![](https://help.apple.com/assets/65C13B8310C97C4CA5052A31/65C13B8510C97C4CA5052A43/uk_UA/52d714626638d3391623c853be0c593b.png)
Екстрені виклики і текстові повідомлення на iPhone і Apple Watch
У надзвичайних ситуаціях ви можете використовувати iPhone або Apple Watch, щоб швидко викликати допомогу.
![Пристрій iPhone.](https://help.apple.com/assets/65C13B8310C97C4CA5052A31/65C13B8510C97C4CA5052A43/uk_UA/5a58d7305d76efc0ac0692d10e281ee6.png)
Якщо ви вирішите поділитися своїм медичним ID, пристрій iPhone може надіслати вашу медичну інформацію до служб екстреної допомоги, коли ви зателефонуєте чи напишете 911 або скористаєтеся сигналом SOS (лише в США). Для отримання подальшої інформації про медичний ID див. Створення медичного ID у посібнику користувача iPhone.
Примітка. Щоб отримати невідкладну допомогу в деяких районах, ви також можете надіслати текстове повідомлення на номер 911. У місцях, де цього не передбачено, ви можете отримати зворотне повідомлення про те, що ваше текстове повідомлення не було прийняте. Див. статтю служби підтримки Apple Надсилання текстових повідомлень на номер 911 із пристрою iPhone або Apple Watch.
З функцією «Сигнал SOS» можна легко й швидко викликати допомогу та сповіщати екстрені контакти. У зв’язку із цим важливо переконатися, що особа або особи, призначені як екстрені контакти випадків, є людьми, яким ви довіряєте.
Дізнайтеся, як. Щоб переглянути наведений нижче розділ, виберіть кнопку плюса поруч із його назвою.
Змінення параметрів функції «Сигнал SOS» на iPhone
Перейдіть у меню Параметри
> Сигнал SOS.
Виконайте будь-яку з наведених нижче дій:
Щоб увімкнути або вимкнути виклик утриманням, натисніть і утримуйте бокову кнопку та кнопки гучності, аби запустити відлік до виклику екстрених служб.
Щоб увімкнути або вимкнути виклик п’ятьма натисканнями, швидко натисніть бокову кнопку п’ять разів, аби запустити відлік до виклику екстрених служб.
Щоб керувати своїми екстреними контактами, У програмі «Здоров’я» торкніть «Налаштувати екстрені контакти» або «Редагувати екстрені контакти». Перегляньте розділ Налаштування та перегляд свого медичного ID в посібнику користувача iPhone.
Налаштування або зміна екстрених контактів на iPhone
Екстрені контакти можна налаштувати так, що якщо ви зателефонуєте за номером екстреної допомоги, iPhone надішле цим контактам сповіщення про те, що ви зателефонували за допомогою, поділиться вашою геопозицією із цими контактами та сповістить їх, якщо ваше місцезнаходження зміниться. Якщо раніше ви додали когось як екстрений контакт і зараз ви хочете вилучити їх, ви можете видалити відомості про цю особу.
Додавання або вилучення екстрених контактів:
Відкрийте програму «Здоров’я»
, потім торкніть зображення свого профілю.
Торкніть пункт «Медичний ID».
Торкніть «Змінити», потім прокрутіть до пункту «Екстрені контакти».
Додайте або вилучіть контакт.
Додати контакт: Торкніть кнопку «Додати»
, щоб додати екстрений контакт (не можна вказувати екстрені служби як екстрені контакти).
Вилучити контакт: Торкніть кнопку «Вилучити»
біля контакту, який потрібно видалити, а потім торкніть кнопку «Вилучити».
Торкніть «Готово», щоб зберегти зміни.
Здійснення екстреного виклику із замкненого пристрою iPhone
На екрані «Код допуску» торкніть пункт «Екстрена ситуація».
Наберіть екстрений номер (наприклад, 911 у США), а потім торкніть кнопку «Виклик»
.
