Como una de las marcas de antivirus más fiables del mundo, nuestro objetivo es ayudarle a defenderse de las amenazas del ciberespacio. Para lograrlo, es posible que tengamos que recoger sus datos personales para dotarle de las mejores armas y lo último en seguridad. No damos por sentado su confianza, por lo que hemos desarrollado una Política de privacidad que cubre cómo recogemos, usamos, revelamos, transferimos y almacenamos sus datos personales.
La presente Política de privacidad se actualizó por última vez en abril de 2024.
Avast (colectivamente «nosotros») forma parte de Gen™, una empresa global con una familia de marcas de confianza para particulares.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Avast Software s.r.o., que tiene su sede principal en 1737/1A Pikrtova, Praga 4, República Checa, 140 00.
Si vive en el Reino Unido, el representante de Avast con sede en el país es NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londres, Inglaterra EC4V 6JA.
Esta Política de privacidad describe cómo gestionamos y protegemos sus datos personales y las opciones disponibles para usted. Puede proporcionarse información adicional sobre nuestras prácticas de datos personales en los ajustes de producto, términos contractuales o avisos proporcionados antes o en el momento de la recogida de datos.
Consulte nuestra Política de productos, la cual recoge detalles específicos sobre el tratamiento de datos personales dentro de nuestros productos y servicios.
Esta Política de privacidad está destinada a usted si es usuario de nuestros productos y servicios. Si usted es socio comercial, el aviso de privacidad que le es de aplicación se encuentra aquí: Política de socio comercial.
Datos personales que tratamos
Datos personales significa cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable («Datos personales»).
Podemos recoger datos o pedirle que proporcione ciertos datos cuando visite nuestros sitios web y utilice nuestros productos y servicios. Entre las fuentes a través de las que recogemos Datos personales se incluyen:
No tratamos categorías especiales de datos personales, como datos relativos a su salud, raza, pertenencia étnica u opiniones políticas, ni deducimos de ningún modo este tipo de información a partir de los datos que recogemos dentro de nuestros productos.
Dividimos los Datos personales que tratamos en estas categorías básicas: Datos de facturación, Datos de cuenta, Datos de producto y Datos de comunicaciones.
Datos de facturación
El proceso de facturación descrito a continuación se aplica a todos los clientes que hayan adquirido nuestros productos o funciones independientes a través de nuestra Gen eStore. Esta información se utiliza para facturar a dichos clientes por los servicios y productos.
Nuestra empresa matriz, Gen Digital Inc, actuará como responsable del tratamiento de los Datos de facturación.
Los Datos de facturación incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono, información de pago (en función del método, puede incluir datos de tarjetas de crédito/débito o de la cuenta de PayPal) e ID de huella digital del dispositivo.
Datos de facturación | Para qué los usamos |
---|---|
Dirección de correo electrónico | Para enviarle recibos de compra |
Nombre y dirección de facturación | Para mantener los registros de facturación |
Información de pago: datos de la tarjeta de pago; para empresas, solo CIF e ID de empresa | Para procesar los registros de pago y facturación |
Identificadores: números/claves de producto y licencia, ID de cartera, ID de facturación automática, ID de transacción de pagos | Para identificar el producto y habilitar las funciones según la licencia adquirida, así como para realizar un seguimiento de la actividad de la cuenta entre los sistemas internos de la empresa, las aplicaciones y la arquitectura. Estos datos también se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con sus dispositivos, así como para el cumplimiento de las normativas comerciales y la comprobación de fraudes. |
Renovabilidad | Para comprobar si se puede renovar una suscripción determinada con las mismas condiciones o similares |
Fecha de expiración | Para comprobar si una licencia es actual |
ID de huella digital del dispositivo | Para validar que se ha producido una transacción de pago autenticada y que la tarjeta de pago y la cuenta son adecuadas para la facturación. |
Dirección IP | Para facilitar la inscripción y las compras, y para detectar y prevenir el fraude. |
Los subconjuntos pertinentes de Datos de facturación se conservan durante siete años con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales (especialmente en el ámbito financiero y fiscal) y defender nuestros derechos.
En algunas ocasiones, usted adquiere nuestros productos y servicios a través de un proveedor de servicios, un distribuidor o una tienda de aplicaciones de confianza. En esas circunstancias, sus Datos de facturación los procesa la entidad correspondiente y nosotros solo recibimos un subconjunto de estos datos para mantener los registros comerciales necesarios. En concreto, solo disponemos de un número de tarjeta de crédito/débito oculto, no de sus datos de pago completos.
