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在 iPhone 或 Apple Watch 上撥打緊急服務電話或傳送緊急訊息
發生緊急狀況時,你可以使用 iPhone 或 Apple Watch 來快速撥號或傳訊尋求協助。
![iPhone。](https://help.apple.com/assets/65C13B8310C97C4CA5052A31/65C13B8510C97C4CA5052A43/zh_TW/476eb1056c2bc790e9d47c6fecdb79b5.png)
若你選擇分享「醫療卡」,iPhone 可在你撥打或傳簡訊給 911 或使用「SOS 緊急服務」時傳送你的醫療資訊給緊急服務中心(僅限美國)。若要進一步瞭解「醫療卡」,請參閱「iPhone 使用手冊」中的製作醫療卡。
【注意】如需部分地區的緊急救助,你也可以傳送簡訊給 911。在未提供此服務的地方,你可能會收到簡訊無法傳出的「彈回」訊息。請參閱 Apple 支援文章:在 iPhone 或 Apple Watch 上傳送訊息給 911。
「SOS 緊急服務」可讓你快速輕鬆撥號尋求協助並提醒你的緊急聯絡人。因此,確定你指定為緊急聯絡人的對象是你所信任之人這點至關重要。
操作方式如下:若要檢視下方操作,請選取操作標題旁邊的加號按鈕 。
在 iPhone 上更改「SOS 緊急服務」設定
前往「設定」
>「SOS 緊急服務」。
請執行下列任一項操作:
開啟或關閉「按住通話」:按住側邊按鈕和音量按鈕以開始倒數計時撥打緊急服務電話。
開啟或關閉「按五下通話」:快速按五下側邊按鈕以開始倒數計時撥打緊急服務電話。
管理緊急聯絡人:在「健康」App 中,點一下「設定緊急聯絡人」或「編輯緊急聯絡人」。請參閱「iPhone 使用手冊」中的設定和檢視「醫療卡」。
在 iPhone 上設定或更改緊急聯絡人
緊急聯絡人的設定可讓 iPhone 在你撥打緊急服務號碼時傳送你已撥號尋求協助的通知給對方,與其分享你的位置,以及在你的位置變動時告知對方。若你之前已將某人加為緊急聯絡人而想將對方移除,你可以刪除緊急聯絡人。
若要加入或刪除緊急聯絡人:
打開「健康」App
,然後點一下你的個人檔案圖片。
點一下「醫療卡」。
點一下「編輯」,然後捲動到「緊急聯絡人」。
加入或刪除聯絡人。
加入聯絡人:點一下「加入」按鈕
來加入緊急聯絡人(你無法將緊急服務設為 SOS 聯絡人)。
刪除聯絡人:點一下你要刪除之聯絡人旁邊的「刪除」按鈕
,然後點一下「刪除」。
點一下「完成」來儲存你所做的更動。
在 iPhone 遭鎖定時撥打緊急服務電話
在「密碼」畫面上點一下「緊急服務」。
撥打緊急服務號碼(例如在台灣撥打 119),然後點一下「通話」按鈕
。
搭配 iPhone 使用「SOS 緊急服務」(印度以外的所有國家或地區)
如果發生緊急情況,可以使用 iPhone 快速且輕易地撥打電話尋求協助,並通知你的緊急聯絡人(若行動網路服務可用的話)。緊急服務電話結束後,除非你選擇取消,否則 iPhone 會透過簡訊聯絡你的緊急聯絡人。你進入 SOS 模式後一段時間後,iPhone 會傳送你的目前位置(若可取得的話),當你的位置改變時,緊急聯絡人會收到更新位置。
【注意】若你使用 iPhone 14 或後續機型(任何機型),或許可以在行動服務無法使用時透過衛星聯絡緊急服務。請參閱:在 iPhone 上使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」。
同時按住側邊按鈕和任一音量按鈕,直到滑桿顯示和「SOS 緊急服務」上的倒數結束,然後放開按鈕。
或者,你也可啟用 iPhone 的設定,在快速按五下側邊按鈕時開始「SOS 緊急服務」。前往「設定」
>「SOS 緊急服務」,然後開啟「按五下通話」。
![iPhone 側邊按鈕和睡眠/喚醒按鈕的位置。](https://help.apple.com/assets/65C13B8310C97C4CA5052A31/65C13B8510C97C4CA5052A43/zh_TW/a21d54ab6e0e0443310fb802b29ebef0.png)
搭配 iPhone 使用「SOS 緊急服務」(印度)
快速按下側邊按鈕三次直到滑桿顯示和「SOS 緊急服務」上的倒數結束。
若你已開啟「輔助使用快速鍵」,請同時按住側邊按鈕和任一音量按鈕,直到滑桿顯示和「SOS 緊急服務」上的倒數結束,然後放開按鈕。
依照預設,iPhone 會播放警告聲,開始倒數,然後撥打給緊急服務中心。
緊急服務電話結束後,除非你選擇取消,否則 iPhone 會透過簡訊聯絡你的緊急聯絡人。你進入 SOS 模式後一段時間後,iPhone 會傳送你的目前位置(若可取得的話),當你的位置改變時,緊急聯絡人會收到更新位置。
使用 Apple Watch 聯絡緊急服務中心
請執行下列其中一個動作:
按住側邊按鈕直到滑桿顯示,然後將「緊急服務電話」滑桿拖到右側。
Apple Watch 會撥打你所在地區的緊急服務電話,例如 911。(在部分地區,你可能必須按下數字鍵盤號碼才能完成撥號。)
持續按住側邊按鈕直到 Apple Watch 發出警告聲並開始倒數。倒數結束時,Apple Watch 即會撥打給緊急服務中心。即使 Apple Watch 處於靜音模式也會發出警告聲,因此若你遭遇不想製造噪音的緊急情況,請使用「緊急服務電話」滑桿來不經倒數便撥打給緊急服務中心。
若你不想讓 Apple Watch 在你按住側邊按鈕時自動開始緊急倒數,請關閉「自動撥號」。打開 Apple Watch 上的「設定」App,點一下 SOS,點一下「按住側邊按鈕」,然後關閉「按住側邊按鈕」。(或是打開 iPhone 上的 Apple Watch App,點一下「我的手錶」,點一下「SOS 緊急服務」,然後關閉「按住側邊按鈕來撥號」。)你仍可以使用「緊急服務電話」滑桿撥打緊急服務電話。
請說「嘿 Siri,撥打 911」。
從 iPhone 傳送訊息到緊急服務單位(無法在某些國家或地區使用)
打開「訊息」App
,然後在「收件人」欄位輸入 911 或你當地的緊急服務號碼。
在「訊息」欄位中,輸入你的緊急情況。
點一下「傳送」按鈕
。
【重要事項】傳簡訊給 911 後,iPhone 會進入緊急模式 30 分鐘。若要離開緊急模式,請重新啟動 iPhone。
從 Apple Watch 傳送訊息到緊急服務單位(無法在某些國家或地區使用)
打開「訊息」App
,然後點一下「新增訊息」。
點一下「加入聯絡人」。
點一下「數字鍵盤」按鈕
,輸入 911,然後點一下「好」。
點一下「新增訊息」,然後點一下 SMS。
用手指撰寫訊息,點一下「麥克風」按鈕
來聽寫訊息,或用鍵盤輸入訊息。
點一下「完成」,然後點一下「傳送」。
【重要事項】傳簡訊給 911 後,Apple Watch 會進入緊急模式 30 分鐘。若要離開緊急模式,請重新啟動 Apple Watch。
在 iPhone 上使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」
在安裝 iOS 16.1 或以上版本的 iPhone 14 和後續機型(任何機型)上,你可以使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」來在你身處行動數據和 Wi-Fi 覆蓋範圍外時傳簡訊至緊急服務。若要瞭解更多資訊,請參閱 Apple 支援文章:在 iPhone 14 上使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」。
你也可以使用「尋找」App 來透過衛星與別人分享你的位置。請參閱「iPhone 使用手冊」中的在 iPhone 上的「尋找」中透過衛星傳送你的位置。
關於 iPhone 上緊急服務電話的重要資訊
如果 iPhone 尚未啟用、不相容或設定為使用特定行動網路來操作,或者 iPhone 沒有 SIM 卡或 SIM 卡已用 PIN 碼鎖定(適用時),則某些行動網路可能無法接受來自 iPhone 的緊急服務電話。
在部分國家或地區撥打緊急服務電話時,緊急服務中心也許可以取用你的位置資訊(若可判定)。
請檢閱你電信業者的緊急服務電話資訊,以瞭解透過 Wi-Fi 進行緊急服務電話的限制。
使用 CDMA 時,當緊急服務電話結束時,iPhone 會進入緊急服務電話模式幾分鐘來讓緊急服務系統可以回撥。在此期間,資料傳輸和訊息都會被阻擋。
在撥打緊急服務電話後,部分會封鎖或靜音來電的通話功能可能會短時間內被停用,好讓緊急服務中心可以回撥電話。這包括「勿擾模式」、「將未知的來電設為靜音」和「螢幕使用時間」。
在配備雙 SIM 卡功能的 iPhone(iPhone SE 第二代或後續機型和 iPhone X 機型或後續機型)上,如果你沒有為號碼開啟「Wi-Fi 通話」,則當另一個號碼正在使用時,該號碼上的任何來電(包括來自緊急服務的通話)都會直接轉到語音信箱(若電信業者提供此服務);你不會收到未接來電通知。
如果你有設定在其中一個號碼忙線或未提供服務時,指定通話轉接到另一個號碼(若電信業者提供此服務),來電就不會轉接到語音信箱;請聯絡電信業者以瞭解設定資訊。