Ak narazíte na problém s opätovným pripojením k aplikácii Teams alebo sa teams pokúsi o neúspešné opätovné pripojenie samostatne, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať.
-
Skontrolujte internetové pripojenie a uistite sa, že funguje tak, že otvoríte prehliadač a navštívite ľubovoľnú webovú lokalitu.
-
Odhláste sa z aplikácie Teams výberom svojho profilového obrázka v pravom hornom rohu aplikácie Teams a následným výberom položky Odhlásiť sa z možností ponuky. Po zatvorení aplikácie Teams ju znova otvorte a prihláste sa pomocou e-mailu a hesla.
-
Vymažte vyrovnávaciu pamäť služby Teams zo zariadenia.
Vo Windowse prejdite na panel úloh a vyhľadajte ikonu aplikácie Microsoft Teams. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu a vyberte položku Ukončiť. Tým sa vynúti ukončenie aplikácie Teams. Potom vystrihnite a prilepte toto umiestnenie do Prieskumník: %appdata%\Microsoft\Teams a odstráňte obsah celého priečinka. Nakoniec reštartujte aplikáciu Microsoft Teams otvorením aplikácie a opätovným prihlásením. V Macu kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Teams na paneli úloh a vyberte položku Ukončiť. Potom odstráňte adresár ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Nakoniec reštartujte aplikáciu Microsoft Teams otvorením aplikácie a opätovným prihlásením.Poznámka: Odstránením vyrovnávacej pamäte sa z vášho zariadenia neodstráni aplikácia Microsoft Teams, ale odstráni sa vyrovnávacia pamäť webového klienta, ikony, miniatúry, história lokálnych správ, vaše obrázky aplikácie Teams a všetky ostatné doplnky aplikácie Teams.
-
Odinštalujte aplikáciu Teams zo zariadenia a potom ju znova nainštalujte.
-
Ak na prístup k aplikácii Teams používate sieť VPN, vypnite ju a znova zapnite.
-
Ak používate počítačovú alebo mobilnú aplikáciu Teams, skúste použiť webovú verziu: https://teams.microsoft.com/.
-
Ak používate Teams pre web, skúste vypnúť blokovanie šípok.
-
Reštartujte Wi-Fi modem.
-
V oficiálnom konte Microsoft Twitter vyhľadajte incidenty služby, aby ste zistili, či sa vyskytli nejaké známe problémy: https://twitter.com/MSFT365Status