Використання сигналу SOS на iPhone (усі країни чи регіони, окрім Індії)
У разі екстреної ситуації використовуйте свій iPhone, щоб швидко подзвонити і сповістити свої екстрені контакти (якщо доступна стільникова служба). Після завершення екстреного дзвінка iPhone попереджає ваші екстрені контакти текстовим повідомленням, якщо ви не скасуєте цю дію. Ваш iPhone надсилає ваше поточне місцеположення (якщо доступно), а потім протягом певного періоду часу після активації режиму SOS ваші екстрені контакти отримують звістки, коли ваше місцеположення змінюється.
Примітка. Якщо у вас iPhone 14 або новіший (будь-яка модель), можливо, вам вдасться зв’язатися з екстреними службами через супутниковий зв’язок, якщо стільникові мережі недоступні. Див. розділ Використання сигналу SOS через супутник на iPhone.
Одночасно натисніть та утримуйте бічну кнопку разом із будь-якою з кнопок гучності, поки з’являться повзунки і завершиться зворотний відлік Сигналу SOS, а тоді відпустіть кнопки.
Або можна налаштувати запуск сигналу SOS на iPhone, коли ви швидко натискаєте бокову кнопку п’ять разів. Перейдіть у меню Параметри
> Сигнал SOS, а потім увімкніть функцію «Виклик 5 натисканнями».
![Розташування бічних кнопок і кнопок «Спати/будити» на iPhone.](https://help.apple.com/assets/65C13B8310C97C4CA5052A31/65C13B8510C97C4CA5052A43/uk_UA/a21d54ab6e0e0443310fb802b29ebef0.png)
Використання сигналу SOS на iPhone (Індія)
Швидко натисніть бокову кнопку тричі, поки з’являться повзунки і завершиться зворотний відлік Сигналу SOS.
Якщо ви ввімкнули Скорочення доступності, одночасно натисніть та утримуйте бічну кнопку разом із будь-якою з кнопок гучності, поки з’являться повзунки і завершиться зворотний відлік Сигналу SOS, а тоді відпустіть кнопки.
Стандартно iPhone відтворює звук застереження, починає відлік, а потім викликає екстрені служби.
Після завершення екстреного дзвінка iPhone попереджає ваші екстрені контакти текстовим повідомленням, якщо ви не скасуєте цю дію. Ваш iPhone надсилає ваше поточне місцеположення (якщо доступно), а потім протягом певного періоду часу після активації режиму SOS ваші екстрені контакти отримують звістки, коли ваше місцеположення змінюється.
Зв’язок з екстреними службами за допомогою Apple Watch
Виконайте одну з наведених нижче дій:
Натисніть і утримуйте бокову кнопку, поки з’являться повзунки, а тоді перетягніть повзунок «Екстрений виклик» вправо.
Apple Watch здійснює виклик на нмер екстреної служби у вашому регіоні, наприклад, 911. (У деяких регіонах може знадобитися натиснути номер на клавіатурі, щоб здійснити виклик).
Натисніть і продовжуйте утримувати бокову кнопку, поки Apple Watch видає звук застереження і починає зворотний відлік. Коли зворотний відлік закінчується, пристрій Apple Watch викликає екстрені служби. Apple Watch видає звук застереження навіть, якщо він у беззвучному режимі. То ж якщо ви опинилися в надзвичайній ситуації, коли не хочете видавати шум, використовуйте повзунок екстреного виклику без зворотного відліку.
Якщо ви не хочете, щоб ваш Apple Watch автоматично розпочинав екстрений зворотний відлік, коли ви натискаєте й утримуєте бокову кнопку, вимкніть автоматичний набір. Відкрийте програму «Параметри» на Apple Watch, торкніть SOS, торкніть «Утримування бічної кнопки», а тоді вимкніть опцію «Утримування бічної кнопки». (Або відкрийте програму Apple Watch на iPhone, торкніть «Мій годинник», торкніть «Сигнал SOS», а тоді вимкніть опцію «Затисніть бічну кнопку, щоб набрати номер».) Ви все ще зможете здійснювати екстрені виклики за допомогою повзунка «Екстрений виклик».
