Jos Mac käynnistyy kysymysmerkillä
Vilkkuvalla kysymysmerkillä merkitty kansio tarkoittaa, että tietokoneen käynnistyslevy ei enää ole käytettävissä tai sillä ei ole toimivaa Mac-käyttöjärjestelmää.
Sammuta Mac
Paina Macin virtapainiketta enintään 10 sekuntia, kunnes Mac sammuu.
Jokaisessa Macissa on virtapainike. Kannettavissa tietokoneissa, joissa on Touch ID, paina Touch ID -painiketta ja pidä sitä painettuna.
Käynnistäminen macOS:n palautustoiminnolla
Käynnistä Mac painamalla virtapainiketta.
Heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen pidä näitä kahta näppäimistön näppäintä painettuina: komento (⌘) ja R.
Pidä näppäimiä painettuina, kunnes näet Apple-logon tai pyörivän maapallon.
Sinua voidaan pyytää valitsemaan Wi-Fi-verkko tai liittämään verkkokaapeli. Voit valita Wi-Fi-verkon näytön oikeassa yläkulmassa olevasta Wi-Fi-valikosta.
Jos sinua pyydetään valitsemaan käyttäjä, jonka salasanan tiedät, valitse käyttäjä. Klikkaa Seuraava ja anna kyseisen käyttäjän ylläpitäjäsalasana, jolla hän kirjautuu Maciin.
Kun olet macOS:n palautustoiminnossa, Mac näyttää luettelon työkaluja, kuten Levytyökalun:
Korjaa käynnistyslevy Levytyökalun avulla
Valitse macOS:n palautustoiminnossa Levytyökalu, klikkaa Jatka ja korjaa käynnistyslevy Levytyökalulla ohjeiden mukaan. Näissä ohjeissa kuvataan myös mitä tehdä, jos Levytyökalu ei pysty korjaamaan käynnistyslevyä tai jos Levytyökalu ei näe käynnistyslevyä.
Kun olet valmis, käynnistä Mac uudelleen: valitse Omenavalikko > Käynnistä uudelleen.
Asenna macOS uudelleen, jos se on tarpeen
Jos kysymysmerkki ilmestyy uudelleen Macin uudelleenkäynnistyksen jälkeen, sammuta Mac toistamalla edelliset vaiheet ja käynnistä se uudelleen macOS:n palautustoiminnolla. Asenna macOS uudelleen noudattamalla ohjeita.
Jos tarvitset apua
Lue, mitä voit tehdä, jos käynnistäminen macOS:n palautustoiminnolla ei onnistu.
Jos kysymysmerkki ei jää näkyviin, mutta ilmestyy hetkellisesti ennen kuin Mac käynnistyy, varmista, että käynnistyslevy on valittuna Käynnistyslevyn asetuksissa. Jos tämä ei auta, nollaa NVRAM ja tarkista asetukset uudelleen.
Jos tarvitset vielä apua, ota yhteyttä Apple-tukeen.
