หาก Siri Remote หรือ Apple TV Remote ไม่ทำงาน
หากรีโมทของคุณไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเป็นอันดับแรก
อยู่ในระยะ 20 ฟุต (ประมาณ 6 เมตร) จาก Apple TV ของคุณและเคลื่อนย้ายสิ่งใดก็ตามที่กีดขวางเส้นทางระหว่างรีโมทและด้านหน้าของ Apple TV, โทรทัศน์, ตัวรับสัญญาณ และซาวด์บาร์
ชาร์จรีโมทของคุณเป็นเวลา 30 นาทีโดยใช้สาย USB-C to USB หรือ Lightning to USB Cable และที่ชาร์จ USB บนผนัง
ถอดปลั๊ก Apple TV ของคุณออกจากเต้ารับบนผนัง รออย่างน้อยหกวินาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่
รีสตาร์ทรีโมท
หากรีโมทยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ลองรีสตาร์ทรีโมท
กด
และ พร้อมกัน กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 5 วินาที หรือจนกว่าไฟแสดงสถานะบน Apple TV ของคุณจะปิดและเปิดใหม่อีกครั้งจากนั้นจึงปล่อยปุ่ม รอ 5 ถึง 10 วินาทีให้การแจ้งเตือน "ขาดการเชื่อมต่อ" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี
รอให้รีโมทรีสตาร์ท คุณสามารถใช้รีโมทได้เมื่อการแจ้งเตือน "เชื่อมต่อแล้ว" ปรากฏขึ้น
จับคู่รีโมท
หากรีโมทยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ลองจับคู่การเชื่อมต่อกับ Apple TV อีกครั้ง
ชี้รีโมทของคุณไปที่ Apple TV ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีโมทอยู่ห่างจาก Apple TV ประมาณสามนิ้ว
กดปุ่ม
(หรือเมนู) และ ค้างไว้ 5 วินาทีหากระบบขอ ให้วางรีโมทของคุณไว้ด้านบนของ Apple TV เพื่อดำเนินการจับคู่ให้เสร็จสิ้น
หากคุณไม่สามารถจับคู่รีโมทได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV ของคุณได้รับการอัปเดตเป็น tvOS เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว คุณสามารถใช้ Apple TV Remote บน iPhone หรือ iPad ในการไปยังส่วนต่างๆ ใน Apple TV เพื่อตรวจสอบเวอร์ชันของ tvOS ที่คุณมี
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากปุ่มปรับระดับเสียงบนรีโมท Apple TV ของคุณหยุดทํางาน โปรดดูสิ่งที่ควร
หาก Apple Remote ของคุณ (อลูมิเนียมหรือสีขาว) ไม่ทํางาน โปรดดูสิ่งที่ควรทํา
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม