1.

Interviul de selecţie; conţinut, tipologie, erori posibile

Interviul general sau preliminar, numit şi interviul de selecţie are drept scop
evaluarea simultană a corespondenţei candidatului cu cerinţele postului şi organizaţiei
din care urmează să facă parte, precum şi a gradului de motivaţie a acestuia pentru
ocuparea postului în cauză.[1]
O controversă serioasă există astăzi în practica selecţiei, între alegerea
candidatului pe baza competenţelor sale şi angajarea pe baza potrivirii cu organizaţia
(caracteristici personale, valori, atitudini).
Asistăm, în ultimii ani, la o adevărată mutaţie în dezvoltarea instrumentelor care
măsoară variabilele de personalitate. O mare atenţie s-a acordat instrumentelor care
măsoară cele cinci dimensiuni ale personalităţii. Aceste dimensiuni tind să fie mai
curând comportamentale decât cognitive sau emoţionale. Cercetări recente sugerează
că ele sunt mai importante pentru performanţa postului decât alte caracteristici
tradiţionale de personalitate.
Cele cinci dimensiuni ( big five) sunt:
-          nervozitatea (dispoziţia către anxietate şi vinovăţie mai curând decât către
bunădispoziţie şi încredere în sine);
-          extraversiunea (tendinţa de a fi expansiv, sociabil şi jovial);
-          deschiderea la experienţe ( tendinţa de a fi imaginativ şi curios intelectual);
-          agreabilitatea (tendinţa de a fi altruist şi cooperativ);
-          conştiinciozitatea (tendinţa de a urmări scopul, dependent şi atent la detalii).
Calitatea şi pregătirea celui care conduce interviul sunt esenţiale în obţinerea
unor informaţii relevante pentru procesul de selecţie. Cu toate acestea, nu putem
exclude apariţia unor erori de apreciere şi de interpretare, cele mai frecvente dintre
acestea fiind următoarele:
-          eroarea de similaritate, legată de corespondenţa - fie ea şi parţială - a profilului
intervievatului cu cel al persoanei care conduce interviul;
-          eroarea de contrast, determinată de compararea intervievaţilor succesivi, în
condiţiile neglijării standardelor de referinţă;
-          preponderenţa „amprentei” elementelor negative, indiferent de dimensiunea sau
gravitatea aspectelor constatate;
-          discriminări involuntare, în funcţie de sex, vârstă şi alţi factori nerelevanţi în
raport cu profilul postului disponibil;
-          eroarea datorată primei impresii, indiferent de informaţiile obţinute ulterior în
acţiunea de intervievare;
-          eroarea de tip halou, legată de exacerbarea unor caracteristici şi extrapolarea
lor asupra celorlaltor trăsături care definesc profilului candidatului;
-         
-          factorii nonverbali, care se referă la ţinuta, tonul exprimării sau gestica
persoanelor intervievate şi care pot influenţa aprecierea celorlaltor trăsături ale
candidatului, chiar dacă numai acestea din urmă sunt, cu adevărat, relevante în
raport cu cerinţele postului solicitat;
 -          erori de ascultare şi de memorare, vizând atenţia pe care persoana care
conduce interviul o acordă răspunsurilor primite şi sistemul de consemnare a
informaţiilor relevante.
Literatura de specialitate permite realizarea unei adevărate tipologii a
interviurilorfolosite în procesul de selecţie.
După nivelul lor de detaliere, putem deosebi:
-          interviuri de triere, utlizate în selecţia preliminară şicare urmăresc realizarea de
către candidaţi a unor condiţii de bază privind angajarea, sau realizarea unui
punctaj minim, caz în care informaţiile sunt notate pe baza unei grile de
apreciere;
-          interviuri de profunzime, utilizate în etapele ulterioare de selecţie.
După gradul lor de structurare, vom întâlni:
-          interviuri nestructurate, sau fără instrucţiuni, în care întrebările nu sunt
prestabilite şi pot să difere de la o persoană la alta, dar există şi riscul ca unele
zone de interes privind profilul candidatului să rămână neexplorate;

 interviul sub presiune reprezintă o formă particulară a interviului nestructurat şi

este utilizat în cazul persoanelor ce urmează să lucreze în condiţii de stres,
pentru testarea reacţiilor la presiunea psihică indusă de comportamentul celui
care conduce interviul;