Datos de cuenta
Los Datos de cuenta incluyen información para configurar y personalizar una cuenta, como su nombre, su dirección de correo electrónico y nombre de usuario e información conectada con nuestros servicios, como información sobre productos, licencias y dispositivos. Para algunos de nuestros productos o algunas de sus funciones es necesario crear una cuenta. Los Datos de cuenta también se emplean para la administración y la interacción con clientes, para generar ganancias y para evaluar y optimizar los procesos operativos, de ventas y de negocios.
Datos de cuenta | Para qué los usamos |
---|---|
Nombre | Para personalizar nuestras comunicaciones dirigiéndonos a usted por su nombre |
Dirección de correo electrónico | Para enviarle comunicaciones sobre su licencia y asistencia y ofrecerle nuestros demás productos y servicios |
Nombre de usuario | Para gestionar su cuenta y facilitar su inicio de sesión en el servicio |
Datos de uso de la cuenta (eventos como la solicitud de cancelar la suscripción, información relacionada con la suscripción) | Para permitir la activación de las características premium, ofrecer una experiencia a medida del ciclo de vida y la comunicación con la asistencia al cliente, contenidos aptos de la interfaz del producto. |
Fecha de renovación de suscripción | Para ayudarnos a validar el plazo durante el cual está activa la licencia |
Usuario de prueba | Para añadir un periodo de gracia antes del plazo de suscripción de pago |
También es necesaria una cuenta para algunas funciones de nuestro Foro. En el perfil del Foro, usted tiene la opción de proporcionar información adicional dentro de su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, información de redes sociales, fecha de nacimiento, sexo, información de mensajería instantánea o nombre y dirección del sitio web, su ubicación física y un avatar o foto personalizada. Utilizamos Discourse para alojar el Foro.
Para registrarse en nuestro sitio o poder iniciar sesión más adelante en nuestras páginas o nuestros productos, le ofrecemos, además de nuestro propio procedimiento, la opción de hacerlo a través de los servicios Facebook Connect, Google y Apple ID. A tal fin, le redirigiremos a una página del ofertante correspondiente. En este caso, se proporcionan los datos del ofertante (correo electrónico, ID de la plataforma, nombre opcional) para crear la cuenta.
La cuenta de cliente mantiene su validez hasta que se borra activamente en la sección de administración del usuario de la cuenta. También puede contactar con nuestra asistencia o el DPO en caso de que desee borrar su cuenta.
Datos de producto
Los Datos de producto incluyen dos subcategorías:
Estas subcategorías difieren para cada producto y servicio. Si desea obtener más detalles sobre los Datos de dispositivo y servicio que tratamos por cada producto, consulte nuestra Política de productos.
Datos de comunicaciones
Si se pone en contacto con nosotros directamente, registraremos sus datos personales, incluidos identificadores como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido de cualquier mensaje o archivo adjunto que nos envíe o comunique, y cualquier otra información que decida facilitarnos. Podemos conservar y revisar información de audio, electrónica, visual o similar, como grabaciones de llamadas de audio y chats y/o el contenido de los mensajes según lo exija/permita la ley y nuestras políticas de grabación y gestión de la información. También registraremos identificadores como su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, cuando se inscriba para recibir actualizaciones de productos, ofertas y otra información promocional o mensajes nuestros. Cuando le enviamos correos electrónicos, podemos hacer un seguimiento de si los abre para saber cómo ofrecerle una mejor experiencia y mejorar nuestros servicios.
Utilizamos sus Datos personales para los siguientes fines y por los siguientes motivos:
Para cumplir nuestro contrato con usted o suscribir un contrato con usted a petición suya, con el fin de:
En base a su consentimiento, con el fin de:
Siempre le pediremos su consentimiento antes de cualquier tratamiento que lo requiera y le proporcionaremos información necesaria a través de nuestra Política de consentimiento o de cualquier otra forma, según corresponda.
Con el fin de cumplir con obligaciones legales, tratamos sus Datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de un impuesto legal, contabilidad, lucha contra el blanqueo de capitales, cheques de sanciones, orden legal u otras obligaciones a las que estemos sujetos.
