Hvis Macen starter opp med et spørsmålstegn
En mappe med et blinkende spørsmålstegn betyr at datamaskinens startdisk ikke lenger er tilgjengelig eller at den ikke inneholder et fungerende Mac-operativsystem.
Slå av Macen
Trykk og hold inne av/på-knappen på Macen i opptil 10 sekunder, helt til Macen slår seg av.
Alle Macer har en av/på-knapp. På bærbare datamaskiner med Touch ID, holder du inne på Touch ID.
Start fra macOS-gjenoppretting
Trykk på og slipp av/på-knappen for å slå på Macen.
Umiddelbart etter at du har sluppet av/på-knappen, trykker du på og holder inne disse to tastene på tastaturet: Kommando (⌘) og R.
Fortsett å holde inne tastene til du ser en Apple-logo eller en roterende jordklode.
Du blir kanskje bedt om å velge et wifi-nettverk eller koble til en nettverkskabel. Velg et wifinettverk via wifimenyen øverst til høyre på skjermen.
Hvis du blir bedt om å velge en bruker du vet passordet til, velger du brukeren. Klikk deretter på Neste, og skriv inn brukerens administratorpassord, som er passordet hen bruker for å logge på Macen.
Når du er i macOS-gjenoppretting, viser Macen en liste over verktøy, inkludert Diskverktøy:
Reparer oppstartsdisken ved hjelp av Diskverktøy
Velg Diskverktøy i macOS-gjenoppretting, og klikk deretter på Fortsett og følg fremgangsmåten for å reparere startdisken med Diskverktøy. Disse trinnene beskriver også hva du skal gjøre hvis Diskverktøy ikke klarer å reparere startdisken, eller hvis Diskverktøy ikke finner startdisken.
Når du er ferdig, starter du Macen på nytt: Velg Apple-menyen > Start på nytt.
Installer macOS på nytt om nødvendig
Hvis spørsmålstegnet kommer tilbake etter at du har startet Macen på nytt, gjentar du de forrige trinnene for å slå av Macen og starte opp igjen fra macOS-gjenoppretting. Deretter følger du fremgangsmåten for å installere macOS på nytt.
Hvis du trenger hjelp
Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan starte fra macOS-gjenoppretting.
Hvis spørsmålstegnet ikke vedvarer, men bare vises kort før Macen starter opp, må du kontrollere at startdisken er valgt i Startdisk-innstillingene. Hvis dette ikke hjelper, tilbakestiller du NVRAM og kontrollerer innstillingen på nytt.
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.