-          interviuri semistructurate, ceimpun o predeterminare parţială a întrebărilor,

păstrându-se însă, un anumit nivel de flexibilitate, util pentru aprofundarea şi
clarificarea unor aspecte inedite sau neclare, rezultate din răspunsurile la
întrebările prestabilite;
-          interviuri structurate, carepăstrează pentru fiecare candidat în parte acelaşi set
de întrebări şi pot fi, la rândul lor, clasificate în:

 interviuri standardizate, cu focalizarea întrebărilor asupra educaţiei, experienţei,

proiectelor de viitor şi planurilor de carieră;
 interviuri circumstanţiale, de natură să testeze cunoştinţele şi abilităţile
candidaţilor, în condiţii date, precum şi nivelul lor de adaptabilitate;
 interviuri comportamentale, privind în special atitudinea faţă de post, organizaţie
şi structurile ei, parteneri sau alte grupuri sociale.

            2. Principii şi reguli de abordare a interviului

            Succesul unui interviu se masoara in raport cu punctul de pornire si destinatia

dorita. Traseul parcurs imbraca forme diferite pentru fiecare, in functie de cat de mult ne
cunoastem, de scopul urmarit si de repede vrem sa-l atingem.
            Conteaza sa stim ce resurse avem, cat putem sa alocam in termeni de timp,
energie, implicare. In egala masura, e foarte important sa intelegem daca suntem
dispuse sa
renuntam la siguranta si confortul pe care le pretuim la momentul prezent, pentru a
putea ajunge mai departe.
            Un interviu de angajare reusit poate fi obtinut prin respectarea unor reguli clasice,
insa adevaratul succes depinde de intelegerea si personalizarea metodelor recomandate
de specialisti.
            a. Pregatirea interviului
            Tinuta, vestimentatie si punctualitate. Prima impresie conteaza mult in cazul
unui interviu de angajare. Imbraca-te ca un profesionist. Atat pentru femei, cat si pentru
barbati, tinuta business este recomandata la orice interviu. Pregateste-ti din vreme
imbracamintea. Adopta un stil clar, simplu, fara zorzoane. Asigura-te din timp ca hainele
sunt in perfecta stare, curate si calcate. Ai grija de aspectul tau: igiena, coafura,
manichiura ingrijita, pantofii lustruiti. Foloseste un deodorant discret si un parfum de
buna calitate. Nu exagera cu mirosurile; intre un parfum indoielnic si simplul miros de
sapun, alege sapunul.
            Adesea, la aceasta tinuta se asorteaza o geanta care sa contina: agenda si
stilou, copii ale CV-ului trimis, copii ale diverselor diplome sau alte certificate, in cazul in
care sunt solicitate de angajator. Ordoneaza intr-o mapa toate materialele importante
pentru interviu: CV, scrisoare de intentie, referinte, portofoliu de lucrari (unde este
cazul).
            Vizualizeaza harta locului unde se tine interviul. Asigura-te ca stii cum sa ajungi
in timp util la intalnirea cu angajatorul. Punctualitatea este o forma de respect si un
indicator al faptului ca esti suficient de motivata pentru jobul respectiv.
            Spontaneitatea necesita o pregatire temeinica. Dincolo de prima impresie pe
care o vei face la interviu, vei avea de sustinut o prezentare a propriei persoane.
Intervievatorul va urmari in ce masura ea este potrivita pentru postul si pentru
organizatia la care ai decis sa candidezi. Pentru a nu fi luat prin suprindere, fa-ti temele
din vreme.
            Defineste-ti propria viziune despre ceea ce vrei sa obtii. Stabileste si
vizualizeaza ce iti doresti in planul carierei, unde iti propui sa ajungi si in cat timp, care
sunt pasii pe care ii consideri adecvati care sa te duca la destinatie.
            Reciteste-ti CV-ul inainte de interviu. Analizeaza CV-ul din perspectiva
angajatorului. Ce anume din prezentarea ta a starnit interesul acestuia? Experienta in
domeniu? Cursul de specializare? Istoria carierei tale? Uita-te pe curriculum vitae, ca sa
stii ce anume sa punctezi in cadrul interviului de angajare.
            Elaboreaza-ti un bilant personal. Capitalul de care dispui sunt cunostintele,
calitatile si competentele acumulate. Analizeaza temeinic ceea ce stii sa faci, la ce nivel,
pe ce se bazeaza succesul tau de pana acum si care sunt aspectele pe care stii ca ai
putea sa le imbunatatesti. Cu alte cuvinte, intocmeste o lista de lucruri pe care le ai "de
vanzare/de inchiriat" pentru angajator. Analizeaza-ti punctele forte in raport cu postul si
firma pentru care ai fost chemat la interviu.
            Cine este potentialul tau angajator?Compania cu care te vei intalni are o
anumita structura, un istoric si o cultura proprie. Cat de multe stii despre cei pentru care
s-ar putea sa ajungi sa lucrezi? Cu ce se ocupa? Cine sunt principalii concurenti? Care
sunt furnizorii si clientii sai? Ce stii despre acestia? La ce proiecte lucreaza in prezent?
Ce informatii exista in piata si in presa despre firma? Cum iti poti folosi cunostintele
accumulate pentru a fi un candidat valoros pentru aceasta organizatie?
Viziteaza site-ul companiei angajatoare sau cauta in mass-media informatii
despre activitate, evolutie, cota de piata etc. Orice aspect legat de companie iti va fi
extrem de util la un interviu de angajare. Cauta:
-    ultimele comunicate de presa sau aparitii in media;
-    raportul financiar anual al firmei;
-    produse si servicii oferite;
-    alte
detalii/opinii din care sa iti dai seama de cerintele si nevoile angajatorului
sau ale departamentului unde exista locul de munca vacant.
Valori si criterii de performanta. Analizeaza ce te defineste in plan profesional,
care sunt standardele tale de munca si valorile care te reprezinta. Ce conteaza cel mai
mult pentru tine: aspectul biroului, sediul, atmosfera, colegii, cariera, salariul,
posibilitatea de a invata, un sef ingaduitor, ocazia de a calatori, programul de munca?
Care sunt primele 3 criterii in raport cu care vei evalua organizatia? Care sunt lucrurile
pe care nu le-ai accepta cu usurinta? Dar cele pe care nu le-ai accepta in nici un caz?
Castig reciproc.Pentru ca o relatie de munca sa fie de durata, este necesar ca
ambele parti sa fie in castig. Raporteaza-te la intervievator ca la un partener de
discutie/de afaceri, nu ca la un oponent sau concurent.
Repeta… interviul.Dupa ce te-ai informat suficient, imagineaza-ti interviul de
angajare. Noteaza cateva detalii utile inainte de interviu:
-          idei pertinente cu privire la domeniul de activitate;
-          intrebari
“destepte” pe care sa le pui angajatorului, pentru a intelege mai bine
cerintele jobului;
-          aspecte legate de fostele locuri de munca, pentru cazul in care vei fi intrebat.
Odihneste-te inainte de interviu. Te-ai pregatit, ti-ai intarit increderea in tine si
acum te poti relaxa inainte de interviu. Nu uita, interviul de angajare nu este un
interogatoriu, ci o cunoastere reciproca, asa ca nu te sfii sa faci comentarii si sa pui
intrebari - cu cat vor fi mai documentate si mai bine puse, cu atat mai aproape vei fi
de job.
            b. Derularea interviului; întrebări frecvente
           De ce iti doresti acest job?Este recomandat, in primul rand, sa pui in lumina
aspectele pozitive care te-au indemnat sa candidezi la postul respectiv; in al doilea
rand, evita sa pui accent pe aspectele mai putin placute ale muncii tale actuale.
            De ce pleci de la actualul job? Expertii in dezvoltarea carierei recomanda ca
la acest punct al interviului de angajare sa nu fii defensiv, insa nici sa nu iti expui
frustrarile legate de fostul manager sau de conditiile de la job. Cel mai indicat este sa
raspunzi ca esti in cautarea unor noi oportunitati, provocari sau responsabilitati. La
interviul de angajare evita sa folosesti banii ca motiv de plecare de la jobul precedent.
De ce calitati crezi ca ai nevoie pentru acest job? Daca nu sunt deja precizate in
anunt, descrie cateva dintre calitatile pe care le-ai identificat in bilantul tau de
competente, care te-au ajutat sa obtii rezultate concrete in domenii care sunt similare cu
cele presupuse de post. La acestea, poti adauga 3 calitati fundamentale pe care ar fi
bine sa le aiba orice angajat: seriozitate, profesionalism, spirit de echipa.
Ce salariu doresti? Recrutorii sunt interesati de acest lucru la un interviu de
angajare pentru a-si da seama daca firma isi permite sau nu sa iti ofere banii pe care ii
ceri. Daca este posibil, amana-ti raspunsul pana spre finalul interviului de angajare,
cand vei sti daca esti un candidat serios pentru job.
Daca recrutorul insista sa ii dai raspunsul legat de bani, intreaba
despre salariul oferit in mod normal in firma pentru postul la care candidezi. In cazul in
care nu primesti un raspuns satisfacator, spune o suma care sa fie acceptabila pentru
responsabilitatile pe care le presupune jobul. Nu uita sa specifici ca pe tine te
intereseaza jobul in mod special si nu banii.
Ai aplicat si la alte joburi in aceasta perioada? Putini angajatori se asteapta sa
raspunzi “nu” la aceasta intrebare. Descurca-te in acest caz la interviul de angajare
spunand ca explorezi diverse posibilitati care s-ar potrivi cu potentialul tau.
Cu ce poti sa contribui la dezvoltarea companiei? Acum este momentul sa pui in
valoare rezultatele pe care le-ai obtinut in munca. Pastreaza o nota de modestie, prea
plinul de sine nu face bine nimanui. Angajatorii nu cauta vedete, ci profesionisti care sa
se integreze bine in echipa.
De ce vrei sa lucrezi in aceasta companie?Acesta este momentul in care poti
dovedi ca nu doar te-ai informat despre organizatie, ci ca ai facut si o analiza temeinica
a compatibilitatii tale cu organizatia.
Unde crezi ca te vei afla in urmatorii cinci ani in ceea ce priveste
cariera? Vorbeste la interviul de angajare despre ceea ce te motiveaza, punctand
aspecte legate de jobul in cauza. Angajatorii prefera candidati care gandesc in viitor si
care au teluri realiste cu privire la dezvoltarea carierei lor.
c. Sugestii de conduita generala
            Zambeste si priveste-ti interlocutorul. Prezinta-te si spune ceva de genul: “Ma
bucur sa va cunosc”. Evita formulele pe care le folosesti cu prietenii tai. Adopta un stil
politicos, conservativ. Pentru unii intervievatori, daca nu reusesti sa mentii contactul
privirii, poate fi un semn negativ: poate ca ocolesti adevarul, ori iti cauti cuvintele, sau
nu esti de incredere.
            Adapteaza-te la comportamentul intervievatorului. Daca intervievatorul este
formal, raspunde-i cu acelasi stil; daca este mai putin formal, incearca sa fii pe aceeasi
directie cu el, insa ramai intr-o nota profesionala si politicoasa.
            Respecta bunele maniere. Dupa salut, asteapta sa ti se ofere un loc, sau cere
permisiunea pentru a face acest lucru, apoi multumeste. Nu manca, nu bea, nu
mesteca guma si nu fuma si nici macar nu intreba daca este in regula sa faci oricare din
aceste lucruri pe parcursul interviului. Dar, daca intervievatorul iti ofera cafea sau
altceva de baut, poti sa accepti. Este mai bine sa refuzi politicos daca ti se ofera o
gustare (daca nu cumva esti chiar la un pranz pentru interviu), pentru a evita sa scapi
firmituri pe jos sau pe haine, sa fii surprins vorbind cu gura plina, sau orice altceva
despre care stii ca trebuie sa ai grija atunci cand mananci.
            Acorda atentie limbajului non-verbal. Daca nu stii cum sa iti asezi mainile, tine-le
pe genunchi. Nu sta cu bratele incrucisate la piept, deoarece creeaza o bariera invizibila
in comunicare.
           
