Administration de l’espace de travail Vous voulez en savoir plus à propos de la configuration de votre équipe sur Slack ? Vous êtes au bon endroit !
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Échec ou retard des paiements Il peut arriver qu'un paiement échoue. En cas de problème, nous envoyons immédiatement un e-mail aux propriétaires de l’espace de travail et aux personnes dont les adresses figurent sur la liste des contacts pour la facturation.
Que se passe-t-il ensuite ?
Nous souhaitons bien entendu que vous soyez en mesure de résoudre les problèmes de paiement dans les meilleurs délais. Si ces problèmes devaient persister, vous trouverez ci-dessous les échéances que nous avons définies.
Au bout de…
Suite possible
7 jours
Si nous n’avons pas pu traiter le paiement une semaine après l’échéance, nous contactons les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail ainsi que toute personne dont l’adresse figure sur la liste des contacts pour la facturation.
14 jours
Nous envoyons de nouveau un rappel aux mêmes personnes (propriétaires et administrateurs de l’espace de travail et personnes dont les adresses figurent sur la liste des contacts pour la facturation) si le problème n’a pas été résolu.
21 jours
Nous contactons de nouveau le propriétaire de l’espace de travail et les personnes dont les adresses figurent sur la liste des contacts pour la facturation.
28 jours
L’espace de travail passe au forfait gratuit.
Mettre à jour le mode de paiement
Si un problème de paiement se produit, les propriétaires de l’espace de travail ou la personne qui a fait passer l’espace de travail à un forfait supérieur ont la possibilité de mettre à jour le mode de paiement en accédant à la page Facturation .
Nous contacter pour obtenir de l’aide
Si vous avez des questions suite à un échec de paiement, n’hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous aider !
Parfait !
Merci beaucoup pour votre feedback !
Si vous désirez qu’un des membres de notre équipe d’assistance vous réponde, veuillez contacter [email protected] .
Bien compris !
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