American Express Global Omdömen

Maffia metoder och avtal
Läs deras avtal innan du använder dem

Upplevelsen ägde rum: 02 april 2023

Jag har både green- och goldcard och är mycket nöjd med dessa.
Generös kredit och har nu gjorts om till kreditkort från betalkort vilket ger möjlighet att dela upp fakturan för sen som önskar detta.
Det enda som är negativt är att det inte tas överallt ännu.

Upplevelsen ägde rum: 02 juni 2019

Bra med American Express,

Bra bonus program, blir en del poäng på ett år. Bra app, lätt att logga in och se inköp, fakturor. Generös kredit.

Det dåliga med American Express,
Fungerar inte på lika många ställen som andra kort, vill man betala med kort i första hand är ett annat kort ett måste.
Kontaktlös betalning fungerar på få ställen.
Inget stöd för ApplePay.

Upplevelsen ägde rum: 24 juli 2018

Får konstant SMS om verifieringskoder & om avgifter trots att jag inte har ett konto eller kort på AMEX.

Försökt ringa alla deras Kundservice nummer men alla kräver kortinformation, vilket jag inte har. Helt omöjliga att få tag i, värdelös kundservice.

Upplevelsen ägde rum: 15 mars 2021

Bedrövlig kundservice. Sa upp kortet efter 1mån efter hur jag behandlades. Som nykund skulle man få 400.000 amexpoäng. När jag beställde mitt kort så råkade jag först beställa fel kort, ringde direkt och meddelade detta, de sa att det inte är någon fara och att jag kan beställa rätt kort. Gjorde det men fick aldrig mina amex poäng eftersom jag plötsligt inte ansågs vara nykund (pga jag beställde fel kort). Att jag ringde 1min efter min felbeställning och meddelande detta spelade ingen roll, de vägrade att ge mig mina 400.000p, trots att jag är en ny kund.

Upplevelsen ägde rum: 03 mars 2022

Vi har varit kunder hos AMEX i över 20 år, utan problem. I somras, under en resa utomlands, fick vi dessvärre problem och kan konstatera att då kan man inte räkna med AMEX. De samarbetar med oseriösa banker/automatföretag och låter kunden ta smällen. Mitt råd är att inte använda AMEX utomlands … men vad ska man då ha kortet till?

Annika Rejmer

Upplevelsen ägde rum: 09 oktober 2019

Amex SAS glömde skicka ut e-faktura en månad till flera kunder, dom informerade inte dom berörda kunder utan lade istället på påminnelseavgift och ränta. Jag ringer och påpekar detta och dom ber inte om ursäkt utan säger bara jaja vi vet att vi hade problem med e-faktura och lovar kreditera nästa månad. Nästa månad ingen kreditering utan mer straff-ränta.

För dåligt, säger upp kortet nu och kör VISA istället.

Upplevelsen ägde rum: 05 april 2020

Finns inte många butiker som tar American Express (Amex!)

Och dessutom så stängde dom ner mitt kort då dom menade på att jag ”bröt mot deras villkor” och dom behöll alla mina insamlade poäng. Akta er för detta oseriösa företag!!!

Upplevelsen ägde rum: 26 november 2019

Varning!

American Express är INTE på din sida och är riktigt giriga. Betalade för dubbla kort i över 6 månader trots att det ena var uppsagt. Deras argument var att jag fortf hade dragningar som drogs från det kortet (Betala-P och Netflix).

Upplevelsen ägde rum: 02 juli 2019

Jag fick en felaktig e-faktura från AMEX med dubbelt belopp men lade in denna för betalning utan att jag märkte av det felaktiga beloppet. När jag sedan tog bort e-fakturan och lade in det korrekta beloppet såg jag att datumet för inbetalning skulle bli en dag försent gentemot det datum som angavs på e-fakturan. Jag ringer då AMEX för att meddela detta och får då till svar att förseningsavgift och ränta kommer att utgå. Sällan blivit bemött på ett sämre sätt från en kundservicemedarbetare som utövade härskartekniker och höjde rösten.

Håll er borta från detta företag! Ska ni handla på kredit ta då ett annat företag!

Upplevelsen ägde rum: 30 november 2018

Ett av marknadens bästa kreditbolag, den som kan regler och följer spelreglerna i detta bolag råkar ej på någon extra avgift. Kreditgivningen följer ett mycket mer personligt mönster än dom obehagligt av skattebetalarna genom politikers försorg skyddade svenska bankerna. En skötsam person kan således få en kredit utan diverse intyg. Kundtjänst har varit mycket proffisionell även för en kund med mycket liten omsättning, bonus har utbetalats enligt villkor och utan påtryckningar vilket är ovanligt för svenska kortutgivare.

Ett stort plus är att AMex inte är ansluten till det av svenska staten monopolbaserade Svensk BANKID på mobil, eller fil varför ska detta DDR företag dvs svenskt bankid få monopol på legitimering av kunder- obehagligt ger troligen svensk bank id totalt orättfärdiga storvinster utan ansträngning.

Upplevelsen ägde rum: 14 januari 2021

Har nu ägnat 30 minuter utan framgång åt att logga in på min sida hos Amex för att se min månadsfaktura.

Vad är det för fel på Bank ID frågar man sig. Vist ett globalt företag med allt vad det nu innebär av iakttagande av specifika krav för olika marknader.

Var för då kalla appen Amex SE. Hela upplevelsen av appen o inloggningen på weben känt väldigt förlegad. Har kortet som extra kort när jag är utomlands, här hemma är det inte många som tar kortet, så det kanske inte värt ansträngningen o ha det kvar.

