Jako globalny administrator platform handlu elektronicznego, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo użytkownikom naszych serwisów oraz budować środowisko, w którym mogą robić zakupy bez żadnych obaw.
Dlatego kategorycznie zabraniamy publikowania na eBay zawartości naruszającej obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich, postanowienia Umowy z użytkownikiem lub nasze zasady. Dotyczy to wszystkich rodzajów zawartości zamieszczanej na eBay przez użytkowników, w tym ofert sprzedaży, opinii i recenzji. Zasady korzystania z naszego serwisu znajdziesz tutaj.
Jeśli zauważysz na eBay zawartość potencjalnie niezgodną z prawem, postanowieniami Umowy z użytkownikiem lub naszymi zasadami, zgłoś ją.
Uwaga! Ta strona nie służy do zgłaszania problemów z zakupami, takich jak nieotrzymanie przedmiotu czy otrzymanie zniszczonego przedmiotu. Skorzystaj z naszych stron pomocy z instrukcjami, jak rozwiązać tego typu problemy:
Zgłaszanie nieodpowiedniej zawartości
Aby przesłać nam zgłoszenie:
- Na stronie, na której zauważysz nieodpowiednią zawartość, wybierz ikonę znaku zapytania.
- W sekcji Zgłoś zawartość wybierz Prześlij zgłoszenie. Może zostać wyświetlona prośba o zalogowanie się lub przesłanie zgłoszenia jako użytkownik niezarejestrowany.
- W sekcji Co chcesz zgłosić? wybierz odpowiedni typ zawartości, np. opinię.
- Wypełnij formularz, podając szczegóły zgłaszanej zawartości i powód zgłoszenia. Możesz także dodać uwagi i przesłać dokumenty.
- Wybierz Prześlij zgłoszenie.
Zgłoszenie możesz również przesłać tutaj – otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie. Zalecamy jednak skorzystanie z instrukcji podanych wyżej i przesłanie zgłoszenia bezpośrednio ze strony, na której znajduje się nieodpowiednia zawartość, aby ułatwić nam zbadanie problemu.
Po wpłynięciu zgłoszenia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i podejmiemy decyzję zgodnie z obowiązującymi przepisami, postanowieniami Umowy z użytkownikiem i naszymi zasadami.
Treść Twojego zgłoszenia wraz z załączonymi informacjami możemy przekazać użytkownikowi, który opublikował zgłoszoną przez Ciebie zawartość. Nie ujawnimy temu użytkownikowi Twojej tożsamości, jeśli nie będzie to bezwzględnie konieczne.
Gdy zgłaszasz nieodpowiednią zawartość, musisz działać w dobrej wierze oraz podać poprawne i kompletne informacje. Pamiętaj, że mamy prawo oraz obowiązek odmowy przetwarzania zgłoszeń od użytkowników i osób trzecich, które nadużywają tego procesu do częstego przesyłania nieuzasadnionych zgłoszeń.
Informacje dla posiadaczy praw własności
Jeśli jesteś posiadaczem lub upoważnionym przedstawicielem posiadacza praw własności intelektualnej (np. praw autorskich lub do znaku towarowego) i chcesz zgłosić ofertę sprzedaży potencjalnie naruszającą te prawa, skorzystaj z naszego specjalnego Programu VeRO.
Informacje dla organów nadzorujących rynek oraz monitorujących i egzekwujących przestrzeganie prawa
Organy nadzorujące rynek oraz monitorujące i egzekwujące przestrzeganie prawa mogą zgłaszać nieodpowiednie oferty sprzedaży za pośrednictwem naszego specjalnego Portalu dla organów regulacyjnych - otwiera się w nowym oknie lub na nowej karcie.
Inne problemy
Aby zadać pytanie lub przesłać zgłoszenie w sprawie niezwiązanej z nieodpowiednią zawartością, skorzystaj z naszych stron pomocy. Możesz także skontaktować się z Obsługą klienta, korzystając z podanych poniżej opcji.