En base a nuestro interés legítimo, utilizaremos sus Datos personales para:
Sus intereses son una parte clave de nuestro proceso de toma de decisiones, y se han considerado en todas las actividades de procesamiento anteriormente citadas. Creemos haber logrado un equilibrio justo entre la privacidad y las operaciones comerciales. En cualquier caso, usted tiene derecho a oponerse, según su situación particular, a tales operaciones de procesamiento. Para obtener más información, consulte la sección Sus derechos de privacidad.
Antes de apoyarnos en nuestros intereses legítimos, los sopesamos con respecto a sus intereses y nos aseguramos de que sean lo suficientemente imperiosos. Con respecto a los fines que se indican a continuación, consideramos necesario explicar en detalle cuáles son nuestros intereses.
Tratamos Datos personales con el fin de favorecer los esfuerzos por la seguridad de la red y la información. En línea con la ley de protección de datos de la UE, las organizaciones tienen un interés legítimo reconocido en la recogida y tratamiento de Datos personales en una medida proporcionada con el fin de garantizar la seguridad de la red y la información. Esto cubre la capacidad de nuestras redes o nuestros sistemas de información para resistir eventos, ataques o acciones ilegales o maliciosas que puedan poner en peligro la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos que almacenamos o transmitimos o la seguridad de los servicios relacionados ofrecidos por dichas redes y sistemas o accesibles a través de ellos.
Además, como miembros de la comunidad de la seguridad, también cooperamos con otros actores dentro del ámbito de la seguridad, en particular, intercambiando recursos de inteligencia contra amenazas y ayudando en la investigación y el desarrollo de nuevas soluciones de seguridad.
Los Datos personales que tratamos para el fin listado anteriormente incluyen, entre otros, datos de tráfico de red relacionados con ciberamenazas como:
Tenemos un interés legítimo en comunicar a nuestros usuarios posibles mejoras de seguridad, privacidad y rendimiento, así como productos que complementen o mejoren los productos ya adquiridos. También podemos enviar mensajes a nuestros clientes con información y ofertas relacionadas con productos ya adquiridos (por ejemplo, ofertas por tiempo limitado).
Si usted es nuestro cliente, nos sentimos responsables de informarle sobre las mejoras de seguridad y utilidad y los posibles problemas de su dispositivo y software y de proporcionarle soluciones eficaces relevantes para estos problemas. Por este motivo, tenemos un interés legítimo en optimizar el contenido y la entrega de este tipo de comunicación para que sea más relevante para usted y, al mismo tiempo, no invasiva. Utilizamos determinados subconjuntos limitados de Datos de facturación, Datos de cuenta y Datos de producto para enviar estos mensajes.
Tenemos un interés legítimo en utilizar Datos personales necesarios para comprender las conversiones de usuarios, adquisiciones y rendimiento de campañas a través de diversos canales de distribución y la descarga, activación e interacciones de los usuarios con nuestros productos. Por ejemplo, queremos saber cuántos usuarios han hecho clic en nuestras ofertas o comprado nuestro producto después de ver uno de nuestros anuncios. Estos análisis nos ayudan a mejorar la funcionalidad, efectividad, seguridad y fiabilidad de nuestros productos y actividades comerciales, así como a desarrollar nuevos productos. Este tratamiento incluye el uso de herramientas de terceros. Consulte nuestra Política de productos para conocer la lista de herramientas de terceros usadas para los productos y servicios concretos.
Hacemos todo lo posible por desconectar o eliminar todos los identificadores directos de los Datos personales que utilizamos:
Su dirección IP queda registrada en el momento en que se le suministra el producto o servicio con el fin de descargar e instalar los productos, autorizar los productos, detectar fraudes y malware, y facilitar nuestro proceso de facturación. En particular, para suministrar el contenido de acuerdo con la configuración de sus dispositivos, determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted, solucionar problemas y generar informes de diagnóstico apropiados.
Consulte nuestra Política de productos para conocer el uso específico de la dirección IP por nuestros productos y servicios.
Usamos sus respuestas a encuestas en las que puede participar, así como los datos de productos relevantes, para personalizar la comunicación y recomendarle nuestros productos relevantes.
No tomamos decisiones basadas únicamente en algoritmos, incluyendo la elaboración de perfiles que puedan afectarle de forma significativa.
