American Express Global Omdömen

Värdelöst kort.
Få fysiska affärer och nätaffärer som tar emot det. Omständigt och en himla massa extra steg, de ska bl.a. skicka koder via sms som man får sitta och vänta in... Känns mycket bökigt och onödigt omständigt. Men det värsta är när man ska logga in och se sitt saldo, då måste jag ha någon *** kod (minst 10 tecken, ett specialtecken, versal, ej vissa ord med mycket mer) Helt omöjligt att komma ihåg. Varför kan de inte bara köra med bankid som alla andra. Caschbacken är bra men vad spelar det för roll när jag inte kan handla någonstans. Absolut inget jag rekommenderar, avråder faktiskt. Just det, för att göra det hela lite värre kan man inte på något sätt ha det på mobilen utan måste gå runt med kortet! (Hela företaget känns som en utdaterat 80-tals rest)

Upplevelsen ägde rum: 04 juni 2024

Amex måste vara marknadens sämsta kreditkort. Osäker inloggning, förfallodag den 27:e, även om den infaller på en helgdag enligt kundtjänst, och försenad betalning innebär riktiga ockerräntor som ingen hos Amex kan förklara beräkningsgrunden för. Lägg till att väldigt många företag vägrar att acceptera betalningar med Amex, så man gör klokast i att välja ett annat kort. Jag klippte mitt i april.

Upplevelsen ägde rum: 14 maj 2024

Företags Amexen skulle uppdateras.
Vi fick då skaffa helt nya kort. Alltså ansöka om dom istället för att ett nytt skickas ut.
Otroligt förlegad IT upplevelse. Amerikanskt 80 tal på inlogg osv vilket bara det är ett 100% nej till amex.
Handlingsförlamad kundstjänst.
Amex höga avgifter gör att du ej kan handla med det på många ställen.
Kortet kan ej läggas in i telefonen.
En sant mysterie hur Amex kan finnas kvar 2024?!
1 stjärna är lite för mycket. Det är svårt att tro ett kredit kort kan vara så dåligt som amex faktiskt är. Men amex spelar i liga helt för sig självt.

Upplevelsen ägde rum: 19 december 2023

Som företagare måste jag avråda inlösenavtal med AMEX. Dels då inlösenavgiften på kortbeloppet i terminalen ligger mer än 5 gånger högre än vad andra kort tex Mastercard, Diner, kostar vår butik. I slutändan betyder det att vi måste höja våra utpriser dvs medverkar till onödigt hög inflation. Dels därför att dom är helt oseriösa vid uppsägning och dröjer i det längsta att stänga ned AMEX-acceptans i terminal.

Upplevelsen ägde rum: 16 oktober 2023

Jag hamnade i en tvist med ett företag. Hade betalt med AMEX. Bestred fakturan via post och via meddelandefunktionen. Trots detta skicka de ärendet vidare till Inkasso. När jag väl vunnit tvisten hade AMEX avslutat mitt kort och registrerat att jag grovt uteblivit betalning till UC. När de blev krediterade väntade de med att underrätta inkassobolaget så min ränta blev högre. Tror kreditavdelningen på AMEX i Sverige har missförstått sin funktion och inte klarar makt.

Upplevelsen ägde rum: 28 juli 2023

Amex är totalt oseriösa. När man begär en återbetalning av saldo på kontot blir det mycket problem. De kommer med bortförklaringar hela tiden varför återbetalning inte skett. Sen får man höra att de ska ta 3 dagar. Nästa gång säger de 5. Sen 7. Och nu senaste 14 dagar.

Jag har väntat i 10 dagar. Totalt oacceptabelt beteende. De kunde inte skilja på clearing nummer och kontot nummer. Vad är detta för pajas ställe?
Det är väl bara återbetala som vanliga företag? Tar max 1-2 bankdagar...

Upplevelsen ägde rum: 12 februari 2023

SAS Amex premium är en ren scam.
Jag handlade för kanske 200000 under drygt ett år och poängen man fick hos SAS räcker i bästa fall till en enkelresa till någon stad i Europa.
Fakturorna var krångliga och jag betalade mer (av misstag) i ränta än vad värdet gav.
Dessutom kan du inte använda poäng till alla resmål.
Undvik.

Upplevelsen ägde rum: 30 augusti 2022

Amex skickade två kreditkort i stället för bara ett. Jag tänkte vara vänlig och berätta det för kundtjänsten så jag ringde dem, men eftersom jag inte minns min kod eller mitt anställningsnummer så kunde jag inte anmäla. Jag vet ju att jag fick två kort med olika nummer, och de borde väl ända ha så pass bra ordning att de ser att de faktiskt har skickat dessa båda till mig för några dagar sedan. Vad är det för fel på BankID som alla andra företag använder för identifiering? Vilken säkerhet ger en fyrsiffrig PIN-kod eller ett anställningsnummer? Är det för kostsamt för American Express med BankID, så man måste hålla fast vid identifiering som kanske var modern för 15 år sedan? För övrigt är min upplevelse från tiden som jag faktiskt använde kortet att alla butiker helst undviker Amex.

Upplevelsen ägde rum: 14 april 2023

Talade med en agent i kundservice. Fick reda på att de var skyldiga mej 200kr och han sa även att de saldo jag ser i appen kan visa annorlunda än de i kundservice ser.

