如果忘記 iPhone 密碼,請使用 Mac 或 PC 重置密碼
已鎖定 iPhone 卻忘記密碼?使用電腦讓 iPhone 進入復原模式,讓你能夠清除手機並重新設定。
如果你在 iPhone 鎖定畫面上輸入錯誤密碼太多次,畫面上會出現提示讓你知道 iPhone 已停用。(了解如果你看到 iPhone 或 iPad 上顯示「無法使用 [裝置]」或「安全鎖定」時,該如何處理。)
如果你重試時還是不記得密碼,請使用電腦讓 iPhone 進入復原模式。復原模式可以清除 iPhone,讓你能夠重新設定裝置。你需要 Apple ID 和密碼才能重新設定 iPhone。
清除 iPhone 之後,你可以從備份回復資料和設定。如果沒有備份 iPhone,你可以將其設定成新裝置,然後下載你存放在 iCloud 的任何資料。
![如果密碼輸入錯誤,iPhone 上會出現「無法使用 iPhone」的訊息。](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/ios/locale/zh-tw/ios-17-iphone-14-pro-iphone-unavailable.png)
步驟 1:確認你有電腦(Mac 或 PC)
此程序需要 Mac 或 PC。如果你使用的是 PC,請確認已安裝 Windows 10 或以上版本,且 Apple Devices App 或 iTunes 已安裝。你還需要 iPhone 隨附的連接線或其他相容的連接線,將 iPhone 連接至電腦。
如果你沒有電腦也借不到,則需要前往 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
步驟 2:將 iPhone 關機
如果 iPhone 已連接到電腦,請拔掉連接線。
依 iPhone 機型適用的方法將 iPhone 關機:
iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 和後續機型、iPhone SE(第 2 代和第 3 代):同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕,直到關機滑桿出現為止。
iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s 和 iPhone 6:按住側邊按鈕,直到關機滑桿出現為止。
iPhone SE(第 1 代)、iPhone 5s 和之前機型:按住頂端按鈕,直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機,然後稍待一分鐘,確認已完全關機。
步驟 3:使 iPhone 進入復原模式
在 iPhone 上找到你下一步需要按住的按鈕,先做好準備:
iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 和後續機型、iPhone SE(第 2 代和第 3 代)使用側邊按鈕。
iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 使用調低音量按鈕。
iPhone SE(第 1 代)以及 iPhone 6s 和之前機型使用主畫面按鈕。
在將 iPhone 連接到電腦的同時,立即按住 iPhone 適用的正確按鈕。
在 Apple 標誌出現時繼續按住按鈕,不要放開按鈕,直到出現電腦和連接線的影像為止。
![iPhone 的復原模式畫面](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/ios/iphone-x-later-restore-screen.png)
如果看到密碼畫面,你需要將 iPhone 關機,再重新開始。
如果你無法使 iPhone 顯示復原模式畫面,而需要協助,請聯絡 Apple 支援。
步驟 4:使用 Mac 或 PC 回復你的 iPhone
如果你連接至 PC,請在 Finder 或 iTunes 或 Apple Devices App 中尋找 iPhone。(了解如何找到已連接的 iPhone。)
看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「回復」。電腦會下載 iPhone 適用的軟體,並開始回復程序。如果下載歷時超過 15 分鐘,且裝置結束復原模式畫面,請等候下載完成,然後將 iPhone 關機,再重新開始。
靜候整個程序完成,程序完成後,裝置會重新啟動並顯示設定畫面。
從電腦拔下 iPhone 的接線,然後設定並使用你的 iPhone。
需要進一步協助嗎?
了解若在更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod 時出現錯誤該怎麼做
如果你無法完成上述任何步驟、裝置仍提示你輸入密碼,或需要任何其他協助,請聯絡 Apple 支援。