如果您允許的話，您的 Google Chat 使用者就能與貴機構外的使用者進行即時通訊。
貴機構外的使用者必須擁有 Google 帳戶才能使用 Google Chat，他們必須是 Google Workspace 使用者，或是擁有 @gmail.com 結尾的帳戶 (或非 Gmail 的 Google 帳戶)。如果外部聯絡人是 Google Workspace 使用者，對方的管理員必須為其所屬機構啟用 Google Chat，否則外部聯絡人不會收到邀請，也無法加入 Chat 聊天室或回覆即時訊息。
外部即時通訊的運作方式
- Chat 會遵循貴機構的外部即時通訊設定。
- 視版本而定，您也可以透過外部聊天室設定，決定是否讓使用者在貴機構中建立或加入有外部人士的聊天室。
- 如果啟用「允許使用者建立及加入內含機構外人士的聊天室」設定，聊天室成員和具備適當授權的 Chat 擴充應用程式就能邀請外部使用者加入聊天室。
- 為保護隱私權及避免濫用情形，當您將外部使用者加到訊息中或聊天室時，系統會向他們傳送邀請，而不是直接將他們加入。受邀的使用者會收到電子郵件邀請，並可在 Chat 名單及「瀏覽聊天室」畫面中看到自己已受邀加入。如果收到垃圾訊息，使用者可以封鎖或檢舉特定對象。
- 外部使用者無法新增成員、重新命名聊天室或將 Webhook 加入聊天室。
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使用者無法建立以下類型的聊天室：允許外部使用者加入，且瀏覽權限設為全機構。
已知限制
- 如果 Google Workspace 機構尚未啟用 Chat，您會無法透過 Chat 與該機構中的使用者取得聯繫。如果外部使用者所屬的機構已啟用 Chat，使用者就可以傳送訊息給這些外部使用者。
- 建立聊天室時就必須決定是否對外部使用者開放，而且之後無法變更這項設定。
- 您無法在 Chat 的群組訊息中新增外部使用者，只能透過以下方式與外部使用者進行即時通訊：傳送 1:1 即時訊息，或是將對方加入接受外部成員的聊天室。