Solo revelamos sus Datos personales como se describe a continuación, dentro de nuestro grupo de empresas, con nuestros socios, con proveedores de servicios que traten datos en nuestro nombre y con autoridades públicas, cuando así lo exija la legislación aplicable. El tratamiento solo se realiza para los fines descritos en esta Política de privacidad y en las secciones de la Política de productos relevantes. Si revelamos sus Datos personales, exigimos a sus destinatarios que cumplan con los requisitos de privacidad y confidencialidad adecuados y con los estándares de seguridad.
En algunos casos, podemos utilizar un procesador de pagos externo para recibir su pago. Esta entidad externa está debidamente regulada y tiene autorización para manejar su información de pago. Además, tiene prohibido utilizar sus Datos personales para cualquier otro fin que no sea la prestación de estos servicios a nuestra empresa. Sin embargo, son responsables independientes del tratamiento de sus datos con su propia responsabilidad.
Procesador de pagos | Enlace a la Política de privacidad | Ubicación |
---|---|---|
Digital River | https://www.digitalriver.com/privacy-policy/ | EE. UU., Irlanda |
Softline | https://allsoftglobal.com/en/privacy-policy/ | Chipre |
Nexway | https://www.nexway.com/legal-notice-privacy/ | Alemania, Francia, EE. UU. |
Cleverbridge | https://www.cleverbridge.com/?scope=opprivacy | Alemania, EE. UU., Japón, Taiwán, Malta |
PayPal (Braintree) | https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full | EE. UU., Irlanda |
Google Play Store (para aplicaciones móviles) | https://policies.google.com/privacy | EE. UU., Irlanda |
Apple Store (para aplicaciones móviles) | https://www.apple.com/legal/privacy/ | EE. UU., Irlanda |
Sus Datos de facturación son tratados por el procesador de pagos a través del que adquirió el producto. Sus datos se tratan de acuerdo con las condiciones y la política de privacidad del procesador correspondiente.
Podemos utilizar contratistas y proveedores de servicios para tratar sus Datos personales con los fines descritos en esta Política de privacidad y la Política de productos. Exigimos contractualmente a los proveedores de servicios que mantengan la seguridad y confidencialidad de los datos.
Dichos proveedores de servicios pueden incluir centros de contacto, consultores profesionales (incluyendo para defender o ejercer nuestros derechos) y proveedores de marketing/encuestas/análisis/software.
En concreto, utilizamos Salesforce para que nos proporcione la plataforma CRM (consulte su información sobre privacidad, incluidas las garantías adecuadas para las transferencias transfronterizas).
Utilizamos Qualtrics como proveedor de la plataforma de gestión de la experiencia utilizada para recopilar y evaluar los comentarios y opiniones de los clientes (consulte su Declaración de privacidad, incluidas las garantías adecuadas para las transferencias transfronterizas).
Utilizamos Civilized Discourse Construction Kit, Inc. para alojar nuestro Foro (consulte su información sobre privacidad).
A veces, estos proveedores de servicios, por ejemplo, nuestros distribuidores, revendedores y socios de tiendas de aplicaciones, serán responsables independientes del tratamiento de sus datos y sus términos y condiciones, acuerdos de licencia de usuario final («EULA») y declaraciones de privacidad se aplicarán a dichas relaciones.
Para poder ofrecer nuestros productos y servicios de forma gratuita, mostramos anuncios de terceros en nuestros productos para dispositivos móviles. Para habilitar la publicidad, incorporamos en el producto un kit de desarrollo de software («SDK») proporcionado por una empresa publicitaria. El SDK recoge Datos personales con el fin de personalizar los anuncios para usted.
Solo unos pocos de nuestros productos gratuitos muestran anuncios de terceros. Se le pedirá su consentimiento durante el proceso de instalación de cualquiera de estos productos. Para obtener más información, incluido el alcance exacto de los Datos personales tratados y los nombres de los productos pertinentes, consulte nuestra Política de consentimiento, que incluye la lista de nuestros socios publicitarios y sus políticas de privacidad.
Podemos proporcionar sus Datos personales a nuestros socios con fines de distribución, venta o gestión de nuestros productos. Nuestros socios pueden comunicarse con usted en relación con productos o servicios de Avast. Además, usted adquiere nuestros productos directamente de nuestro distribuidor, revendedor o tienda de aplicaciones. Dado que su relación en estos casos es con ese distribuidor, revendedor o tienda de aplicaciones, dicho tercero también tratará sus Datos personales.
Nuestros sitios web utilizan cookies para personalizar su experiencia en nuestros sitios web, para reflejar qué partes de nuestros sitios web se han visitado, para ayudarnos a medir la eficacia de las campañas y para darnos información sobre las interacciones de los usuarios y la base de usuarios en su conjunto para poder mejorar nuestras comunicaciones y productos. Al utilizar nuestros sitios web, se le pedirá que autorice la recogida y el uso de datos mediante cookies de acuerdo con las condiciones de la Política de cookies.
Utilizamos herramientas analíticas, incluidas herramientas analíticas de terceros, que nos permiten, entre otras cosas, identificar posibles problemas de rendimiento o seguridad de nuestros productos, mejorar su estabilidad y función o entender cómo utiliza nuestros productos y sitios web, para que podamos optimizar y mejorar la experiencia de usuario, así como evaluar y mejorar nuestras campañas. Utilizamos los Datos de servicio y dispositivo para análisis.
Aunque preferimos utilizar nuestras propias herramientas analíticas, a veces necesitamos asociarnos con otras partes, que han desarrollado y nos proporcionan sus propias herramientas y especialización. A continuación enumeramos estos socios y herramientas y sus políticas de privacidad.
Herramienta (proveedor) | Tipo de análisis | Enlace a la Política de privacidad | Ubicación |
---|---|---|---|
Google Analytics (Google) | comportamiento del usuario | https://support.google.com/analytics/answer/6004245 |
EE. UU., Irlanda |
Firebase Analytics (Google) | comportamiento del usuario (características avanzadas como pruebas A/B y predicciones) | https://firebase.google.com/support/privacy/ |
EE. UU., Irlanda |
Firebase Crashlytics (Google) | informes de fallos | https://firebase.google.com/support/privacy/ |
EE. UU., Irlanda |
AppsFlyer | adquisición de usuarios | https://www.appsflyer.com/privacy-policy/ | Alemania |
Adjust | adquisición de usuarios | https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/ | Alemania |
Facebook Analytics (Facebook) | comportamiento del usuario | https://www.facebook.com/about/privacy https://developers.facebook.com/docs/analytics/overview |
EE. UU., Irlanda |
HockeyApp (Microsoft) | informes de fallos | https://privacy.microsoft.com/en-us/PrivacyStatement | EE. UU., Irlanda |
Mixpanel | comportamiento del usuario | https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/ | EE. UU. |
Loggly (Solar Winds/Loggly) | registro del lado del servidor: resolución de problemas | https://www.loggly.com/about/privacy-policy/ | EE. UU. |
Amplitude | comportamiento del usuario | https://amplitude.com/privacy | EE. UU. |
VWO | comportamiento del usuario (pruebas A/B) | https://vwo.com/privacy-policy/ | India |
Hotjar | comportamiento del usuario | https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/ | UE |
Singular | Adquisición de usuarios | https://www.singular.net/privacy-policy/ | EE. UU. |
Adobe Analytics | Análisis de productos | https://www.adobe.com/privacy.html | EE. UU., India |
No todos nuestros productos utilizan todas estas herramientas de análisis de terceros. Las herramientas de análisis que utilizamos para diagnosticar su producto son necesarias para la prestación de servicios. Encontrará las herramientas correspondientes recogidas bajo cada producto en nuestra Política de productos.
Herramienta (proveedor) | Más información, vínculo a la Política de privacidad | Ubicación |
---|---|---|
Google Ireland Ltd. | https://support.google.com/accounts/answer/112802
|
Irlanda |
Facebook Ireland Ltd. | https://www.facebook.com/privacy/explanation | Irlanda |
Apple Distribution International | https://www.apple.com/legal/privacy | Irlanda |
En ciertos casos puede que tengamos que revelar sus Datos personales a autoridades públicas o según lo exija la legislación aplicable. No se revelarán Datos personales a ninguna autoridad pública excepto en respuesta a:
Como cualquier otra empresa, también nosotros pasamos por nuestro propio ciclo de crecimiento, expansión, racionalización y optimización. Nuestras decisiones empresariales y los desarrollos del mercado afectan a nuestra estructura. Como resultado de dichas transacciones y para mantener una relación continua con usted, podemos transferir sus Datos personales a una filial relacionada.
Si participamos en una reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, sus Datos personales podrán transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos dichas operaciones y le comunicaremos sus opciones en ese caso, según proceda. Puede compartirse con otras partes información, incluyendo datos personales relacionados con nuestro negocio, con el fin de evaluar y concluir la transacción. Así se haría también si la ley nos exigiera realizar dichos cambios.
Somos una empresa global que ofrece productos y servicios en todo el mundo. Para poder llegar a todos nuestros usuarios y proporcionarles nuestro software, operamos sobre una infraestructura que abarca todo el planeta. Por tanto, los servidores que componen esta infraestructura podrán estar ubicados en un país distinto a su país de residencia. En algunos casos, estos pueden ser países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). No obstante, nosotros dotamos del mismo nivel de protección que el RGPD a todos los Datos personales que tratamos.
Las transferencias intragrupo dentro del Grupo Gen Digital están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. en relación con la transferencia de información personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. Marque aquí para acceder al Aviso sobre el Marco de Privacidad de Datos de Gen Digital Inc.
En paralelo, al transferir datos personales originados en el EEE fuera del EEE o cooperar con un proveedor externo con sede fuera del EEE, nos aseguramos en todo momento de poner en práctica garantías adecuadas, tales como Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, con el fin de garantizar que sus datos se mantengan seguros y protegidos en todo momento y de garantizar la protección de sus derechos.
Entre las situaciones en las que nosotros transferimos Datos personales fuera del EEE, se incluyen: la concesión de acceso a los Datos personales almacenados en Google Cloud Platform a personal de Google ubicado fuera del EEE; la provisión y la prestación de nuestros productos y servicios, así como de servicios de terceros relacionados; el procesamiento de transacciones y de sus datos de pago; y la prestación de servicios de asistencia. Además, también puede producirse una transferencia fuera del EEE en caso de fusión, adquisición o reestructuración, cuando el adquirente se encuentre fuera del EEE (véase la sección Fusiones, adquisiciones y reestructuraciones).
Nosotros mantenemos garantías administrativas, técnicas y físicas destinadas a la protección de sus Datos personales.
El acceso a los Datos personales de nuestros usuarios se limita a personal autorizado que tenga una necesidad legítima de conocerlos en función de la descripción de sus funciones, por ejemplo, empleados que presten soporte técnico a usuarios finales o que den servicio a cuentas de usuarios. En el caso de terceros contratistas que traten información personal por cuenta nuestra, se imponen requisitos similares. Estos terceros están vinculados contractualmente en virtud de cláusulas de confidencialidad, aun cuando dejan de trabajar para la empresa. En los casos en los que el acceso deje de ser necesario para cualquier empleado determinado, sus credenciales se revocan.
Guardamos su información personal en nuestra base de datos utilizando las medidas de protección descritas con anterioridad. Además, utilizamos medidas de protección técnicas, como protección de cortafuegos actualizada para proporcionar una capa de seguridad adicional y software antivirus de gran calidad, y actualizamos periódicamente nuestras definiciones de virus. A aquellos terceros a los que contratemos para la prestación de servicios y que accedan a los datos de nuestros usuarios se les exige adoptar medidas apropiadas que, en nuestra opinión, sean necesarias.
El acceso a la información de usuario en nuestra base de datos por Internet requiere el uso de una VPN cifrada, excepto para el correo electrónico, que requiere autenticación de usuario. Los terceros contratistas que traten Datos personales por cuenta nuestra acuerdan proporcionar garantías físicas dentro de lo razonable.
Procuramos recoger de usted no más Datos personales de los que sean necesarios para satisfacer el fin que justifica su recogida. Esto, a su vez, nos ayuda a mitigar el riesgo total de perjuicio en caso de pérdida datos o de violación de la seguridad de estos: cuantos menos datos recabemos, tanto menor será el riesgo global.
Podemos ofrecer productos y servicios diseñados específicamente para ayudarle como progenitor que proporcionan funciones de protección infantil en línea. En tales casos, solo recogeremos y trataremos Datos personales relacionados con cualquier persona menor de la edad especificada en las jurisdicciones concretas que usted decida revelarnos o que nos indique que recojamos y tratemos. Los detalles sobre este tratamiento se incluyen en nuestra Política de productos. Consulte los avisos específicos aplicables para esta información.
