 1: SRO Web e sua importância para os Correios
Lição 1 – SRO Web e sua importância para os

Correios
Olá, seja bem-vindo(a) à primeira lição do curso!
Você já pensou na evolução da conferência e do

rastreamento de objetos nos Correios?
?
?
Talvez nem tenha parado para pensar, não é?
Tudo bem, é normal nós incorporarmos rapidamente as boas

mudanças e nem lembrarmos como as coisas eram antigamente!
Mas essa evolução vale uma retrospectiva.
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Rastreamento nos Correios
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Até 1986, os objetos postais que circulavam nos Correios eram

apenas controlados pelo Sistema Manual de Lançamento - SML,
momento em que os objetos eram lançados e conferidos manual e
individualmente.
Dá para imaginar nossa carga atual sendo

conferida dessa forma? Impossível, não é?
Com o Terminal de Rastreamento de Objetos – TRO, as listas de

entrega e expedição deixaram de ser feitas de forma manual. Mas
o sistema só ganhou uma forma amigável e prática em 1996, quando
passou a se chamar Rotina de Controle de Registrados - SRORCR.
Já em 2005, os Correios compraram do consórcio IBM-Chronopost o

sistema de rastreamento CTS Operacional (Chronopost Tracking
System) ou Sistema de Rastreamento de Objetos I – SRO I, com o
objetivo de otimizar o rastreamento de objetos na empresa.
Esse sistema foi atualizado em 2008, passando a ser de propriedade

da ECT agora com o nome de SRO II. Tal atualização consistiu na
centralização dos servidores e incorporação de novas
funcionalidades para atender demandas operacionais, integração
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mais adequada à estrutura de rastreamento e incorporação de novas

funcionalidades já demandadas pelo mercado, além da ampliação e
da atualização tecnológica do parque de equipamentos
operacionais.
Já deu para perceber que os Correios sempre buscaram uma

atualização tecnológica. Pois é!
E, nessa prospecção e implementação de novas tecnologias, em

2020, iniciou-se o desenvolvimento do SRO Web, que visa a
incorporar as funcionalidades do atual SRO Operacional, bem como
atividades executadas por outros sistemas como Sistema de
Automação da Rede de Atendimento - SARA, Sistema de Gestão de
Posta Restante - SGPR, Sistema de Gestão de Triagem e Expedição
Simultânea - STES e Sistema de Gerenciamento de Unitizadores -
SGRU.
Toda essa inovação tecnológica trazida pelo SRO Web está alinhada
aos objetivos estratégicos da empresa no período 2021/2025.
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Diante do atual cenário de mudanças imprevisíveis e cada vez mais

dinâmicas, o Plano Estratégico 2021/2025 definiu três objetivos
que sintetizam o que os Correios almejam alcançar, considerando
aspectos abstratos (de percepção dos clientes, empregados e
sociedade) e concretos (financeiros e de mercado):
1) Assegurar a Sustentabilidade: Desenvolver e garantir uma eficiente

gestão de custos e geração de caixa.
2) Buscar a Excelência: Viabilizar a entrega aos clientes de uma
experiência adequada às necessidades de cada mercado, contemplando 05
(cinco) dimensões: percepção do cliente e valorização da marca; eficiência
nos processos; empregados; otimização da gestão; e transformação digital.
3) Crescer nos mercados concorrenciais: Crescer nos mercados de livre

concorrência, ao menos no mesmo ritmo do crescimento do mercado, em
sintonia com as necessidades dos clientes. (CORREIOS, 2020).
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O que é uma aplicação web?

De forma bem simples, podemos dizer que as aplicações web
funcionam de modo semelhante aos aplicativos tradicionais, mas
com uma diferença básica e até óbvia: em vez de serem instaladas
em um computador, elas são rodadas na web e acessadas por um
navegador de internet.
Nossa! Isso é muito mais prático, não é mesmo?
Atualmente, a utilização de plataforma web está bem estabelecida:

é uma tendência, pois otimiza a performance do empreendimento
e resolve outros problemas, dando mais agilidade aos processos.
As vantagens são tantas que aqui só vamos citar as mais comuns, o

que já dá uma boa dimensão dos benefícios trazidos pelas
aplicações web:
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Maior acessibilidade
Como só é necessária a instalação de um
navegador, os sistemas web tornam-se altamente
acessíveis, já que os usuários só necessitam de um
computador (ou celular) e conexão à internet.
No caso do SRO Web, o navegador mais adequado é o

