Qual é a rede social ideal para seu negócio?

De acordo com o mesmo estudo, as plataformas utilizadas para realizar a venda variam. Os aplicativos de mensagens como o WhatsApp estiveram entre os principais canais utilizados (78%), principalmente entre as pequenas empresas (80%). Já entre as empresas grandes, a preferência é por canais já tradicionais, como e-mail (71%) e website da empresa (55%).

A tendência, que já era expressiva, foi acelerada.

Mas qual ferramenta da internet utilizar? Como cada rede social tem suas características próprias, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) elaborou um guia com dicas para auxiliar os pequenos negócios nesse processo.

Saiba o que funciona melhor em cada rede social, segundo o Sebrae:

Facebook
Todos os meses, quase 150 dos 214 milhões de brasileiros acessam essa rede social. Portanto, ela é uma vitrine obrigatória para todos os perfis de negócios. O importante, ao criar a página da empresa, é garantir a interação constante com os frequentadores, seja produzindo posts com frequência, seja respondendo a dúvidas ou pedidos.

WhatsApp
Ágil, é a ferramenta ideal para comércios de bairro, especialmente restaurantes. Permite divulgar com eficácia e agilidade as promoções da semana, fechar pedidos e até mesmo enviar links de pagamento disponibilizados pela SafraPay.

Instagram
É ideal para alcançar engajamento – ou seja, mais do que quantidade de likes, a plataforma valoriza o envolvimento, a interação e o relacionamento com os clientes. Já o LinkedIn é indicado para interagir com os usuários, divulgar a marca e até mesmo recrutar funcionários.

Twitter
Por seu caráter ágil, com grande interação entre os usuários, é mais adequado para empresas ligadas a temas de tecnologia, ciência e cultura.

Pinterest
Permite compartilhar conteúdos relevantes sobre moda, bem-estar, saúde, decoração, cabelo e maquiagem e artesanato.

YouTube
Possibilita apresentar produtos e serviços em vídeo, o que dá a oportunidade de demonstrar as características e os diferenciais em detalhes. Para o comércio de eletroeletrônicos, por exemplo, é uma excelente ferramenta porque permite apresentar os diferenciais de um produto específico, na comparação com a concorrência.

LinkedIn
É a ferramenta ideal para auxiliar no fortalecimento no networking, no contato com possíveis novos colaboradores, clientes e fornecedores.

Em outras palavras, como sugere o Sebrae, “se você é um artesão ou artesã, tem empresa de roupas ou de bijuterias, o Pinterest e o Instagram são boas opções”. Por outro lado, “se a sua empresa é da área de TI ou uma startup, o Twitter pode ser uma boa opção; “se você é um produtor de mel, por que não fazer vídeos com receitas com mel como ingrediente e colocar no YouTube?”. Agora, “se a sua empresa atende outras, foque no LinkedIn”.

TikTok
Rede social com foco em vídeos cursos é uma oportunidade de dar mais visibilidade ao negócio, principalmente junto ao público mais jovem. Extremamente versátil e heterogênea, é possível produzir desde conteúdos mais virais, como danças e vídeos bem-humorados, até mesmo vídeos mais sérios, com reviews e análises de produtos. Mostrar bastidores do seu negócio é sempre uma boa pedida para a plataforma.

Pagamentos a distância
Depois de instalar a empresa nas redes sociais, chega o momento de receber dos clientes. Para essa etapa, a SafraPay disponibiliza uma ferramenta inovadora de cobrança: o link de pagamento. Com ele, o empreendedor não precisa mais levar a máquina de cartão a todos os seus clientes nem ter um e-commerce: basta gerar o link e enviá-lo pelo celular. O consumidor recebe o link onde estiver, e escolhe a melhor forma de pagamento, incluindo cartão de crédito parcelado, débito e Pix.