Промовте «Hey Siri, call 911».
Текстове повідомлення до екстрених служб з iPhone (доступно не в усіх країнах і регіонах)
Відкрийте програму «Повідомлення»
, а тоді введіть 911 або номер місцевої екстреної служби у полі «Кому».
У полі тексту повідомлення вкажіть характер невідкладної ситуації.
Торкніть кнопку «Надіслати»
.
Важливо! Після повідомлення до служби 911, iPhone переходить в екстрений режим на 30 хв. Щоб вийти з екстреного режиму, перезапустіть iPhone.
Текстове повідомлення до екстрених служб з Apple Watch (доступно не в усіх країнах і регіонах)
Відкрийте програму «Повідомлення»
, а потім торкніть «Нове повідомлення».
Торкніть «Додати контакт».
Торкніть кнопку цифрової клавіатури
, введіть 911, а тоді торкніть OK.
Торкніть «Створити повідомлення», а тоді торкніть SMS.
Напишіть текст повідомлення пальцем, торкніть кнопку мікрофона
, щоб надиктувати повідомлення, або введіть повідомлення з клавіатури.
Торкніть «Готово», а тоді торкніть «Надіслати».
Важливо! Після повідомлення до служби 911, Apple Watch переходить в екстрений режим на 30 хвилин. Щоб вийти з екстреного режиму, перезапустіть свій Apple Watch.
Використання сигналу SOS через супутник на iPhone
На iPhone 14 та пізніших (будь-які моделі) з iOS 16.1 або новішою можна використовувати функцію сигналу SOS через супутник для надсилання текстових повідомлень екстреним службам за межами покриття стільникових мереж і Wi-Fi. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю служби підтримки Apple Використання сигналу SOS через супутник на iPhone 14.
Ви також можете використовувати програму Локатор, щоб через супутник ділитися своїм місцезнаходженням із людьми. Перегляньте розділ Надсилання місця свого перебування через супутник у Локаторі на iPhone у посібнику користувача iPhone.
Важлива інформація про екстрені виклики на iPhone
Деякі стільникові мережі можуть не приймати екстрені виклики з iPhone, якщо iPhone не активовано, якщо iPhone несумісний або настроєний на роботу в певній стільниковій мережі, або (коли застосовно) якщо в iPhone немає SIM-картки чи SIM-картку замкнено кодом PIN.
У певних країнах і регіонах інформацію про ваше місцеположення (якщо його можна визначити) можуть отримувати постачальники екстрених послуг, коли ви здійснюєте екстрений виклик.
Перегляньте інформацію свого оператора про екстрені виклики, щоб розуміти обмеження щодо екстрених викликів через Wi-Fi.
За використання CDMA, коли завершується екстрений виклик, iPhone перехоить у режим екстреного виклику на кілька хвилин, щоб дозволити зворотні виклики від екстрених служб. У цей час передавання даних і обмін текстовими повідомленнями блокуються.
Після екстреного виклику певні функції дзвінків, які блокують або приглушують вхідні виклики, можуть вимикатися на короткий проміжок часу, щоб дозволити зворотні виклики від екстрених служб. Це, зокрема, функції, «Не турбувати», «Глушити невідомих абонентів» і «Екранний час».
Якщо не ввімкнути виклики Wi-Fi для лінії на iPhone із двома SIM-картками (iPhone SE 2-го покоління або новіші і моделі iPhone X або новіші), усі вхідні виклики на цій лінії (включно з викликами від екстрених служб) спрямовуються до голосової пошти (якщо ваш оператор забезпечує таку послугу), коли використовується інша лінія. Ви не отримуватимете сповіщення про пропущені виклики.
Якщо ви налаштували умовне переспрямування викликів (якщо ваш оператор забезпечує таку послугу) з однієї лінії на іншу, коли лінія зайнята або не обслуговується, виклики не спрямовуватимуться до голосової пошти. Зверніться до свого оператора по інформацію з налаштування.