Har ett Eurocard också funkar bra för det mesta och smidig inloggning och säkerhetslösning vid köp på nätet m.m. till skillnad från Amex.

Kunde va ide och titta på konkurenterna och lära av dom.

Upplevelsen ägde rum: 18 december 2019

Förr ansågs det "fint" att ha ett kort från Amex. Om man granskar villkor och priser ser man att de ligger långt långt efter många av sina konkurrenter. Undersökte noga innan jag kunde konstatera att det fick bli ett annat kortföretag för min del.

Upplevelsen ägde rum: 13 november 2021

Hemsidan känns omodern och instabil. Behöver definitivt uppdateras på alla plan.
Medlems inloggningen är värst.

Upplevelsen ägde rum: 18 juli 2018

Hur rättfärdigar ni en månadsavgift på 550kr för Platinum när det inte finns några förmåner att utnyttja? Stängda lounger=meningslöst Priority Pass. Stängda hotell, och reserestriktioner = meningslösa lojalitetsprogam hos hotellkedjor. Inställda evenemang och konserter = meningslöst Amex Event och förtur till biljetter. Stängt Ericson Globe = meningslös fast track förmån . Reseförsäkringen ni talar så gott om och hur mkt den är värd som förmån är ju lika värdelös när man ändå inte kan resa. osv osv.

Kom igen nu Amex. Vi börjar tröttna på att betala för ingenting.

Eftersom ni har sådan kärlek till Uber så borde ju rimligen Platinum-medlemmar få 300 i kredit där varje månad, precis som Gold får 100kr. Det är ju en början iaf. Sen behöver ni komplettera med bättre förmåner på hemmaplan eftersom det är här vi är just nu

Upplevelsen ägde rum: 31 augusti 2020

Ett kort med väldigt många förmåner, hade dock velat se det utfärdat i metall.

Upplevelsen ägde rum: 16 oktober 2018

Dåligt kort och det går inte att lita på det. Jag fick erbjudande från SAS (AMEX) om att ha ett AMEXkort utan avgift, men det kom en faktura med uppmaning om att betala en delsumma av avgiften. Ringde till AMEX och frågade om det då sa de att det var felaktigt och att jag kan bortse från den. Jag rev fakturan och brydde mig inte mer om det. Efter ett tag upptäckte jag att kortet var spärrat och då blev jag arg och besviken och ringde AMEX igen. Som svar fick jag veta att jag måste betala delavgiften annars kommer att kortet fortsätta vara spärrat.
När jag undrade varför fick jag svaret att de kommer kreditera mig på summan i nästa fakturan. Med stor besvikelse sa jag att jag kommer varna andra från att skaffa AMEX pga detta. Svaret då var att de beklagar problemet som uppstått och att de kommer kompensera mig med extrapoäng insatta i mitt konto. Nu har det gått några veckor sedan de lovade extrapoängen, som jag inte sett röken av. Härmed vill jag varna andra från att skaffa AMEX då jag redan gett dem två chanser.

Upplevelsen ägde rum: 04 oktober 2018

Vilken kaxig och nonchalant kundtjänst, empati fattas förfärligt hos dem.

Upplevelsen ägde rum: 11 november 2021

Upplevelsen ägde rum: 26 februari 2021

Amex lockar med frequent traveller points men deras service kostar skjortan om du inte betalar hela fakturan direkt. Dessutom gör deras fakturaperiod på 3e-2a i nästkommande månad det svårt att ha koll på privatekonomin.

Därtill, användargränssnittet i appen ser bra ut men är inte direkt hjälpande. Det går inte enkelt att se utstående skuld i nuvarande fakturaperiod i appen. Då måste man klicka typ 4 steg. Och för extrakortsinnehavare så går det inte att se på samma sätt. Det är med andra ord svårt att se till att man har kvar lika mkt pengar på bankkonto som man ska ha till att betala faktura.

Därtill funkar ju inte Amex överallt, såsom många caféer, fiskhandlaren med mera. Och till råga på detta har ju SAS dragit ner antalet bonusavgångar rejält, alltså även innan corona.

Nej, denna appen och Amex hamnar i soptunnan, som en annan klok man skulle sagt.

Det som gör att Amex kostar skjortan i ränta är att de beräknar ränta på ett annat sätt än min vanliga bank. Låt mig ge er ett exempel. Jag handlade för 25 tkr en fakturaperiod. Nästa fakturaperiod handlade jag också för 25 tkr. Jag betalade bara 20 tkr av fakturan för första perioden. Nästa faktura fick jag då en ränta som också skulle betalas på ca 650kr. Vilket är skyhögt!

Detta kan jämföras med ett exempel jag har från Sparbanken Nord kort. Handlade för ca 20 tkr en månad. Valde att betala 15 tkr. Handlade för 5 tkr månaden efter. Totalt betalade jag 38kr i ränta. Att jämföra med 650 kr på Amex. Jag sköt upp lika mkt, men det blev sjukt mkt mer ränta att betala.

Från Amex: ”Om kortmedlemmen inte betalade hela sin skuld i juni, utgår ränta på köp som belastar kontot i juni och juli, även om skulden ör helt betald i juli.”

Enkelt att läsa i villkoren. Lika enkelt att glömma bort då fakturan ska betalas och man tänker som man gjort enstaka gång med annat kreditkort tidigare...

Hoppas detta hjälper någon.

Upplevelsen ägde rum: 27 maj 2020