Аргументируй это! Как убедить кого угодно в чем угодно
Автор Никита Непряхин
()
Об этой электронной книге
Никита Непряхин, известный бизнес-тренер, автор 5 книг по ораторскому мастерству, основатель тренинговой компании Business Speech, считает, что научиться убедительно говорить и аргументированно отстаивать свою позицию можно и нужно! Автор раскроет все секреты эффективной аргументации в своей новой книге. Читайте, учитесь и проверяйте себя.
Читать больше произведений Никита Непряхин
Анатомия заблуждений: Большая книга по критическому мышлению Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак выступать публично: 50 вопросов и ответов Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКритическое мышление: Железная логика на все случаи жизни Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокГни свою линию: Приемы эффективной коммуникации Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУбеждай и побеждай: Секреты эффективной аргументации Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЯ манипулирую тобой: Методы противодействия скрытому влиянию Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Связано с Аргументируй это! Как убедить кого угодно в чем угодно
Похожие электронные книги
Прорыв: убедить и продать Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРабота с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУбедительна в любой ситуации: Как умение убеждать может помочь вам в развитии вашей карьеры Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЖесткие коммерческие переговоры. Как прочитать оппонента и просчитать все риски Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРабота с возражениями. Для продавцов и не только - Успешные продажи. Бизнес. Менеджмент Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5Теория ограничений в действии: Системный подход к повышению эффективности компании Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМотивация на 100%. А где же у него кнопка? Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПростите, я разрушил вашу компанию: Почему бизнес-консультанты - это проблема, а не решение Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПочему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокГни свою линию: Приемы эффективной коммуникации Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРезультативность: Секреты эффективного поведения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭффективные коммуникации Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКопирайтинг. Простые рецепты продающих текстов. 3-е изд. Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНе продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЖесткие переговоры - кремлевский формат. Как противостоять влиянию Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак достичь цели: Четыре дисциплины исполнения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок7 навыков высокоэффективных профессионалов сетевого маркетинга Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСекреты успеха юриста и адвоката: Советы начинающим и не только Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес х 2. Стратегия удвоения прибыли Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИскусство трейдинга: Практические рекомендации для трейдеров с опытом Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПродающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПереговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНеслучайные связи: Нетворкинг как образ жизни Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКорпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокЭкспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокГоворить красиво и убедительно. Как общаться и выступать легко и эффективно Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
«Личностный рост» для вас
Японизм. Маленькая книга японской жизненной мудрости Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Метод Сильвы. Помощь от вашего подсознания Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Действуй разумно! (Get Smart!) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНумерология Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Секреты успеха в цитатах: 500 фраз великих людей Рейтинг: 5 из 5 звезд5/5неНумерология: анализ личности Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокHygge. Секрет датского счастья Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Дневник пофигиста: Тонкое искусство пофигизма на практике Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИнтуиция. Как управлять жизнью через подсказки Вселенной? Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВведение в психоанализ (Vvedenie v psihoanaliz) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТонкое искусство пофигизма: Парадоксальный способ жить счастливо Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИскусство счастливых воспоминаний. Как создать и запомнить лучшие моменты Рейтинг: 4 из 5 звезд4/5Повышение самооценки Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИкигай: смысл жизни по-японски Рейтинг: 3 из 5 звезд3/5Трансформация. Путь души Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРуководство к жизни, которое вам забыли выдать при рождении Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИзмените свой гардероб, чтобы изменить свою жизнь (Change Your Clothes, Change Your Life) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСуперпамять за семь шагов. Книга-тренинг Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТаинство девственности (Tainstvo devstvennosti) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМужские правила: Отношения, секс, психология Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокLykke. В поисках секретов самых счастливых людей Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокHygge дома: Секреты уюта по-датски Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСекрет притяжения всего Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКрайон. Деньги и Энергии Нового Времени. Ключ к вашему благосостоянию Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУспех Не Невозможен: Новые Способы Творческого Мышления Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокАстрология человека. В примерах Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПолезная саморефлексия: Книга-практикум для искреннего разговора с собой Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНе попади в ловушку тревог (The Worry Trick) Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Отзывы о Аргументируй это! Как убедить кого угодно в чем угодно
0 оценок0 отзывов
Предварительный просмотр книги
Аргументируй это! Как убедить кого угодно в чем угодно - Никита Непряхин
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).