Google Chrome.
Menor custo de manutenção

A manutenção de sistemas web costuma ser muito
mais simples e eficiente em relação a programas
tradicionais, pois as atualizações podem ser
realizadas em apenas um local a partir do qual
passam a ser visíveis para todos.
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Maior segurança
As aplicações web não estão suscetíveis a
problemas de falhas de sistemas físicos, nem de
sistemas operacionais. Assim, não enfrentam
problemas de deterioração dos hardwares
internos, por exemplo. Não há suscetibilidade a
vírus e a infecções de arquivos de computador
também.
Além disso, apps web estão sempre protegidos com

backups, criptografia e com redundância de
servidores. Em casos de instabilidade, é possível
rapidamente recuperar as atividades e os dados.
Auxílio à sustentabilidade
O uso de sistemas web proporciona um grande
ganho ao meio ambiente, na medida em que
reduzem ou até eliminam os registros em papel,
atuando na responsabilidade ambiental.
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Atuação ética na informação

A sustentabilidade é, também, um dos Princípios Éticos
Fundamentais dos Correios.
Além dela, a implantação do SRO Web

está vinculada a outros princípios éticos
fundamentais que envolvem,
predominantemente, a atuação dos
empregados que interagem com o
sistema:
a) Integridade: honestidade nas ações por meio da equipe que atua

nesse processo;
b) Transparência: rapidez na informação clara, com comunicação
objetiva e rápida ao cliente;
c) Impessoalidade: imparcialidade no registro das informações;
d) Legalidade: ação como empregado público no cumprimento às
normas que conduzem o processo;
e) Profissionalismo: desempenho profissional dos empregados
envolvidos nos registros no SRO Web de forma íntegra e o
comprometimento de bons resultados voltados à excelência do
processo e respeito mútuo.
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O Módulo Entrega Interna do SRO Web

Agora que já entendemos a importância do SRO Web para o negócio
dos Correios, vamos tratar do primeiro módulo disponibilizado nesse
sistema.
Desde o final de janeiro de 2021, o SRO Web vem sendo testado em

algumas unidades, inicialmente com o módulo de Entrega Interna.
Quer dizer que a Entrega Interna vai ser realizada

apenas pelo SRO Web agora?
A ideia é essa! O intuito dos Correios é padronizar os procedimentos
dessa atividade nas unidades operacionais e de atendimento.
Para isso, o Módulo Entrega Interna do SRO Web vai incorporar as

melhores e mais relevantes características dessa atividade
constantes em diversos sistemas como o próprio SRO, o SARA e o
SGPR.
Aliado a tudo isso, temos a segurança de o SRO Web ser um sistema

corporativo e que consegue integrar-se com outros sistemas
utilizados pelos Correios como o ERP (Enterprise Resource
Planning) e o Populis.
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Com essa integração, podemos retirar a informação diretamente da

fonte, sem precisar replicá-la no SRO Web, o que contribui para a
redução de erros e agiliza a atualização de dados.
EXEMPLO
Prazo de guarda: O SRO Web vai “buscar” a informação
diretamente do ERP, não precisa incluí-la no SRO, nem o operador
precisa decorar os prazos.
Assim como a faixa de CEP que também será retirada do ERP e a
lotação do empregado, retirada do Populis.
Sério? E como ficam agora os lançamentos para

entrega, emissão de LDI e de Aviso de Chegada e
baixa de objetos?
Isso é assunto para a próxima lição. Vamos lá?
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Parabéns!
Você finalizou a Lição 1: O SRO Web e sua importância para os
Correios.
Nesta primeira lição, você estudou a evolução histórica do