            Adreseaza intrebari pertinente. Foloseste intrebari de clarificare daca nu intelegi
anumite aspecte pe durata interviului, dar pastreaza intrebarile menite sa iti completeze
informatia pentru sfarsitul interviului. Evita sa pui intrebari doar pentru ca 'trebuie', ci
abordeaza doar acele aspecte care sunt relevante pentru post.
            In mod normal, vei negocia salariul si alte benficii in intalnirile ulterioare. Nu
acorda prea multa atentie aspectului financiar, nu fi tu cel care aduce subiectul in
discutie. Dar fii pregatit in orice moment cu un raspuns care sa lase loc pentru
negociere.
            De retinut, la final.Toti intervievatorii, inclusiv cei foarte experimentati, sunt oameni
obisnuiti, ca si tine; ei stiu ca este normal sa fii un pic emotionat. Totusi, incearca sa iti temperezi
emotiile, nu te agita, nu te scuza, nu te foi. Fii tu insuti.
Interviul
Din punctul de vedere al recrutor-ului, acesta trebuie să printeze aplicația (CV-ul), trebuie să
analizeze experiența și parcursul educațional, informa- ții personale și dacă există informații ce țin
de proiectele anterioare.
Astfel, intervievatorul are o bază de discuții și își poate nota, înainte de interviu, nelămuririle pe care
le are, dar poate face research pentru a vedea ce domeniu de activitate au firmele unde și-a
desfășurat activitatea candidatul. Exemplu: este diferită poziția de production manager într-o
companie cu 30 de salariați versus un production manager dintr-o companie de automotive cu peste
2000 de salariați.
Din punctul de vedere al candidatului: este clar că o bună informare asupra companiei, asupra
proiectelor în desfășurare, asupra lansărilor din ultima perioadă, acordă candidatului un avantaj (de
exemplu: ,,am citit în presă că urmează să lansați o nouă linie de producție, pentru a livra o cantitate
mai mare de subansambluri”, sau ,,am citit un articol în care compania XY și-a crescut cifra de
afaceri cu 12,7% față de anul precedent” ...aceste afirmații ne fac pe noi, recrutorii, să înțelegem că
respectivul candidat s-a pregătit, că a acordat atenție și s-a interesat de companie, de procese, de
procedee. Aceasta înseamnă că este interesat și motivat de această poziție.
Întâlnirea este și trebuie să fie una win – win. Nici candidatul nu trebuie să aibă o atitudine aro -
gantă ,,voi aveți nevoie de mine”, dar nici recrutor-ul nu trebuie să se plaseze pe o treaptă
superioară: ,,dacă vreau eu, mergi mai departe în acest proces.” Este clar că trebuie să fie o relație
de tip win – win,trebuie să fie o atmosferă optimă unei discuții de business, unei discuții în care
ambele părți implicate pun întrebări și răspund întrebărilor formulate de interlocutor.
 Tipuri de interviuri
Sunt mai multe tipuri de interviuri, una din cele mai des folosite tehnici este Tehnica
STAR. Acronimul STAR este de la:
 S-Situation (exemplu de întrebări: În ce situații ați fost implicat?/ care sunt proiectele
active și care este rolul dvs. în proiectele în care ați fost implicat?)
 T-Task (exem- plu de întrebări: care erau sarcinile pe care le-ați avut în proiectul YX?/Ce
atribuții v-au plăcut cel mai mult sau cel mai puțin?)
 A-Actions (Ce acțiuni ați întreprins? Ce măsuri ați luat? Care au fost pârghiile de
control?/Ce instrumente ați folosit?) și
 R-Results (Ce rezultate s-au obținut în urma acțiunilor dvs.? Care au fost \mbunătățirile
constatate în urma implementărilor făcute?).
O astfel de tehnică este utilizată des pentru a vedea exact rolul și, mai ales, rezultatele avute în
urma acțiunilor întreprinse. Cu cât candidatul este mai sigur pe el și furnizează date și cifre concrete,
cu atât opinia intervievatorului înclină spre a lua o decize favorabilă.
Atenție însă, atunci când sunt date confidenți-ale, nu sunteți obligați să spuneți nume de client, sau
de proiecte: ... ,,clientul nostru, lider în producția  de cablaje a avut o creștere cu peste 23,7% în
urma implemenării soluțiilor propuse de noi” sau ,,am fost implicat în proiectele de design a unor
componente ce țin de interiorul mașinii” ...
Un alt tip, destul de întâlnit, este interviul informal, în care recrutorul este un consultant al unei
agenții de recrutare și dorește o întâlnire de cunoaștere, în care dorește să vadă dacă profilul
candidatului corespunde cu nevoile clientului său. Abordarea este mult mai personală, mult mai
deschisă, iar fluxul de informații este foarte important, atât de la consultant către candidat, dar și de
la candidat către consultant.
Oricare ar fi tipul de discuție – interviu, trebuie să nu uităm nicio clipă că procesul de comunicare
conține 7% cuvinte, în timp ce 38% din comunicare se realizează prin paralimbaj (intonația,
inflexiunile vocii), iar cea mai mare proporție - și anume 55%- elemente de limbaj non-verbal
(expresia feței, gesturile și postura corpului).

