Apple 전문가 서비스 이용하기
Apple 전문가 서비스는 일대일 기기 및 공유 기기 배포를 위해 조직에 Apple 기기를 성공적으로 배포하는 방법을 안내합니다. 숙련된 프로젝트 관리자와 엔지니어가 고객의 업무 현장에서 또는 원격으로 함께 작업하며 규모에 맞는 배포에 대한 지식을 활용하여 고객 환경의 범위를 지정하고, 준비하고, 활성화할 수 있습니다. MDM 솔루션으로 기기 설정 및 콘텐츠를 배포할 준비가 되면 사용자화할 수 있는 Apple의 배포 서비스를 통해 Mac, iPad 및 Apple TV를 미리 설정하여 빠르게 교실로 가져올 수 있습니다.
참고: Apple 전문가 서비스는 캐나다, 유럽 연합, 남아프리카 및 미국에서 이용할 수 있습니다.
프로젝트 관리
프로젝트 관리자는 Apple 구현 목표를 결정하고 이러한 결과를 달성하기 위한 전략을 개발하도록 도와줍니다. 프로젝트 관리에는 다음이 포함될 수 있습니다.
계획 및 진행 상황 회의 촉진
제약, 역할 및 책임 파악
프로젝트 작업 계획 및 커뮤니케이션 실습 정의
설계 및 관리 일정 계획
배포 관련 위험 파악 및 관리
참여 준비 계획 및 사전 준비
에스컬레이션 관리 및 해결
프로젝트 상태 관리
서비스 일정 계획 및 조정
배송 확인을 통한 제품 및 서비스 모니터링
프로젝트 엔지니어링
프로젝트 엔지니어는 협력을 통해 Apple 배포 작업흐름, 도구 및 기술을 구현하고 통합합니다. 프로젝트 엔지니어링에는 다음이 포함될 수 있습니다.
기술적 준비 상태 평가 및 위험 평가
기기 프로비저닝, 작업흐름 계획 및 문서화
모바일 기기 관리(MDM) 구조 검토
배포 작업흐름 문서화
다음 항목에 대한 코칭 및 멘토링:
배포 모델 모범 사례
앱 배포 전략
Wi-Fi 기본 사항
최신 Apple 배포 기술
기기 관리 모범 사례
콘텐츠 캐싱 구조 및 설정
Apple School Manager 컨설팅
Getting Started with Apple School Manager(Apple School Manager 시작하기)
Getting Started with Apple School Manager(Apple School Manager 시작하기)에서 제공하는 내용은 일대일 기기 또는 공유 기기 배포를 준비하는 Apple School Manager 기능의 이해를 도와줍니다. Apple School Manager는 책임자가 학교에 iPad 및 Mac을 배포하는 데 필요한 모든 것을 갖춘 웹 기반 포털입니다. Apple 전문가 서비스는 Apple School Manager에 등록 또는 업그레이드할 수 있도록 지원하고, 새로운 사용자 및 수업을 생성하고, Google Workspace 또는 Microsoft Azure Active Directory와 협업하고, 모바일 기기 관리(MDM)에 기기를 배정 및 등록하며, 앱과 도서를 구입 및 배포하는 방법에 대한 코칭을 제공합니다.
설정 서비스
설정 서비스를 통해 엔지니어는 현재 장소에서 또는 원격으로 협업하여 Apple 구현이 최적으로 구성되었는지 확인합니다. 가장 중요한 것은 배포된 솔루션을 유지하는 데 필요한 기술을 습득하는 것입니다. 원격 설정 서비스는 Apple 구현에 대한 지속적 코칭 또는 소규모 프로젝트에 매우 적합한 옵션입니다. 설정 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다.
콘텐츠 캐싱 구조 및 설정
MDM 기기 배포 작업흐름
코칭 및 멘토링
Microsoft Azure Active Directory 통합
인증 및 신원 통합
배포 후 컨설팅
배포 서비스
배포 서비스는 기기가 해당 장소에 도착하기 전에 수행되거나, 지정된 장소에서 수행될 수 있습니다. 기기의 수가 많고 여러 사이트에 배포를 준비 중인 경우, Apple 서비스 솔루션의 일부로 Apple 프로젝트 관리자가 권장됩니다. 배포 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다.
자산 태그 지정 및 자산 보고
각인
케이스 설치
iPad, Mac 및 Apple TV 프로비저닝
MDM에서의 eSIM 프로비저닝
사전 활성화된 실물 SIM 설치
주문 통합
학교 및 교실별 조직을 포함하여 여러 사이트에 대한 물류 계획 또는 배포 서비스
기존 기기 재설정
Apple 기기의 설치 서비스
충전 카트와 충전 스테이션 준비 및 설치
학생 및 교사 수업 자료 지원
포장 및 폐기물 처리 또는 제거
Apple 전문가 서비스에 관한 문의는 Apple 교육 영업 담당자에게 문의하거나, 자세한 정보는 1-800-800-2775(미국만 해당)로 전화주십시오.