rastreamento nos Correios e percebeu que ela é fruto da
atualização tecnológica constante da empresa.
Reconheceu que o SRO Web traz muitas vantagens para o negócio
dos Correios, a exemplo de maior acessibilidade, menor custo de
manutenção e maior segurança de sistema e auxílio à
sustentabilidade ambiental.
Por fim, reconheceu que o módulo Entrega Interna do SRO Web traz
benefícios para os Correios como: padronização de procedimentos
da atividade de entrega interna num único sistema e redução de
erros e agilidade na atualização de dados por conta de integração
com outros sistemas.
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REFERÊNCIAS
CORREIOS. Manual de Pessoal – MANPES, módulo 1, capítulo 2, anexo 36. Brasília: Correios, 2018.
Disponível em: http://intranet/ect-normas/manpes. Acesso em: 27 jul. 2021.
CORREIOS. Plano Estratégico Correios 2021/2025. Brasília: Correios, dezembro de 2020. Disponível em:
http://intranet/cs/deinp/gestao-estrategica-2020/PlanoEstrategicoCorreios2021_2025.pdf. Acesso em:
27 jul. 2021.
TEGRA. Aplicações web: o que são e quais suas vantagens? Sorocaba, 25 de março de 2020. Disponível
em: https://tegra.com.br/aplicacoes-web/. Acesso em: 09 jun. de 2021.
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SRO Web – Entrega Interna
Responsável/Conteudistas/Validação
André Luiz de Oliveira Almeida - CS/DIOPE/SUOPE/DERAT/GGAT
Gerson de Deus Passos - CS/DIOPE/SUOPE/DEDIS/GEGD
Henrique Lima Brandão de Souza - CS/DIOPE/DEPED/GPEP
Mário Lúcio Oliveira Das Neves - CS/DIOPE/DEPED/GPEP
Walerya Miranda Tome - CS/DIOPE/SUOPE/DERAT/GGAT
Design Instrucional
Geisa dos Santos Cerqueira - UNICO/CEDU SPM
Julia Maria de Santana e Brito - UNICO/CEDU BA Polo Sergipe
Ilustrações
Acervo – Universidade Corporativa dos Correios
Alexsandro de Brito Almeida – CS/VIGEP/UNICO/GLOE
Revisão de texto (UniCorreios)

Rosana Aparecida Leandro da Silva – UNICO/CEDU MG
Coordenação - UniCorreios
Ortenila de Fatima Chaise – CS/DIGEP/UNICO/GLOE
Elaboração
agosto de 2021
19

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SRO Web – Entrega Interna

Lição 1 – O SRO Web e sua importância para os Correios

CARGA HORÁRIA TOTAL

Identificar a evolução do rastreamento de objetos ao longo do tempo.

Reconhecer a importância do SRO Web para o negócio dos Correios.

Identificar os ganhos com a implantação do módulo Entrega Interna, no

Lição 2: Procedimentos da Entrega Interna

Conhecer a ferramenta Sistema de Rastreamento de Objetos - SRO e

Todas as etapas do treinamento, desde a carga horária até cada atividade

Agora, o êxito dependerá de sua dedicação e de seu comprometimento.

Lição 1 – SRO Web e sua importância para os

Você já pensou na evolução da conferência e do

Tudo bem, é normal nós incorporarmos rapidamente as boas

Mas essa evolução vale uma retrospectiva.

Rastreamento nos Correios

Até 1986, os objetos postais que circulavam nos Correios eram

Dá para imaginar nossa carga atual sendo

Com o Terminal de Rastreamento de Objetos – TRO, as listas de

Já em 2005, os Correios compraram do consórcio IBM-Chronopost o

Esse sistema foi atualizado em 2008, passando a ser de propriedade

mais adequada à estrutura de rastreamento e incorporação de novas

Já deu para perceber que os Correios sempre buscaram uma

E, nessa prospecção e implementação de novas tecnologias, em

Diante do atual cenário de mudanças imprevisíveis e cada vez mais

1) Assegurar a Sustentabilidade: Desenvolver e garantir uma eficiente

3) Crescer nos mercados concorrenciais: Crescer nos mercados de livre

O que é uma aplicação web?

Nossa! Isso é muito mais prático, não é mesmo?

Atualmente, a utilização de plataforma web está bem estabelecida:

As vantagens são tantas que aqui só vamos citar as mais comuns, o

No caso do SRO Web, o navegador mais adequado é o

Menor custo de manutenção

Além disso, apps web estão sempre protegidos com

Atuação ética na informação

Além dela, a implantação do SRO Web

a) Integridade: honestidade nas ações por meio da equipe que atua

O Módulo Entrega Interna do SRO Web

Desde o final de janeiro de 2021, o SRO Web vem sendo testado em

Quer dizer que a Entrega Interna vai ser realizada

Para isso, o Módulo Entrega Interna do SRO Web vai incorporar as

Aliado a tudo isso, temos a segurança de o SRO Web ser um sistema

Com essa integração, podemos retirar a informação diretamente da

Sério? E como ficam agora os lançamentos para

Nesta primeira lição, você estudou a evolução histórica do

SRO Web – Entrega Interna

Revisão de texto (UniCorreios)

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