Предисловие
Как часто нам приходится убеждать других в своей правоте? Не ошибусь, если скажу, что каждый день, независимо от нашей профессии, сферы и специфики деятельности. Мы продаем, участвуем в переговорах, выступаем публично, проводим совещания или презентации, защищаем проекты и дипломы, устраиваемся на работу, ведем диалоги о повышении зарплаты или продвижении по карьерной лестнице, доказывая свою эффективность, спорим и полемизируем, будь то дома или на рабочем месте. Мы вынуждены ежедневно отстаивать свою точку зрения и убеждать других в своей правоте.
Каждый день убеждают и нас: с экранов телевизора, со страниц печатной прессы, на улицах и дома, в магазинах и на работе. Купи, проголосуй, поддержи ту или иную точку зрения, заплати, сделай, выбери, отдай свой голос, поверь.
Аргументы, доводы, причины и факты окружают нас повсюду.
Многие из нас (а уж те, кто держит эту книгу, — точно) хотели бы научиться убедительно говорить и аргументированно отстаивать свою позицию, убеждая одного оппонента или большую аудиторию, подчиненного или начальника, бизнес-партнеров или самых близких людей в своей правоте. И при этом пользоваться только конструктивными и корректными способами, не прибегая к манипуляциям, уловкам, обману или другим нечестным воздействиям. Но существует ли система убеждения как таковая? Можно ли научиться аргументации и методам убеждения? Как подбирать правильные и убедительные доводы? Какие аргументы действуют и почему? За счет чего одним удается доказывать свою точку зрения, а другим нет? Что на самом деле важно при убеждении?
Система есть. И ее можно и даже нужно осваивать. Именно этому (а также многим другим вопросам) посвящена моя книга. В ней вы сможете найти самые подробные, практичные советы, которые в течение многих лет были опробованы и доказаны на практике мной и моими многочисленными клиентами.
Пора представиться. Меня зовут Никита Непряхин. Я бизнес-тренер и основатель тренинговой компании Business Speech, главная задача которой — помогать людям вырабатывать необходимые навыки уверенной и успешной бизнес-коммуникации. Часто меня представляют еще и как писателя, ведь на моем счету пять книг, и некоторые из них стали бестселлерами (спасибо читателям!). Из профессиональных интересов я выделяю три темы, которым посвящаю тренинги и свои книги:
1. Убеждение и аргументация;
2. Публичные выступления и презентации;
3. Противодействие уловкам и манипуляциям.
Скажу честно, тема убеждения — главная и моя самая любимая. Уже много лет я занимаюсь изучением вопросов аргументации. Как ни странно, эта тема довольно слабо разработана. Вы можете возразить: «А как же огромное количество книг по продажам, переговорам, убеждению?»
Давайте сразу уточним. Книга, которую вы держите в руках, — не очередная работа по психологии или межличностному взаимодействию, не сборник рекомендаций по установлению доверительных отношений, не пособие о том, как проводить переговоры или продавать все что угодно и кому угодно. Мы будем говорить только об аргументации, как о фундаментальном навыке убеждения. О том, как выстраивать линию аргументации, доводы в которой были бы максимально убедительными. О том, как быть системным, последовательным и логичным в своей речи. О том, какие тактические приемы убеждения необходимо применять в той или иной ситуации. О том, как разбить любой аргумент противника в пух и прах. О том, как влиять и убеждать в своей правоте.
В этой книге я собрал весь многолетний опыт своей тренинговой и консалтинговой деятельности. Более тысячи проведенных тренингов и мастер-классов для крупнейших российских и международных компаний в России и странах ближнего зарубежья, опыт работы с политиками и депутатами в предвыборных кампаниях, консультирование топ-менеджеров ведущих компаний и создание корпоративных систем аргументации при продажах и проведении переговоров — результаты всей этой работы отражены в моей книге.
Авторские методики, советы, приемы и тактики обязательно помогут вам не только почувствовать себя более уверенным в общении с любым собеседником, но и научат добиваться задуманного, четко и последовательно аргументируя свое мнение. Ну а приведенные в книге любопытные примеры и ситуации из реальной жизни, близкие каждому, надеюсь, сделают чтение не только полезным, но и приятным.
И если вы готовы, я приглашаю вас в удивительно интересный и сложный мир аргументации и убеждения…
Никита Непряхин
pictureГлава 1
ПРИРОДА ВЛИЯНИЯ И УБЕЖДЕНИЯ,
или Почему одни доводы убеждают, а другие нет?