nterviul de angajare reprezinta o forma de recrutare care urmareste indeplinirea anumitor

obiective, atat ale angajatorului, cat si ale candidatului.
Interviul de angajare este o etapa foarte importanta a procesului de recrutare, in
urma careia angajatorul ia decizia daca un candidat este sau nu potrivit pentru
postul propus si compania sa.

Obiectivele angajatorului la interviu

Decizia de angajare este luata intotdeauna in urma unui al doilea sau al treilea
interviu, dupa ce candidatului i-au fost testate toate aptitudinile, inclusiv
capacitatea de a se adapta specificului companiei.

{article-3802.gif}
Cele mai importante obiective ale angajatorului la un interviu sunt:
– verificarea compatibilitatii intre profilul candidatului si cel al postului propus;
– completarea informatiilor din CV, pentru a putea analiza mai bine experientele
anterioare ale candidatului, aptitudinile si competentele sale;
– descoperirea personalitatii candidatului, abilitatea sa de comunicare si de
participare la o conversatie, reactivitatea, dinamismul, etc.;
– evaluarea motivatiei candidatului si capacitatea sa de a se integra in cadrul
companiei.
Obiectivele candidatului la interviu
Ca si candidat, scopul vostru este sa obtineti postul propus. De aceea, obiectivele
voastre trebuie sa conduca catre acest rezultat.

Cu ocazia unui interviu de angajare trebuie sa urmariti:

– sa intalniti angajatorul si sa aflati mai multe detalii despre companie si despre
postul respectiv;
– sa va aratati interesul pentru postul propus si sa aratati prin ce sunteti potrivit
acestui post;
– sa lasati o impresie pozitiva angajatorului despre personalitatea voastra;
– sa va asigurati ca postul pentru care candidati corespunde asteptarilor voastre.

Atat pentru angajator, dar si pentru candidat, interviul este un moment de

negociere si de adaptare. Situatiile in care criteriile unui post sunt fixe sunt foarte
rare, pentru ca in general, candidatii sunt diferiti unul fata de celalalt si exista
intotdeauna, din ambele perspective, o zona de negociere si adaptare la profilul
postului propus si al candidatului.

Pentru candidati, cunoasterea obiectivelor angajatorului este un element util in pregatirea

interviului de angajare. Insa la fel de util este sa nu pierdeti din vedere propriile obiective,
pentru reusita profesionala.