使用「Apple 診斷」測試 Mac
「Apple 診斷」(舊稱「Apple Hardware Test」)可檢查 Mac 的硬體問題。
如果你認為 Mac 可能有硬體問題,可以使用「Apple 診斷」來協助判斷可能是哪一個硬體組件發生故障。「Apple 診斷」還會建議解決辦法,並幫你聯絡 Apple 支援以取得協助。
準備 Mac
如果能夠安裝最新的 macOS 更新,請更新後再繼續。
將 Mac 關機。
請拔除所有外接裝置,但鍵盤、滑鼠、顯示器、乙太網路連線(如果有)和交流電源除外。
確定 Mac 所在的工作台平坦穩固且通風良好。
啟動「Apple 診斷」
判斷你是否使用配備 Apple 晶片的 Mac,然後按照適當的步驟操作:
Apple 晶片
按住 Mac 的電源按鈕。(每部 Mac 都有電源按鈕。在配備 Touch ID 的筆記型電腦上,請按住 Touch ID。)
當你繼續按住電源按鈕時,Mac 會開機並載入開機選項。 看到「選項」時,放開電源按鈕。
按住鍵盤上的 Command(⌘)-D。
Intel 處理器
將 Mac 開機,然後在 Mac 啟動時立即按住鍵盤上的 D 鍵。
當你看到進度列或系統要求選擇語言時放開。
如果使用 D 鍵沒有效果,請改為在啟動時按住 Option(⌥)-D。如果兩種方法都無效,請在開機時參閱使用組合鍵的準則。
系統可能會要求你選擇語言,並確認已連上有效的網路連線。你可以使用螢幕右上角的
來選擇 Wi-Fi 網路。檢視測試結果
「Apple 診斷」會在檢查 Mac 的同時顯示進度列:
![進度列正在前進的 macOS「診斷」](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/macos/big-sur/macos-big-sur-apple-diagnostics.jpg)
測試完成時,「Apple 診斷」會顯示結果,包括一或多個參考代碼:
![macOS「診斷」結果。找不到問題。](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/macos/big-sur/macos-big-sur-apple-diagnostics-results-no-issues.jpg)
若要重複進行測試,請按一下「重新執行測試」,或按下 Command-R。
若要重新啟動 Mac,請按一下「重新開機」或按下 R。
若要關機,請按一下「關機」或按下 S。
若要取得維修服務和支援選項的相關資訊,請確定 Mac 已連線至網際網路,然後按一下「開始使用」或按下 Command-G。Mac 將會重新啟動至包含更多資訊的網頁。完成後,請從「蘋果」選單選擇「重新開機」或「關機」。
「Apple 診斷」參考代碼
當你使用「Apple 診斷」來測試 Mac 時,測試結果會包含一個或多個參考代碼。