Conservaremos sus Datos personales en nuestros sistemas durante los siguientes períodos:
Los datos que recogemos de usted pueden almacenarse, con medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para el nivel de riesgo, en servidores internos y de terceros en la República Checa, en Estados Unidos, así como en cualquier lugar donde operemos nosotros o nuestros proveedores de servicios y socios de confianza. En particular, almacenamos algunos de los datos en Google Cloud Platform, operada por Google Cloud EMEA Ltd. Los Datos personales procedentes del EEE se almacenan en los servidores de Google en el EEE; sin embargo, el personal de Google ubicado fuera del EEE también puede acceder a dichos datos. Establecemos las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo, para abordar estas transferencias transfronterizas de Datos personales.
En todos los casos, nos atenemos a las normas y medidas de seguridad generalmente aceptadas en el sector para proteger los datos de carácter personal que nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibidos.
Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus Datos personales:
Puede presentar sus solicitudes relativas a los derechos de los interesados y al acceso a la documentación sobre las garantías adecuadas para las transferencias transfronterizas a través de nuestro formulario en línea: https://support.avast.com/en-us/contact/dsr.
El cumplimiento de los derechos de los interesados enumerados anteriormente dependerá de la categoría de Datos personales y de la actividad de tratamiento. En todos los casos, nos esforzamos por satisfacer su solicitud.
Nosotros cursaremos su solicitud en el plazo de un mes tras recibir de usted la solicitud en relación con cualquiera de sus derechos en calidad de Interesado. En caso de enfrentarnos a un número inusualmente grande de solicitudes o solicitudes especialmente complicadas, el límite temporal podrá extenderse a un máximo de dos meses más. En caso de que no podamos cumplir estos plazos, preferimos que se ponga en contacto con nosotros para resolver la situación de manera informal.
Cuando las solicitudes que recibamos sean infundadas o excesivas, en particular debido a su repetición, podremos: (a) cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o comunicación o de realizar la acción solicitada; o (b) negarnos a cursar la solicitud.
La identificación de una persona puede no ser necesaria para el funcionamiento o la entrega de algunos de nuestros productos gratuitos. En este caso, no conservaremos, registraremos ni procesaremos información adicional únicamente para identificar a los usuarios de nuestros productos y servicios gratuitos.
En consonancia con nuestras prácticas de privacidad desde el diseño, privacidad por defecto y minimización de datos, es posible que no podamos identificarle en relación con los Datos del producto relativos a productos y servicios gratuitos específicos. No obstante, puede ir directamente a sus ajustes del producto y explorar las opciones de privacidad disponibles.
Puede elegir varias opciones respecto a cómo utilizamos sus datos configurando los ajustes de privacidad del producto pertinente. Compruebe la configuración de su producto para establecer sus preferencias de privacidad.
Nosotros recogemos y tratamos Datos personales relacionados con aquellos en el territorio de la Federación Rusa en riguroso cumplimiento de la legislación aplicable de dicho país.
Recogemos y tratamos Datos personales (lo que incluye el uso compartido de estos con terceros) únicamente tras haber recibido el consentimiento de las personas físicas respectivas, salvo que la legislación de la Federación Rusa permita lo contrario. Se le pedirá a usted que dé su consentimiento marcando el cuadro correspondiente o seleccionando el botón del tipo «Acepto» o mediante un mecanismo parecido, antes de acceder al sitio o al enviar o compartir los Datos personales que nosotros solicitemos. Recogemos y utilizamos Datos personales únicamente en el marco de los fines indicados en el consentimiento al tratamiento de Datos personales.
Nosotros (ya sea directamente o a través de contratistas externos que cuentan con nuestra autorización específica) recogemos, registramos, sistematizamos, acumulamos, conservamos, ponemos al día, enmendamos y extraemos Datos personales de ciudadanos de la Federación Rusa mediante bases de datos ubicadas en el territorio de dicho país, salvo en la medida en que la legislación rusa en materia de protección de datos establezca lo contrario. Podremos tratar Datos personales de ciudadanos rusos ayudándonos de bases de datos ubicadas fuera de la Federación Rusa sin perjuicio de la observancia de la legislación rusa en materia de protección de datos.
Por ley, usted tiene derecho a recibir información concerniente al tratamiento de sus Datos personales. Para ejercer este derecho, debe enviar una solicitud a los contactos listados más adelante en la sección Contacte con nosotros.