Прежде чем говорить о том, как выстраивать логически выверенные и железобетонные аргументы, зададимся вопросом: а почему одни доводы действуют, а другие нет?
Странная продажа
Хочу рассказать вам одну обычную историю. Как-то давным-давно мне понадобился сотовый телефон. Деньги в кармане есть, цель купить есть. Захожу в магазин, подхожу к витрине и выбираю два телефона, которые мне приглянулись и подошли по цене. В силу недостатка технических знаний я обращаюсь к продавцу с простым вопросом: «Скажите, какой из этих двух телефонов вы мне порекомендуете?» На что продавец, посмотрев на меня холодным взглядом, тычет пальцем в одну из моделей и нехотя бросает: «Ну, конечно же, вот этот». С точки зрения аргументации в нашей коммуникации уже появился тезис — положение, нуждающееся в доказательстве. Тезис можно сформулировать так: «Купите именно этот телефон» или «Этот телефон лучше». Но аргументации пока нет, ибо не хватает самого главного — аргументов. Поэтому я резонно спрашиваю: «А почему?» И в ответ слышу: «Ну как почему? Потому что это новая модель, многофункциональная и стильная». Именно эти три аргумента я услышал в поддержку тезиса продавца.
pictureЭтот случай я рассказываю каждый раз на тренингах по аргументации, после чего задаю вопрос аудитории: «Как вы думаете, купил я телефон»? И в 90% случаев получаю от участников парадоксальный ответ «нет». Почему парадоксальный? Потому что, повторюсь, деньги в кармане были, цель была, сам пришел, сам выбрал, сам спросил. А в результате не купил…
ТЕЗИС —
предмет для доказывания
Забавно, что представители разных профессий дают разные, соответствующие специфике своей работы ответы. Когда я провожу тренинг с продавцами, я часто слышу: «Ну как почему не купили? Все ясно — не была выявлена потребность». Когда у меня на тренинге профессиональные переговорщики, я получаю такой ответ: «Все понятно, эти конкурентные преимущества не были переведены на язык выгоды». А вот hr-директора, психологи, рекрутеры часто говорят мне, что причина в том, что сама по себе коммуникация носила явно негативный контекст, продавец был сух, не заинтересован во мне, неприветлив, явно пытался навязать свое мнение.
Все они по-своему правы. Но мне всегда было интересно: а если отбросить психологию общения, систему переговоров или продаж, как можно описать то, что происходит у нас в голове, когда нас убеждают? Почему одни доводы воздействуют, а другие нет? Почему некоторым мы верим, а другие автоматически ставим под сомнение?
Загадочная интерпретация
Давайте заглянем внутрь нашей головы. Оставим в стороне описания сложных процессов и порассуждаем в большей степени метафорично. Вся информация, полученная с помощью разных каналов коммуникации, обрабатывается нашим мозгом. Каждую секунду он взвешивает: это правда или нет? Стоит этому верить или нет? Принимать эту информацию или нет? Оценка поступающей информации — важнейший этап ее восприятия. Но мало кто отдает себе отчет в том, что в ходе оценки поступающей информации наш мозг ее еще и интерпретирует. Что такое интерпретация? Попросту говоря, это перевод внешней, объективной информации на свой, внутренний, субъективный язык. От чего зависит эта самая интерпретация? От множества разных факторов. Мы воспринимаем одну и ту же информацию по-разному — в зависимости от нашего опыта, знаний, интеллекта, характера, внутренних установок и стереотипов, наших потребностей и желаний. Даже текущее физическое и эмоциональное состояние, контекст происходящего и личность оппонента влияют на способ интерпретации.
pictureКак же происходит интерпретация? Чтобы не углубляться в дебри терминологических нюансов, опишем процесс в целом. Каждому аргументу наш мозг задает так называемую модальность интерпретации, позитивную или негативную, ставит «минус» или «плюс».
Обратимся к конкретному примеру. Вот первый аргумент моего горе-продавца: «новая модель». Сам по себе довод абсолютно нейтральный. Как я могу рассуждать про себя?
pictureНовая — значит сырая, не проверенная временем, может оказаться ненадежной. Да и сложности с ремонтом могут быть. Новая — значит сложная, слишком навороченная, долго придется осваивать. К тому же она дороже. «При чем тут дороже
, — спросите вы, — ведь новый — это категория времени, а дорогой — категория стоимости?» Но каждый из нас по своему опыту знает, что все