'주식회사 에스원'(이하 '회사'라 합니다)은 이용자의 개인정보를 중요시하며, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보 보호법'을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 개인정보 처리방침 내에 개정이력을 공개하며, 정보통신서비스에 대한 개인정보 처리방침의 경우 해당 서비스 홈페이지의 공지사항을 통하여 공지하거나 이용자의 이메일 또는 문자 발송을 통하여 공지할 것입니다.
본 개인정보 처리방침의 순서는 다음과 같습니다.
① 총칙
② 개인정보의 수집∙이용 목적 및 수집하는 개인정보 항목
③ 개인정보의 수집방법
④ 개인정보의 보유 및 이용기간
⑤ 개인정보의 제3자 제공
⑥ 개인정보의 처리업무 위탁
⑦ 개인정보의 파기절차 및 방법
⑧ 이용자 및 법정대리인의 권리∙의무와 그 행사방법에 관한 사항
⑨ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
⑩ 개인정보 보호책임자와 개인정보보호 담당부서의 연락처
⑪ 권익침해 구제방법
⑫ 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
⑬ 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
(1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서, 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
(2) 회사는 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
(3) 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면 또는 개인정보를 제공하는 정보주체가 쉽게 확인할 수 있는 방법으로 개인정보 처리방침의 내용을 안내하고 있습니다.
(4) 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우, 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 정보주체가 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
회사는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 또한 모바일 앱 서비스 제공 관련하여 아래와 같은 정보가 최소한으로 수집될 수 있습니다.
(OS버전에 따라 하기 수집정보 항목 내에서 실제 수집여부는 차이가 발생할 수 있습니다.)
[에스원PS 수집항목]
홈페이지 | 모바일 앱 | ||
---|---|---|---|
서비스제공 |
[필수] 이름, 이메일 [선택] 부서, 통합계정, 비밀번호, 직급/직책, 회사전화, 개인전화 |
PS메신저 |
[필수] (Android) READ_PHONE_STATE, ANDRO_ID, DEVICE_ID, USIM_SERIAL_NUMBER, 기기명, 모델, OS버전 [필수] (iOS) 기기명, 모델, OS버전 |
관리자 최초 등록 |
[필수] 시리얼번호, 관리자 아이디, 비밀번호, 관리자 이메일 |
||
계약관계자 정보 등록 |
[선택] 계약담당자 이름, 계약담당자 이메일, 계약담당자 전화번호, 영업자 이름, 영업자 이메일, 영업자 전화번호 |
PS리모트 뷰어 |
[필수] (Android) 제조사, 모델, IP [필수] (iOS) Device model number, IP |
[에스원 ESP 수집항목]
홈페이지 | 모바일 앱 | 서면 | |||
---|---|---|---|---|---|
서비스제공 |
- 최고관리자 등록
- 서비스 제공
- 서비스 상담신청
- 무료체험 신청 |
PC-OFF |
[필수] 휴대폰정보(OS종류), 앱설치 정보, PUSH서비스 |
엔드포인트 정보보안 서비스 신청서 (계약 당사자 확인, 고지사항 전달, 서비스 관련 안내 및 상담, 청구서 송부, 월 서비스료 수납, 세금계산서 발급 등 계약 체결 및 이행) |
[필수] 고객명, 이메일, 휴대전화번호, 일반전화번호, 주민(사업자)번호, 고객주소, 서비스 대상처 명칭/주소/전화번호, 자동이체 정보(계좌번호/예금주 성명/생년월일) 또는 카드이체 정보(카드번호 / 카드주 성명) |
운영센터 |
- ESP VOC 접수 및 처리, 기술지원 업무 |
PS메신저 |
[필수] (Android) |
||
홍보사이트 |
- 내게 맞는 제품/견적 확인 |
PS리모트뷰어 |
[필수] (Android) |
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(1) 회사는 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래와 같은 사유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인 정보는 일정 기간 보유 후 파기합니다.
서비스제공, 관리자 최초 등록, 계약관계자 정보 등록으로 수집한 정보는 고객의 서비스 종료 후 정보 확인 요청 및 서비스 부활 요청에 대응하기 위해 해약 후 30일간 보관합니다.
- 서비스제공: 에스원PS 서비스 해약 시 30일 보관 후 파기[통합관리사이트]
최고관리자 및 ESP 서비스 사용자/관리자 정보는 고객의 서비스 종료 후 정보 확인 요청 및 서비스 부활 요청에 대응하기 위해 해약 후 30일간 보관합니다.
- 최고관리자 등록: 에스원 ESP 서비스 해약 시 30일 보관 후 파기[홍보사이트]
- 내게 맞는 제품/견적 확인, 도입 문의, 무료체험, 제품소개서 다운로드 : 각 항목 신청완료로부터 2주 후 파기[모바일 앱]
- PS 메신저, PS 리모트뷰어 : 에스원 ESP 서비스 해약 시 30일 보관 후 파기
(2)관련 법령 및 내부 방침에 의해 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관
회사는 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 서비스 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 별도의 절차를 통해 정보주체의 동의를 구하겠으며, 정보주체의 동의 없이는 개인정보를 제3자 등에게 제공하지 않습니다.
회사는 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 법령에 따른 개인정보 처리업무 위탁계약을 체결하고 수탁자와 위탁하는 업무 내용을 개인정보 처리방침에 공개하며 변경되는 경우도 또한 같습니다. 단, 회사가 재화 또는 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 경우에는 우편, 전자우편, 문자발송 등의 방법으로 수탁자와 위탁하는 업무내용을 정보주체에게 알리겠습니다.
회사는 수탁자가 개인정보보호 법률을 위반하지 아니하도록 관리∙감독 및 교육합니다. 다음은 회사가 개인정보의 처리업무를 위탁한 내역입니다.
[위탁목적 : 에스원 PS VOC 접수 및 처리, 기술지원 업무]
- ㈜시큐아이[위탁목적 : 에스원 ESP VOC 접수 및 처리, 기술지원 업무]
- ㈜시큐아이[위탁목적: 고객요청 사항 접수 및 처리, 기술지원업무]
- 에스원 CRM㈜[위탁목적: 홍보사이트 운영지원 업무]
- ㈜플랜아이(지란지교소프트의 재위탁사)개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면, 수집한 개인정보를 신속하고 안전한 방법으로 파기합니다.
(1) 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 개인정보 열람요구, 오류 등이 있을 경우 정정요구, 삭제요구 및 처리정지 요구 등의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
(2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 방문, 전화, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
(3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
(4) 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(5) 정보주체는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해 하여서는 안됩니다.
(6) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 즉 회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/ 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.
- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우회사는 정보주체 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/ 처리 정지된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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