I andra ärenden så är Amex agerande professionellt riktigt dåligt.
Jag är inte ekonom, men jag fattar inte om att "vi ska kreditera dej" är bra eller dåligt? Kredit låter som jag är i skuld...

Och deras id-koll är liksom 2002. Ni vet PIN kod och när ens mamma är född. Noll säkerhet och de vill inte använda sig av Bank-ID - förmodligen att deras globala it-system inte tillåter det.

Amex storhetstid var väl på 80-90 talet. Kortet
fungerar verkligen inte som en annan kortutgivare (som klarar av Bank-ID) gör.

Det är med glädje jag klippte mitt Amexkort och kan verkligen inte rekommendera någon att bli kund hos dem. Främst för att allt är så osäkert hela tiden.

Upplevelsen ägde rum: 05 maj 2023

Jag hade problem med att installera amex på Apple Pay och fick väldigt fin hjälp av Samir. Kunnig, förstående och bra service. Tummen upp för Samir!👍🏼

Upplevelsen ägde rum: 07 februari 2023

Jag bjöd in min brorsa med kampanjen som körs nu för 30K poäng (Amex Premium). Han blev godkänd 20e januari och använt kortet sen dess.
Jag märkte att jag inte fick några poäng i förra veckan och kontaktade då Amex support, men fick svar att de inte kunde hitta honom och att han var tvungen att ringa in vilket han gjorde, men nu påstår de att han inte gått via länken (jag var med honom när han gick via länken) och att han endast kommer få 10K poäng och att jag inte kommer få några.
Tidigare när han kontaktade supporten sa de att han skulle få 30K poäng efter att han gjort 36K spend, men nu får han alltså ett annat svar.
Vi har varit i kontakt med Amex 5-6 ggr och fått 5-6 olika svar. Vissa har sagt att det är på G (initialt), vissa säger att det tar 3 månader och ingen verkar ha koll. Jag har bjudit in andra och det har tagit 5-10 dagar från att de blivit godkända då.

Upplevelsen ägde rum: 19 februari 2023

Med sas amex elite ska man få 20k status poäng men det fungerar inte och kundservice har inga svar. Riktigt dålig kundupplevelse. Kan inte rekommendera alls.

Upplevelsen ägde rum: 31 mars 2023

Min sambo beställde ett likadant amex sas premium som mig och efter hon använt det några gånger lite här o där 6-9 transaktioner så sätts det igång en bedrägeritrigger och när hon kontaktar dom så är kundservicen ursel, ingen hjälp, alla är okunniga när man pratar med dom och vet inget och bara kopplar vidare, och när hon kommer fram till bedrägeriavdelningen så säger dom att hennes kort använda fysiskt men hon bara använt apple pay och då fortsätter dom spärra kortet för det låter som någon annan har det fysiska kortet fast hon mailar bild på det till dom och förklarar att det är hon som handlat. Efterblivna allihop och så oseriösa. Hoppas dom kan lägga lite mer krut på att anställa en betydligt mycket bättre kundservice.

Upplevelsen ägde rum: 24 november 2022

Bra förmåner men dyrt. Jag har använt Amex i flera år, men med de nya årsavgifterna tyckte jag att det var lite för dyrt.

Upplevelsen ägde rum: 13 februari 2023

VARNING VARNING!!!!!!
Riktigt illa bemöt. Dom har skickat fakturor till fel adress så jag hann inte betala i tid. Då skickar man till UC att jag har missköt min kredit och nu verkar det som jag fått en betalningsanmärkning på grund av detta. Ärendet har jag skickat till ARN. Än en gång passa er för detta oseriösa företaget!!! VARNING VARNING

Med vänlig hälsning Ola Larsson

Upplevelsen ägde rum: 01 november 2022

Icke fungerande portal. Kundtjänst som lurar upp dig på läktaren. Önskar inte ens min värsta fiende ett amex kort.

Upplevelsen ägde rum: 11 december 2022

Har aldrig varit med om att ett företag har så urusel hemsida, app och inte minst kundservice. Har fått dyra kort skickade till.ig trots att jag aldrig ansökt om dessa. Trodde Amex var ett ordentligt företag men det visade sig verkligen vara det största skräpet någonsin. Oerhört oseriöst och genomgående dåligt. Dyrt, dåligt och opålitliga.

Upplevelsen ägde rum: 01 oktober 2022

Axa Amex verkar inte förstå Svenska begär samma handlingar gång på gång

Upplevelsen ägde rum: 29 juni 2023

American Express är definitivt inget billigt kort, men du få verkligen vad du betalar för med råge med alla de fördelar som kortet erbjuder.
Aldrig varit med om så trevlig kundtjänst och det gör allt för att mig som kund ska känna sig nöjd, riktigt trevliga varje gång!

Rekommenderas starkt!

Upplevelsen ägde rum: 15 februari 2020

Utom tvivel det på marknaden sämsta kortet med en i en egen klass av ” kundservice. Transaktioner på spärrade kort, medarbetare som inte kan, vill eller har intresse att lösa problem. Bondfångeri med att fakturera min ro pay via direct debit för att få ränta. En skitprodukt som har sitt bästföredatum bakom sig.

Upplevelsen ägde rum: 29 november 2021