Usted tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a los contactos listados más adelante en la sección Contacte con nosotros. Tras recibir su notificación por la que revoca el consentimiento, nosotros cesaremos en el tratamiento y destruiremos sus Datos personales, excepto en la medida en que estos sean necesarios para el cumplimiento del contrato con usted o la prestación del servicio a beneficio de usted y para asegurar el cumplimiento de las leyes de protección de datos. Sin embargo, una vez que haya revocado su consentimiento, nosotros no podremos proporcionarle los productos ni prestarle los servicios que solicite, ni tampoco podremos garantizar el correcto funcionamiento de nuestros productos.
Nosotros no transferimos sus Datos personales a aquellos países que, a tenor de lo dispuesto en la legislación rusa, se considera que brindan protección insuficiente a los derechos de las personas físicas en el ámbito de la privacidad de los datos.
Nosotros no ofrecemos, vendemos ni ponemos a disposición de cualquier otro modo productos o servicios nuestros que accedan a Datos personales de terceros en la Federación Rusa, que recojan tales datos o que los traten (o que nos permitan hacer lo propio) sin el consentimiento de tales terceros.
En caso de que alguna de las disposiciones de la presente Política entre en contradicción con las disposiciones de esta sección, prevalecerán estas últimas.
Esta sección se aplica a su caso si es residente del estado de California, y explica sus derechos de privacidad, así como otra información sobre el procesamiento de la información de los residentes de California por nuestra parte.
Categorías de información personal recogida
Puede ver todas las categorías de información personal recogida enumeradas en la sección Datos personales que tratamos.
Fuentes de las que se recoge la información personal
Puede encontrar información sobre las fuentes de los datos en la sección Datos personales que tratamos.
Finalidad empresarial o comercial para recoger o vender información personal
Puede encontrar todos los fines del tratamiento de su información personal enumerados en la sección Por qué tratamos sus Datos personales.
Categorías de terceros con los que la empresa comparte información personal
Puede encontrar todas las categorías de destinatarios de información personal enumeradas en la sección Cómo revelamos sus Datos personales. Avast no vende (según se define este término en la Ley de privacidad del consumidor de California) la información personal que recopila de usted sin ofrecerle el derecho a quedar excluido o sin su permiso directo. Puede ver más acerca de su derecho a quedar excluido de la venta más abajo.
Nuestros productos no están destinados a menores de 16 años. Por tanto, no tenemos conocimiento de ventas de datos que les afecten.
Cuánto tiempo conservamos su información personal
Encontrará más información sobre nuestras prácticas de conservación de información en la sección Por cuánto tiempo conservamos sus Datos personales.
Tiene derecho a:
De acuerdo con ley del estado de California, estamos obligados a divulgar a los consumidores la información expuesta a continuación, previa solicitud por escrito: (1) las categorías de información personal que nosotros hayamos revelado a terceros durante el año anterior, si esa información fue utilizada ulteriormente con fines de marketing directo por parte de estos terceros; y (2) los nombres y las direcciones de la totalidad de tales terceros a quienes se reveló la información personal para sus fines de marketing directo.
Por el presente documento, declaramos que no hemos divulgado información personal alguna respecto de residentes del estado de California durante el año anterior a la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, con las excepciones siguientes:
Si su información personal está sujeta a la posibilidad de venta o uso compartido, tiene derecho a quedar excluido de dicha venta o uso compartido.
Para obtener más información sobre cómo oponerse a la venta o uso compartido de sus datos personales, consulte nuestra página «Do Not Sell or Share My Personal Information».
Puede enviar sus solicitudes utilizando la información de contacto indicada a continuación en la sección Contacte con nosotros. Verificaremos su solicitud comprobando su dirección de correo electrónico y, en caso necesario, otros datos que proporcione en su solicitud con respecto a la dirección de correo electrónico y los demás datos que tengamos en nuestro sistema. También puede designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre. Es posible que le solicitemos que conceda al agente autorizado un permiso por escrito para actuar en su nombre, y que el agente autorizado verifique su identidad directamente con nosotros.
Para ejercer cualquiera de sus derechos o si tiene cualquier otra pregunta o queja sobre nuestro uso de sus Datos personales y su privacidad, escriba a nuestro Equipo de privacidad a través del canal que le resulte más cómodo de entre los siguientes:
Puede enviar sus solicitudes relativas a su privacidad a través de nuestro formulario en línea: https://support.avast.com/en-us/contact/dsr.
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