Şu eğitimden: İletişim Stratejisi Oluşturma

İletişim stratejisinin bileşenleri

- İyi bir iletişim stratejisi kitle merkezlidir. Hedef kitle odaklılık, hedeflerinizin ve mesajlarınızın ve iletişim kurduğunuz kitlenin ihtiyaçlarının kesitidir. İyi bir kitle merkezli iletişim stratejisinin beş çok basit bileşeni vardır. Birincisi mesajlarınız. Sizin veya kuruluşunuzun iletişim kurmak istediği şey budur. Bir iletişim stratejisi oluştururken, hedeflerinize kayda değer bir süre boyunca bir ekip veya işletme olarak bakmak önemlidir. Bu, en az çeyrek ve bir yıl kadar uzun bir süre için plan yaptığınız anlamına gelir. Bu dönem için hedefleriniz nelerdir? Ve bu hedeflere ulaşmak ve iletişim kurmak için ne söylemek istiyor veya söylemeniz gerekiyor? Mesaj planlamanın önemli bir parçası, mesajlarınızın biçimini de düşünmektir. Mesajınız görsel gerektiriyor mu? Bir video, mesajı daha kişisel olarak iletmenize izin verir mi? Mesaj yalnızca yazılı mı olmalıdır? Bunlar, ileti planlamanızda dikkat etmeniz gereken önemli noktalardır. İkinci bileşen kitlenizdir. Kiminle konuşuyorsun? Hedef kitlenizi tanımlamak için en önemlisi, hiçbir grubun monolitik olmadığını anlamaktır. Müşterilerle iletişim kurmanız gerektiğini varsayalım. Müşterilerin kitle segmenti, demografik özelliklerine, satın alma davranışlarına, coğrafi konumlarına ve çok daha fazlasına göre birçok alt gruba ayrılabilir. Ve daha da fazla tabakalaşma, her grubun gerçekte neye ihtiyacı olduğunu anlamaktır. Belirli bir grubun ihtiyaçları, onlarla nasıl iletişim kurduğunuzu tanımlayacak ve başka bir gruptan oldukça farklı olabilir. Üçüncü parça ise kanallarınız. İletişim kurduğunuz yer burasıdır. İletişim kurduğunuz kanallar, kitlenizin yaşadığı yerler olmalıdır. Etkili bir şekilde iletişim kurmak için, izleyicilerinizin size gelmelerini beklemek yerine izleyicilerinizin bulunduğu yere gitmelisiniz. Örneğin, 30 ila 45 yaşları arasındaki annelerle iletişim kurmak istiyorsanız, bu insanların nerede toplandığını düşünürsünüz? Bilgilerini nereden alıyorlar ve bu bilgi için nereye gidiyorlar? Belki de web sitenize gelmelerini istemek yerine bilgilerinizi Instagram'a koymayı tercih ediyorsunuzdur. Stratejinizin bir sonraki bileşeni temponuzdur. Kadans, belirli bir süre içinde kitle grubunuzla ne sıklıkta iletişim kurmayı planladığınız anlamına gelir. Şunu unutmayın: İnsanların söylemek istediğiniz veya yapmalarını istediğiniz bir şeyi hatırlamalarını sağlamak için, temel kural, bunu farklı şekillerde üç ila beş kez tekrarlamanız gerektiğidir. Bu, aynı mesajı iletmek için farklı kanallar kullandığınız anlamına gelir, muhtemelen üç ila beş kez farklı biçimlerde. İletişim stratejinize olan temponuzu planlamak, mesajlarınızın hedef kitleniz tarafından duyulmasını ve korunmasını sağlamanıza olanak tanır. Son olarak, ölçüm ve arıtma. Bu, mesajlarınızın nasıl rezonansa girdiğini ölçmek için bir mekanizmaya sahip olduğunuz ve daha sonra iletişiminizin istenen etkiye sahip olmadığı açık olduğunda mesajlarınızı, temponuzu, formatınızı veya kanallarınızı hızlı ve çevik bir şekilde hassaslaştırabileceğiniz anlamına gelir. Elinizin arkası gibi bu beş bileşeni bilmek, bir krize yanıt veriyor olsanız veya çok az zamanla iyi bir strateji planlamak zorunda kalsanız bile, bir iletişim stratejisini hızlı ve kolay bir şekilde tasarlamanıza ve uygulamanıza yardımcı olacaktır. Bu beş bileşen sizin gideceğiniz yer olmalı ve gerisi yerine oturacaktır.

İçerikler