Skattebyrån i Borgå och Lojo kan stänga – all betjäning över disk ser ut att koncentreras till Helsingfors

Kartan över skattebyråer i Finland kan ritas om. Minskad finansiering för Skatteförvaltningen kan resultera i att både östra och västra Nyland mister sina skattekontor.

Skatteförvaltningen granskar som bäst sitt nätverk av skattebyråer runt om i landet. Var personalen ska jobba och vilken service som ska erbjudas var är saker som utreds.

I bakgrunden finns sparkrav från regeringshåll och det kommer också att beröra skatteförvaltningens finansiering. Sparkraven är väldigt stora, säger Marja Koskimäki som är direktör för kundupplevelser vid Skatteförvaltningen.

– Vi har prioriterat att skatteövervakningen sköts bra och tyvärr kommer sparkraven att i viss mån märkas i vårt serviceutbud, förklarar Koskimäki.

Både skattebyrån i Borgå och Lojo ser ut att lägga lapp på luckan. I praktiken kan kundbetjäningen över disk i Nyland koncentreras till Helsingfors. Skatteförvaltningen planerar ett nytt verksamhetsställe i Böle.

I dagsläget har Skatteförvaltningen fyra verksamhetsställen i Nyland. Förutom i Borgå och Lojo finns det kontor i Träskända och på Tavastgatan i Helsingfors.

Kontoret i Borgå har bara öppet i sex timmar på tisdagar. Kontoret i Lojo tar bara emot kunder med tidsbokning under tre timmar på onsdagar. I övrigt är kontoren stängda.

Skatteförvaltningen väntas fatta beslut om sitt servicenät under hösten.

Nästan allt kan skötas digitalt

Majoriteten av alla skatteärenden sköts i dag digitalt. Bara drygt en procent av kundärendena sköts enligt Koskimäki på en fysisk skattebyrå.

– I praktiken kan alla ärenden i dag skötas i [webbtjänsten] Min skatt. Bara vissa ärenden som rör identifiering måste skötas på plats, säger Marja Koskimäki.

Hon förstår att inte alla kunder kan sköta sina ärenden på nätet. Den här kundgruppen kommer i stället erbjudas service per telefon eller via ett videosamtal.

Skatteförvaltningen är med i ett statligt projekt som utreder möjligheterna till gemensamma verksamhetsställen för offentliga tjänster. På sådana kontor kunde man till exempel få service på distans via ett videosamtal med en tjänsteman vid Skatteförvaltningen.

Några beslut om var sådana kontor placeras finns ännu inte, säger Koskimäki.

Anställdas fysiska arbetsplats flyttas till Helsingfors

Personalen som i dag jobbar på skattekontoren i Borgå eller Lojo ser ut att i framtiden behöva pendla till Helsingfors ifall de inte vill jobba på distans.

Enligt Marja Koskimäki har Skatteförvaltningen inga begränsningar för hur mycket personalen får jobba på distans. Fysisk närvaro krävs bara enstaka dagar då det till exempel ordnas utbildning.

– Vår personal är sedan flera år tillbaka van att jobba mycket på distans, förklarar hon.