如果你在 Mac 上無法傳送或接收電子郵件
如果你在 Mac 上使用「郵件」App 傳送或接收電子郵件時發生問題,請嘗試以下解決方案。
如果確定 Mac 已連接網際網路,但突然停止傳送或接收電子郵件,則問題可能是暫時性的。請稍後再試。如有必要,請與電子郵件供應商合作解決問題。(若是使用 iCloud 郵件,請參閱相關文章,了解「iCloud 郵件」無法運作時該如何處理。)
查看狀態訊息
你可能會看到狀態圖像,如側邊欄中你帳號的收件匣旁,或是在「郵件」視窗的右上角。按一下即可取得狀態資訊。
或 ,它們會出現在「郵件」![「郵件」側邊欄中的 iCloud 帳號顯示閃電圖像](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/macos/sonoma/macos-sonoma-mail-account-offline-lightning-bolt-crop.png)
如果狀態是「網路離線」,請確認你的 Mac 已連線至網際網路。
如果狀態是「登入失敗」,請洽詢電子郵件供應商以確認你在 Mac 上的帳號是否設定正確。
如果「郵件」要求你提供密碼,但輸入密碼後仍無法解決,請找出電子郵件供應商拒絕密碼的原因。
如果你的電子郵件服務發生暫時中斷的情形,你的電子郵件供應商可能會在他們的網站上提供狀態訊息。例如,Apple 的系統狀態網頁會顯示「iCloud 郵件」的狀態。Gmail 和 Outlook 等其他電子郵件服務也會提供狀態網頁。有些短暫的服務中斷可能不會出現在系統狀態網頁上。
使用網頁郵件測試
許多電子郵件供應商都提供網頁郵件,這是透過 Safari 等網頁瀏覽器而不是透過「郵件」等電子郵件 App 來使用電子郵件的方式。例如,若使用「iCloud 郵件」帳號,可以透過 iCloud.com 來傳送及接收電子郵件。
網頁郵件是驗證帳號是否有效的好方法,但並不代表你的帳號在「郵件」中設定正確。你的電子郵件供應商可以協助你檢查電子郵件設定,並檢查其他影響傳送或接收電子郵件的問題。與他們聯絡之前,請先按照下列其他步驟操作。
查看電子郵件配額
電子郵件供應商可能會強制設定帳號限制,例如在伺服器上儲存的電子郵件容量、你每天可以傳送的郵件數量,以及任何郵件的大小上限。若超過此配額,可能會影響你傳送或接收電子郵件的能力。詳情請洽詢你的電子郵件供應商。
如果你的電子郵件供應商限制了他們提供的電子郵件儲存空間,你可以使用「郵件」來查看你是否達到限制:按住 Control 鍵並按一下側邊欄中的帳號信箱,然後從快速鍵選單選擇「取得帳號資訊」:
![圖像替代文字](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/macos/sonoma/macos-sonoma-mail-inbox-control-click-get-account-info-crop.png)
「帳號資訊」視窗會顯示你的電子郵件供應商所儲存的信箱,以及這些信箱使用的可用儲存空間總量:
![圖像替代文字](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/macos/sonoma/macos-sonoma-mail-inbox-account-info-quota-limits.png)
如果已達到儲存空間配額:
請從「帳號資訊」視窗中顯示的任何信箱刪除郵件,以釋出儲存空間。然後從選單列中選擇「信箱」>「清除已刪除項目」,以清空「垃圾桶」。
你可以不清除郵件,改為將它們移到 Mac 上任何本機信箱。本機信箱會顯示在側邊欄的「我的 Mac」區段中。你可以視需要製作新的本機信箱,然後以拖移郵件的方式將它們移到該信箱。
如果電子郵件供應商提供的儲存空間也用於儲存其他媒體,例如照片、行事曆或備忘錄,那麼移除部分的這些其他媒體,或許可以騰出更多儲存空間供電子郵件使用。例如,若是使用「iCloud 郵件」帳號,你可以挪出更多 iCloud 儲存空間。
你也可以向電子郵件供應商購買更多儲存空間。例如,若是使用「iCloud 郵件」帳號,你可以直接從 Apple 裝置購買更多 iCloud 儲存空間。
確認你並未漏看郵件
如果你認為「郵件」可能已成功傳送及接收郵件,但郵件並未出現在預期的顯示位置,請參閱相關文章,了解若看不到電子郵件該如何處理。
移除你的電子郵件帳號,然後再將它加回
如果其他解決方式皆無效:
在「郵件」中再次加入電子郵件帳號。加入帳號時,請確認你為電子郵件地址選擇正確的電子郵件服務供應商。
再次嘗試收發電子郵件。
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