Tambah iPhone, Apple Watch, atau perangkat Android Anda
Saat menukarkan tambah perangkat dalam pembelian iPhone atau Apple Watch baru, Anda akan menerima kit yang berisi semua hal yang diperlukan untuk mengirimkan perangkat tukar tambah ke Apple.
Sebelum Anda mengirimkan perangkat
Siapkan perangkat untuk tukar tambah dan lindungi informasi pribadi Anda.
Cadangkan dan hapus perangkat Anda
Putuskan sambungan pairing dan hapus Apple Watch Anda untuk membuat cadangan
Untuk perangkat Android, buat cadangan data Anda, lalu hapus perangkat untuk mengembalikannya ke pengaturan pabrik.
Tangguhkan layanan seluler
Jika iPhone atau perangkat Android Anda menggunakan kartu SIM fisik, lepaskan kartu tersebut.
Jika iPhone atau perangkat Android Anda menggunakan eSIM, hubungi penyedia nirkabel untuk menangguhkan layanan.
Jika Anda menukarkan Apple Watch seluler, hapus paket seluler yang aktif.
Kemas perangkat tukar tambah Anda
Kit yang Anda terima dari Apple berisi semua hal yang diperlukan untuk mengemas perangkat tukar tambah, termasuk kotak pengiriman atau kotak surat karton untuk mengemas perangkat serta label pengiriman kembali atau faktur komersial.
Jangan sertakan barang lain di dalam kotak, seperti casing, adaptor daya, kabel, tali jam, atau aksesori lainnya. Jika Anda menyertakannya, barang tersebut tidak akan dikembalikan.
Jika Anda menukarkan beberapa perangkat, hanya masukkan satu perangkat per kit tukar tambah. Pastikan Anda menggunakan kit yang tepat dengan memeriksa apakah Nomor ID Kutipan pada label pengiriman kembali cocok dengan Nomor ID Kutipan dalam email konfirmasi untuk perangkat tersebut.
Kemas perangkat Anda dalam kotak pengiriman
Angkat kotak lipat karton dari kotak pengiriman, masukkan perangkat Anda ke kotak lipat tersebut dengan posisi layar menghadap ke atas, lalu tekan perlahan kotak lipat tersebut untuk mengamankan perangkat.
Tutup kotak pengiriman dan rekatkan dengan selotip.
Kemas perangkat Anda dalam kotak surat karton
Buka lipatan kotak surat karton, termasuk penutup di setiap ujung kotak surat dan penutup empuk pada salah satu sisi kotak surat.
Masukkan perangkat Anda di antara penutup yang empuk, lalu lipat penutup tersebut dengan kencang di atas perangkat.
Lipat kotak surat karton hingga panel terakhir, lalu lepaskan strip penutup pita dan lipat panel terakhir, tekan dengan kuat untuk mengencangkannya.
Lipat penutup ujung dan tekan dengan kuat.
Kirim perangkat Anda ke Apple
Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun selama pengiriman.