Krungthai-AXA Life places a high priority on technology development and incorporates digital strategies into life insurance strategies, known as 'InsurTech.' K.Tanawat Hemchua (SVP – Head of Digital) explains how digital technology effectively addresses modern life challenges.
.
"InsurTech" utilizes digital tools and infrastructures such as AI, mobile, Marketing Technology, cloud, and data platforms to improve business efficiency in service, analysis, and evaluation of user behavior. This approach develops precise strategies, reinforcing life insurance to meet the demands of the modern era.
Key drivers of ‘InsurTech’ include personalized services, real-time solutions, convenient self-service, and accurate customer needs assessment.
.
Building a Digital Journey requires considering customers at every touchpoint and maintaining a Human Touch for the best experience. Rapid changes and managing risks are key challenges in using technology strategically in life insurance.
.
Krungthai-AXA Life invests in safe, stable technology to improve processes, develop people, consider ESG, and manage risks, especially in Cybersecurity, Data Privacy, and AI Compliance.
.
K. Sally O'Hara (Regional CEO for Southeast Asia and Korea) highlights the importance of adaptation, continuous learning, and a digital-first mindset to drive innovation, achieve future success, and inspire the organization for long-term benefits.
.
Krungthai-AXA Life ให้ความสำคัญกับการพัฒนาด้านเทคโนโลยี เราได้นำดิจิทัลเทคโนโลยีมาใช้กับการวางแผนกลยุทธ์ของบริษัทประกันชีวิต หรือที่เรียกว่า ‘InsurTech’ กับมุมมองจากคุณ Tanawat Hemchua (SVP – Head of Digital) ผู้นำด้านเทคโนโลยี มาดูกันว่าดิจิทัลจะทำให้เข้าถึงคนยุคนี้ได้อย่างไร
.
‘InsurTech’ ไม่ใช่เรื่องใหม่ในวงการประกันชีวิต เป็นการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาเสริมประสิทธิภาพในธุรกิจประกันภัยอย่างต่อเนื่อง เช่น AI, Mobile, Marketing Technology, Cloud และ Data Platforms มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในบริการ วิเคราะห์ และประเมินธุรกิจ ทำให้เกิดกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ ซึ่งเป็นจุดแข็งที่ทำให้ประกันชีวิตปรับตัวเข้ากับยุคสมัยมากขึ้น
.
‘InsurTech’ ต้องมีพื้นฐานในเรื่องการให้การบริการแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น, ตอบโจทย์บริการแบบ Real Time สะดวกสบายเพราะมีบริการ Self-Service และสามารถประเมินความต้องการของลูกค้าได้
.
การสร้าง Digital Journey ต้องคำนึงถึงลูกค้าในทุก Touchpoint และมี Human Touch เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุด ซึ่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการจัดการความเสี่ยงเป็นความท้าทายในการใช้เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ในธุรกิจประกันชีวิต
.
Krungthai-AXA Life ลงทุนในเทคโนโลยีที่ปลอดภัยและเสถียรเพื่อพัฒนากระบวนการทำงาน พัฒนาคน คำนึงถึง ESG และจัดการความเสี่ยง โดยเฉพาะด้าน Cybersecurity และ Data Privacy รวมถึง AI Compliance.
.
คุณแซลลี่ โอฮาร่า (Regional CEO for Southeast Asia and Korea) กล่าวไว้ว่า “โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการปรับตัว และเรียนรู้อย่างไม่หยุดนิ่ง มองทุกอย่างผ่านเลนส์ดิจิทัลจึงจำเป็น เพื่อสร้างวัฒนธรรมและ Empower สร้างแรงบันดาลใจให้กับคนในองค์กร และสร้างประโยชน์ให้แก่องค์กรในอนาคต”
#KrungthaiAXALife #KnowYouCan #TechCafe