Comptez sur le soutien d’une équipe qui connaît vos écouteurs par cœur.

Parce qu’Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et bon nombre d’applications, leur fonctionnement n’a pas de secrets pour notre équipe experte. Une seule consultation suffit pour résoudre la plupart des problèmes.

Offrez-vous 2 ans de tranquillité d’esprit avec AppleCare+ pour écouteurs.

Tous les AirPods et les produits Beats sont assortis d’une garantie limitée d’un an pour les réparations et comprennent 90 jours d’assistance technique gratuite. AppleCare+ pour écouteurs prolonge cette couverture à deux ans à compter de la date d’achat de votre plan AppleCare+ et y ajoute un nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 39 $ (taxes en sus)1. Vous profitez aussi d’un accès prioritaire à l’équipe experte Apple par clavardage ou par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 72.

2 ans de service et d’assistance certifiés par Apple
Accès prioritaire au soutien technique 24 heures sur 24 (en anglais)
Nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels1
Remplacement de la batterie1

Assistance tout‑en‑un

Évitez de vous séparer trop longtemps de vos écouteurs grâce au service de remplacement express

AppleCare+ vous offre une formule tout-en-un comprenant le service et l’assistance par des experts Apple, afin que vous puissiez régler la plupart des problèmes en un appel2.

  • Accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en anglais)
  • Réparation par la poste3 : postez-nous vos écouteurs dans une boîte d’expédition affranchie fournie par Apple
  • Réparation en magasin3 : Apportez vos écouteurs à l’Apple Store ou chez un Fournisseur de services agréé Apple

Couverture matérielle

Nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels1.
Remplacement des batteries dont la capacité de charge est inférieure à 80 % de leur capacité initiale.

AppleCare+ couvre le remplacement et les réparations (pièces et main-d’œuvre) par des techniciens certifiés Apple.

Cette couverture inclut :

  • Vos AirPods ou votre produit Beats
  • La batterie1
  • Le câble de recharge
  • Un nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 39 $ (taxes en sus)

Assistance logicielle

Que vous soyez à la maison, au bureau ou sur la route, vous pouvez joindre directement des experts Apple en mesure de répondre à des questions sur une foule de sujets, par exemple :

  • Utilisation de Siri
  • Connectivité Bluetooth

Protégez vos écouteurs

AppleCare+

Optez pour une couverture à durée déterminée.

2 ans

AirPods, AirPods Pro, Beats

AirPods Max

Acheter AppleCare+

  1. Achetez AppleCare+ en même temps que vos nouveaux écouteurs.
  2. Ou procurez-vous la couverture dans les 60 jours suivant votre achat :
    • Sur votre iPad ou iPhone jumeléSur votre iPad ou iPhone jumelé (allez dans Réglages > Bluetooth, puis touchez le bouton ⓘ de vos écouteurs)
    • En ligne
    • À l’Apple Store (nécessite une inspection de vos écouteurs et une preuve d’achat)
    • Au 1 800 263-3394 (une preuve d’achat est exigée)

AppleCare+ est disponible pour :

Pour tous les détails, reportez-vous aux modalités d’AppleCare+.

Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

Assistance supplémentaire

Téléphonez ou clavardez pour de l’aide, demandez une réparation, posez vos questions.

Trouver le numéro de l’assistance Apple

Communiquer avec l’assistance Apple

Besoin d’un coup de main
avec vos appareils Apple?
Il y a une app pour ça.

Obtenir l’app Assistance Apple